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銷售服務(wù)策略選擇

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可供選擇的服務(wù)策略有：

（1）服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時(shí)的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點(diǎn)，編制好產(chǎn)品說明書，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。

（3）服務(wù)方式的選擇。根據(jù)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，尤其是產(chǎn)品的重量；體積、搬運(yùn)的難易程度，做出選擇。

責(zé)任編輯：ivor
發(fā)布：2007-04-05 10:00    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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