工資核算客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用

     瓊斯先生是一家啤酒廠的經(jīng)營(yíng)者。有一家公司的采購(gòu)員克勞息欠瓊斯先生1000美元啤酒款長(zhǎng)期未付。一次，克勞息來(lái)到啤酒銷(xiāo)售部，對(duì)瓊斯光生大發(fā)脾氣，抱怨他出售的啤酒質(zhì)量越來(lái)越差，并說(shuō)社會(huì)上罵聲一片，人們不會(huì)再買(mǎi)他們的啤酒。最后竟說(shuō)出自己欠的那1000美元錢(qián)也就免付了，原因是他出售的啤酒質(zhì)量一直就不怎么樣，表示他所在的公司及他本人不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)瓊斯先生的啤酒。瓊斯先生壓住火氣，仔細(xì)聽(tīng)完克勞息的嘮叨后，卻出乎意料地向克勞息賂起不是，聲稱(chēng)啤酒質(zhì)量確有不盡如人意之處，最后說(shuō)：“對(duì)你的意見(jiàn)，我會(huì)盡快向廠部反映的。至于你欠的那1000美元啤酒錢(qián)，你要不付，也就算了，誰(shuí)讓我的啤酒一直不爭(zhēng)氣呢！你說(shuō)今后你們公司和你本人不再買(mǎi)我的啤酒，這是你們的自由，隨你們的便。你說(shuō)我的啤酒質(zhì)量有問(wèn)題，我現(xiàn)在給你介紹另外兩家有名的啤酒廠”瓊斯先生這一番話(huà)里有話(huà)的藝術(shù)性表述，確實(shí)出乎克勞息所料。欠賬還錢(qián)，這是不成文的一種自然法規(guī)?？藙谙⒈疽獠幌敫赌撬鶠?zāi)的1000美元，以啤酒一向質(zhì)量不怎么樣為借口試圖堵瓊斯先生的嘴。然而，瓊斯先生沒(méi)有單刀直入地正面反駁克勞息，而是虛心承認(rèn)并接受克勞息的意見(jiàn)，待克勞息發(fā)泄完后，反而用誠(chéng)摯的話(huà)語(yǔ)，向?qū)Ψ奖砻髌【茝S的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展前景等。 克勞息最后被瓊斯先生的誠(chéng)意和坦率所征服了， 白此不但繼續(xù)到該啤酒店為其所在的公司購(gòu)買(mǎi)啤酒，而且還動(dòng)員了另外幾家公司及幾個(gè)單位，常年向該啤酒店購(gòu)買(mǎi)啤酒。銷(xiāo)售目的主要是為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題。所以在工作時(shí)不要逞一時(shí)之強(qiáng)和客戶(hù)爭(zhēng)辯，最后即使勝了辯論卻輸了生意，這不是失去了做生意的本意嗎？