培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些知識(shí)結(jié)構(gòu)

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AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))曾經(jīng)在美國(guó)的培訓(xùn)師當(dāng)中做過一個(gè)小范圍的調(diào)查，問培訓(xùn)師未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?結(jié)果很出人意料：Google(谷歌)!因?yàn)榕嘤?xùn)師知識(shí)傳播的功能很大部分已可以被Google取代。企業(yè)培訓(xùn)師已不能僅僅靠販賣知識(shí)站在講臺(tái)上了。

結(jié)構(gòu)比知識(shí)更重要

時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師戴瑋認(rèn)為，招聘最看重的是知識(shí)結(jié)構(gòu)!因?yàn)閬響?yīng)聘的往往都是名校的高材生，知識(shí)不是問題，關(guān)鍵是知識(shí)的結(jié)構(gòu)。

什么是“知識(shí)結(jié)構(gòu)”?通俗地說就是能否將知識(shí)連起來。 “師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是中國(guó)人對(duì)于“師”的經(jīng)典解讀。我們也可以從中讀到“結(jié)構(gòu)”的意義。

傳道。道就是規(guī)律，就是要找出事物發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。如果培訓(xùn)師自己的知識(shí)都不成體系，那只是單純地販賣前人總結(jié)的知識(shí)罷了，又如何能傳道?這些不成體系的知識(shí)也許包含了前人總結(jié)的道，但培訓(xùn)師如自己未能悟透、理清其結(jié)構(gòu)，這個(gè)道是很難傳下去的。

授業(yè)。業(yè)就是行動(dòng)學(xué)習(xí)中的“程序性知識(shí)”，也就是知識(shí)中“HOW”的部分。作為培訓(xùn)師，僅知道“WHAT”(是什么)是不夠的，更需要知道“HOW”(如何做)，這也是一種知識(shí)結(jié)構(gòu)。

解惑。何為惑，惑就是“WHY”(為什么)。我們從小經(jīng)歷的考試都有標(biāo)準(zhǔn)答案，于是我們的思維習(xí)慣就是去記標(biāo)準(zhǔn)答案，而現(xiàn)實(shí)是極其復(fù)雜的。培訓(xùn)師面對(duì)企業(yè)學(xué)員的大部分問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。如果培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，沒有凡事多問幾個(gè)為什么的思維習(xí)慣，如何能舉一反三，解答學(xué)員眾多困惑呢?沒有“為什么”，就沒有知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)如同用“為什么”將知識(shí)串起來的珍珠項(xiàng)鏈。

書宜雜讀，業(yè)宜精鉆

培訓(xùn)師的知識(shí)積累和職業(yè)發(fā)展就兩個(gè)方向：精和雜。

“精”是每個(gè)培訓(xùn)師都想得到的，但有多少人真能做得到?去網(wǎng)上搜一搜培訓(xùn)師的簡(jiǎn)介，有幾個(gè)培訓(xùn)師只講一門課?有的培訓(xùn)師能講上百門課并且引以為豪。

當(dāng)然，在一個(gè)領(lǐng)域“精”不代表只講一門課，可以講這個(gè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的多門課。知識(shí)可以相通，培訓(xùn)師也可以多才，但跨越多個(gè)領(lǐng)域講幾十門課的培訓(xùn)師一定不專業(yè)。

剛開始入行時(shí)，培訓(xùn)師可以多講一些課，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也慢慢了解自己;一段時(shí)間后，一定要專，最好只講一門課，或一個(gè)領(lǐng)域的幾門課。其實(shí)，能做到只講一門課的培訓(xùn)師課酬是最高的。

“精”既然這么重要，又為什么要“雜”呢?因?yàn)?ldquo;雜”是“精”的肥料，沒有“雜”就沒有營(yíng)養(yǎng)，很難發(fā)展到“精”。但“雜”不是成果，不能直接呈現(xiàn)“雜”，要消化“雜”、呈現(xiàn)“精”。

“雜”要學(xué)什么東西呢?既然是“雜”，就沒有定規(guī)，想學(xué)什么就學(xué)什么。保持學(xué)習(xí)的興趣很重要，否則學(xué)習(xí)就是一個(gè)苦差事。學(xué)有所獲很重要，多結(jié)合實(shí)際嘗試解答生活工作中的諸多為什么，就會(huì)持續(xù)獲得學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。邊學(xué)、邊交流也很重要，美國(guó)成人教育之父馬爾科姆說過“當(dāng)講師是最好的學(xué)習(xí)”。因?yàn)榻虒W(xué)相長(zhǎng)，與學(xué)生的交流碰撞過程是最好的知識(shí)消化過程，很多老師都有這樣的體會(huì)。

散文講究“形散而神不散”，培訓(xùn)師雜學(xué)的背后也一定會(huì)有內(nèi)在的脈絡(luò)，雜而有序應(yīng)是培訓(xùn)師追求的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

從這個(gè)角度講，“雜”也有結(jié)構(gòu)。一方面，結(jié)構(gòu)指的是完整的知識(shí)體系。比如作為管理類課程的認(rèn)證講師，AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))給其推薦的書籍清單中一定包含管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)的內(nèi)容。管理學(xué)是一門實(shí)踐的學(xué)科，而其背后的科學(xué)體系就是經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。另一方面，培訓(xùn)師要能提出一環(huán)扣一環(huán)的、剝洋蔥式的關(guān)鍵問題，這些問題最好是自己不斷思考、不斷拷問而得出的。

