工資核算信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程結(jié)合過程

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因而在后來的產(chǎn)品開發(fā)中繼續(xù)沿用了原衛(wèi)寧的技術(shù)架構(gòu)，龍華醫(yī)院的系統(tǒng)也因此得以保全并沿用。 　　回憶起這段歷程，董亮認(rèn)為：“中小型軟件企業(yè)自身發(fā)展不穩(wěn)定，一有風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)影響它的發(fā)展。我們作為用戶其實(shí)非常不希望這樣的事情發(fā)生。幸好當(dāng)年我們和金仕達(dá)衛(wèi)寧都看好衛(wèi)寧的技術(shù)架構(gòu)，使得雙方的合作能夠繼續(xù)到現(xiàn)在。” 　　巧妙平衡“婆媳”關(guān)系 　　婚姻中最令人頭痛的莫過于婆媳關(guān)系。龍華醫(yī)院CIO董亮也這樣形容自己的工作：“在龍華醫(yī)院和金仕達(dá)衛(wèi)寧的這場(chǎng)婚姻中，醫(yī)院的各科室就像婆婆，金仕達(dá)衛(wèi)寧就像媳婦，而我更像兒子。如果我處理得好，就皆大歡喜，如果處理不好，就會(huì)兩頭受氣?！?　　在雙方長(zhǎng)達(dá)十年的合作中，各種各樣的情況都出現(xiàn)過。比如，一開始有些中醫(yī)科室不接受電子醫(yī)囑，就要用手寫，軟件商和CIO董亮做了很多培訓(xùn)和說服工作;有些科室感覺計(jì)算機(jī)很好用，后來又提出很多需求，結(jié)果在軟件供應(yīng)商這里根本無法實(shí)現(xiàn);在售后服務(wù)方面，對(duì)于金仕達(dá)衛(wèi)寧提出的“服務(wù)收費(fèi)”的想法，雖然CIO董亮能夠理解，但是說服醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意付費(fèi)，也著實(shí)花了很大功夫。 　　“大家要合作成功，確實(shí)都要努力。不過目前的實(shí)際情況是，很多醫(yī)院的大部分領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)認(rèn)識(shí)不足，所以就更需要類似我這樣的人員的加倍努力，好在我們醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)院信息化建設(shè)，各科室的理解程度也上升到了一個(gè)非常高的高度?！倍琳f，“我和軟件商的關(guān)系，可以說有合作也有分歧，但是只要注意好以下三點(diǎn)，相信就能合作愉快。” 　　首先，持續(xù)、耐心的提升醫(yī)院各部門對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)，這需要CIO與軟件商共同努力。信息化實(shí)施的過程，就是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程結(jié)合的過程，所以必須要得到業(yè)務(wù)部門的理解和支持，而要改變或提升醫(yī)院業(yè)務(wù)人員對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)，并非一朝一夕就能完成。所以CIO董亮就和金仕達(dá)衛(wèi)寧的咨詢顧問抓住一切機(jī)會(huì)潛移默化的培訓(xùn)醫(yī)院業(yè)務(wù)部門。“有些公司不是技術(shù)活、也不是體力活，但是需要咨詢顧問花費(fèi)很多時(shí)間和精力，更需要極大的耐心，只有這樣，才能得到業(yè)務(wù)部門的理解和配合，這也是服務(wù)的一種，也是非常有價(jià)值的。所以我認(rèn)為金仕達(dá)衛(wèi)寧提出的‘服務(wù)收費(fèi)’的理念是有道理的?！倍琳J(rèn)為。