協(xié)同辦公引領(lǐng)杭州華日電冰箱信息化整體發(fā)展

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一、企業(yè)簡介

    杭州華日電冰箱股份有限公司是全國用戶滿意企業(yè)、“中國工業(yè)行業(yè)排頭兵”企業(yè)和浙江省高新技術(shù)企業(yè)?，F(xiàn)公司注冊于2001年，注冊資金為壹億伍仟萬。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營電冰箱、冷柜和各類家用商用制冷器具。

    公司擁有國際水準的技術(shù)研發(fā)機構(gòu)和先進的生產(chǎn)制造基地，具有200萬臺電冰箱、冷柜和各類家用商用制冷器具的年生產(chǎn)能力。主導(dǎo)產(chǎn)品華日冰箱是“中國名牌產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”和首批“中國節(jié)能認證產(chǎn)品”，“華日電器”是“中國馳名商標”。公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO14001環(huán)境管理體系認證。

    “華日”具有30年專業(yè)制冷優(yōu)勢，在制冷產(chǎn)品的智能控制、無氟環(huán)保、高效節(jié)能等方面達到同行領(lǐng)先水平。“華日”在行業(yè)中較早掌握以無氟替代為代表的核心技術(shù)。華日無氟改造項目榮獲聯(lián)合國環(huán)境署“示范項目杰出貢獻獎”，是中國家電冰箱行業(yè)中唯一獲此殊榮的企業(yè)。中央電視臺對華日無氟替代項目的采訪節(jié)目在上海世博會聯(lián)合國館播放。

    華日數(shù)碼智能冰箱是國內(nèi)同行中唯一的“國家重點新產(chǎn)品”。華日電冰箱列入“中國節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)領(lǐng)袖榜”，被授予“中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎”和全國冰箱行業(yè)品質(zhì)“標桿”獎、“常青樹獎”等榮譽。

圖1 杭州華日電冰箱股份有限公司

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    杭州華日電冰箱股份有限公司(以下簡稱華日冰箱)隨著自身的快速發(fā)展，管理正逐步由粗放型向著精細化管理轉(zhuǎn)型，華日冰箱高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分意識到隨著公司的高速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)在的風(fēng)險被快速的放大，在公司戰(zhàn)略性的拓展產(chǎn)品線、擴張生產(chǎn)規(guī)模、豐富生產(chǎn)模式以及以后集團化經(jīng)營的目標導(dǎo)向下，公司需要建立全面的信息化建設(shè)規(guī)劃，以能夠支撐華日冰箱的發(fā)展需要。

    公司的信息化建設(shè)正在逐步完善中，特別是信息化技術(shù)的快速的發(fā)展使得公司信息化軟件的管理日趨重要。

    OA辦公系統(tǒng)：實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流、培訓(xùn)、公文流轉(zhuǎn)、會議管理、部門工作計劃管理、日程管理、通知新聞發(fā)布、公文信息的查詢，極大地提高了辦公效率，促進部門間的溝通與協(xié)作。

    PDM系統(tǒng)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理公司所有與產(chǎn)品相關(guān)信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等)和所有與產(chǎn)品相關(guān)過程(包括過程定義和管理)，為公司研發(fā)部門技術(shù)支持。

    網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)：公司以集中管理為目標，以透明化的業(yè)務(wù)過程管理為基礎(chǔ)，實行有效及時的管理和控制市場分銷過程。真正加強公司對分支機構(gòu)的管理力度，縮短產(chǎn)品在渠道的運轉(zhuǎn)，降低渠道管理成本，為公司經(jīng)營決策提供實時數(shù)據(jù)。

    財務(wù)系統(tǒng)：通過系統(tǒng)的全面應(yīng)用，實現(xiàn)采購、銷售、倉儲、財務(wù)一體化管理，保證了公司數(shù)據(jù)共享與信息集成，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、系統(tǒng)性和及時性；系統(tǒng)自動監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)生限額，加大了財務(wù)監(jiān)控力度；通過對供應(yīng)商和客戶的全面管理，在一定程度上降低了企業(yè)財務(wù)運營風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

    人事管理系統(tǒng)：實現(xiàn)對于組織、崗位、職務(wù)、人員檔案等的全面管理。系統(tǒng)按照國家標準規(guī)范，建立人事信息檔案。預(yù)置人事業(yè)務(wù)變動處理規(guī)則，還可以進行定制，靈活實現(xiàn)日常人事業(yè)務(wù)變動。

    客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)：公司通過定期和不定期的顧客滿意度調(diào)查來了解不斷變化的顧客需求和期望，并持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品和提供產(chǎn)品的過程，真正做到以顧客為中心。

    短信銷量平臺系統(tǒng)：基于STK方式的“華日銷量上報及查詢報表系統(tǒng)”，將公司的銷售渠道管理落地到普通手機終端上，擴大了系統(tǒng)信息化的覆蓋面，促進了渠道管理信息化水平的提升、提高了公司的辦公效率和準確率。

    技術(shù)服務(wù)中心管理系統(tǒng)：有效的管理公司售后服務(wù)中心配件收發(fā)情況。

    ERP生產(chǎn)系統(tǒng)：公司通過ERP的使用使生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策，提高了企業(yè)的綜合競爭能力。