擁有哲學(xué)思維

資深培訓(xùn)管理者碰到的新問題是：隨著知識(shí)型員工的增多，員工的各種心態(tài)問題也在增多，而這些員工職業(yè)心態(tài)又最終關(guān)系到企業(yè)的很多問題。

心態(tài)換一個(gè)更加科學(xué)和時(shí)髦的詞：心智模式。心智模式的改善已經(jīng)成為軟裝培訓(xùn)研究和實(shí)踐探索的主流方向，其背后的腦科學(xué)也是全球范圍內(nèi)的前沿科學(xué)。美國(guó)國(guó)會(huì)曾通過決議將1990—2000年命名為“腦的十年”，歐洲共同體1991年通過實(shí)施“EC腦十年計(jì)劃”，日本1996年開始“腦科學(xué)時(shí)代計(jì)劃”。

作為培訓(xùn)師，心理學(xué)無疑是我們的必修課之一，但更多與心態(tài)有關(guān)的知識(shí)和技能卻是NLP、教練，甚至是與宗教有關(guān)的探索性課程。而且，對(duì)于心智改善最有效的往往不是心理學(xué)，而是這些有爭(zhēng)議的心態(tài)類應(yīng)用技能和課程。

“子不語怪力亂神”，這是一種態(tài)度。但當(dāng)你認(rèn)為的“怪力亂神”卻成為前沿科學(xué)甚至主流科學(xué)時(shí)，培訓(xùn)師在構(gòu)建自己的知識(shí)體系時(shí)不得不對(duì)此進(jìn)行高度關(guān)注和獨(dú)立思考。

有些人排斥這些技能或知識(shí)，認(rèn)為它“不科學(xué)”。要搞清楚這個(gè)問題，我們首先要問什么是科學(xué)?科學(xué)家試圖給出一個(gè)充分全面的定義但很不成功。籠統(tǒng)地說，科學(xué)即反映自然、社會(huì)、思維等客觀規(guī)律的分科知識(shí)體系?？茖W(xué)不僅提供對(duì)世界的系統(tǒng)的理性解釋，而且它通過對(duì)事件的預(yù)言以及技術(shù)應(yīng)用證明了其科學(xué)性。科學(xué)給這個(gè)世界帶來了翻天覆地的變化。

但遺憾的是，科學(xué)并不是真理的全部。所以，牛頓說：“我不過是在大海的邊緣偶然拾到一片光彩煥發(fā)的蚌殼而已，距離大海真理的發(fā)現(xiàn)還遙遠(yuǎn)得很。”而黑格爾甚至說：“自然規(guī)律的必然性本身應(yīng)被視為偶然的東西。”

這個(gè)世界太復(fù)雜了，科學(xué)所揭示的已知規(guī)律太少了，未知的規(guī)律還太多。更遺憾的是，科學(xué)所揭示的是一個(gè)沒有目的、沒有意義的世界?？茖W(xué)只能解決有客觀物質(zhì)基礎(chǔ)的問題，而諸如道德、價(jià)值判斷、社會(huì)取向、個(gè)人態(tài)度這些問題是無法用科學(xué)方法加以解決的。人太復(fù)雜了，科學(xué)面對(duì)人的情感問題時(shí)，往往無能為力。而培訓(xùn)中的心態(tài)或者說心智模式恰恰就屬于這個(gè)范疇。

已知的規(guī)律歸科學(xué)，未知的規(guī)律歸哲學(xué)(包含宗教)。人類早期的所有科學(xué)都源于哲學(xué)，哲學(xué)研究所積累的知識(shí)慢慢成體系后就獨(dú)立變成了一門學(xué)科。

培訓(xùn)師面對(duì)復(fù)雜的培訓(xùn)對(duì)象——人的諸多問題時(shí)，也許只有從哲學(xué)中去找答案了。所以培訓(xùn)師要有一定的哲學(xué)思維：認(rèn)識(shí)到科學(xué)的局限性和世界(包括人)的復(fù)雜性，以徹底開放的心態(tài)看待新事物，保持理性思考。

回到培訓(xùn)，NLP是否科學(xué)可以探討，宗教智慧的課程合不合適也可以探討，重要的是要保持開放和理性的態(tài)度。培訓(xùn)師如果還只是停留在“感應(yīng)思維”層面，去傳播一些所謂的“綠豆治百病”的知識(shí)，是對(duì)不起學(xué)員的。

具備哲學(xué)思維的培訓(xùn)師會(huì)有自己的獨(dú)立思考，對(duì)于紛繁復(fù)雜的世界有自己的鑒別能力，這是培訓(xùn)師事業(yè)有成的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

條條大路通羅馬，企業(yè)培訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑雖然有很多種，但有一條成長(zhǎng)道路培訓(xùn)師必須得走——知識(shí)的積累。如果把培訓(xùn)師需要吸收的知識(shí)比作碳元素，這些碳元素最后組合后呈現(xiàn)的成品有可能是木炭，也有可能是鉆石。

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