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企業(yè)管理：質(zhì)量保證的概念和類型

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1．質(zhì)量保證的概念

所謂質(zhì)量保證，是指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量需求所必須的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。

2．質(zhì)量保證的分類

質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩類。

（1）內(nèi)部質(zhì)量保證，是為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確信本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求所進(jìn)行的活動，其中包括對質(zhì)量體系的評價與審核以及對質(zhì)量成績的評定。其目的是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量放心。

（2）外部質(zhì)量保證，則是通過供需雙方一系列有計劃、有組織的活動使需方對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量能否和是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求的“確信”。因此，可以把內(nèi)部質(zhì)量保證看成是企業(yè)的一種管理手段；而把外部質(zhì)量保證看成是供方為取得需方信任的一種手段。

責(zé)任編輯：ivor
發(fā)布：2007-04-05 10:01    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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