淺析產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)流程管理

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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理作為一門新興管理學(xué)科的出現(xiàn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理成長壯大的主要工具，其主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等主要內(nèi)容。其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目在發(fā)展上起著舉足輕重的作用。

1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理對(duì)企業(yè)的重要意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值

產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理也稱為產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序管理，其目的是為了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)施過程進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)度，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)與各方關(guān)系。由于企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模，產(chǎn)品性質(zhì)、類型，所利用技術(shù)，目標(biāo)市場，所需資金和時(shí)間要求等因素的不同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程也隨之相異，有各種不同的提法，但都或多或少地歸納為若干個(gè)階段。

明確、高效的管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程可以給企業(yè)帶來巨大收益，其中包括提高質(zhì)量、改善客戶服務(wù)、縮減時(shí)滯、減少成本、減少紙面作業(yè)、空間需求最小化、壓縮管理層、提高應(yīng)變能力、提高員工士氣等等。明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過程中遇到的問題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程計(jì)劃的重要性在項(xiàng)目之初制定周全完整的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，使企業(yè)少走彎路，從而確保項(xiàng)目價(jià)值和質(zhì)量。

2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理程序

2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程在項(xiàng)目中的作用

流程，是企業(yè)以輸人各種資源和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)及其之間相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程好比機(jī)場的塔臺(tái)管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控工作進(jìn)度，時(shí)間表和交件期限。流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶，與代理商之間一樣;是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的紐帶，使各項(xiàng)工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。

2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程與業(yè)務(wù)流程的管理內(nèi)容

(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。市場調(diào)研:市場調(diào)研包括消費(fèi)者調(diào)研，品牌知名度、忠誠度，競爭品調(diào)研，產(chǎn)品價(jià)格，整體表現(xiàn)等。產(chǎn)品設(shè)計(jì):以文化、藝術(shù)、社會(huì)、生活為背景，以市場為目標(biāo)，消費(fèi)者心理為導(dǎo)向，選擇不同的表現(xiàn)方式及具體有效的策略。它包括:產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格以及預(yù)算等。形象表現(xiàn):從策略出發(fā)來確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表現(xiàn)方式，提交給客戶不同創(chuàng)意風(fēng)格的方案，為企業(yè)尋找產(chǎn)品設(shè)計(jì)成品的最佳表現(xiàn)方式，(材質(zhì)，大小及印刷工藝等)。形象推廣:經(jīng)過市場分析，研究，產(chǎn)品設(shè)計(jì)并最終確認(rèn)表現(xiàn)方式后，進(jìn)行品牌具體的推廣操作，如媒體計(jì)劃，廣告投放等。效果評(píng)估:從市場收集樣本客戶反映等進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果，進(jìn)一步了解客戶及產(chǎn)品的需要，制定出今后更合理的計(jì)劃。

(2)業(yè)務(wù)流程。前期準(zhǔn)備階段:客戶需求分析。與客戶交流溝通雙方初步了解并展示自身作業(yè)能力達(dá)成初步合作意向。收集整理資料。通過溝通，傾聽和體會(huì)了解企業(yè)包括他的產(chǎn)品特色市場和行業(yè)背景，清晰地了解企業(yè)到底要做什么，我們可以提供怎樣的回饋和服務(wù)，制定整體方案策劃，明確客戶具體需求，明確項(xiàng)目目標(biāo)，工作內(nèi)容，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方式，項(xiàng)目費(fèi)用，合作雙方詳細(xì)資料產(chǎn)品設(shè)計(jì)初稿。

簽訂項(xiàng)目合同階段:初稿認(rèn)定后與客戶再次深度溝通確認(rèn)工作內(nèi)容、程序、時(shí)間、組織、成果及費(fèi)用等項(xiàng)目組成要素，雙方達(dá)成合作意向簽定項(xiàng)目正式作業(yè)合同。項(xiàng)目作業(yè):專職項(xiàng)目經(jīng)理策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員完成全部產(chǎn)品設(shè)計(jì)，出稿樣，客戶一校確認(rèn)文字無誤通過后，簽字出片打樣，打樣送客戶簽字印刷，出貨驗(yàn)收項(xiàng)目完成。

3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的管理與協(xié)調(diào)

3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的質(zhì)量管理

產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理是使提出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)并在生產(chǎn)階段達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)所要求的質(zhì)量。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理需要依靠明確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的每一階段進(jìn)行評(píng)價(jià)。各階段的檢查與評(píng)價(jià)不僅起到監(jiān)督與控制的效果，其間的討論還能發(fā)揮集思廣益的作用，有利于產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的保證與提高。產(chǎn)品設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)以后的管理對(duì)確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)部門密切合作，通過一定的方法對(duì)生產(chǎn)過程及最終產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)督。

3.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的成本管理

一個(gè)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，最終取決于企業(yè)能有最小的成本和最大的收人。低成本是衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一。加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。成本管理的目標(biāo)不再由利潤最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到系統(tǒng)成本管理。

成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開發(fā)的全過程，大體上要遵循以下程序:確定新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的同時(shí)規(guī)定新產(chǎn)品開發(fā)成本。目標(biāo)成本是按照市場預(yù)測的銷售價(jià)格、企業(yè)中長期計(jì)劃目標(biāo)利潤應(yīng)用售價(jià)減法公式來確定的，目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個(gè)總成本和零件上，產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測和對(duì)比分析;根據(jù)分析對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的問題，通過價(jià)值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。

有效降低成本的方法。例如:降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進(jìn)行采購合并，增加折扣。限制產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的審查次數(shù)可以降低項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的費(fèi)用，但可能增加日后運(yùn)營成本。故費(fèi)用管理的這種廣義觀點(diǎn)常被稱為“全壽命期成本計(jì)算”。良好的方法可以使流程成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。

3.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組織管理

現(xiàn)代的品設(shè)計(jì)已是一個(gè)有規(guī)模的群體，隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員迅速增長，為能使產(chǎn)品設(shè)計(jì)師之間更好的合作和完成更加成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這就需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管是大是小，是復(fù)雜還是簡單，都需要做好兩方面的基本工作:一方面需要把工作任務(wù)分解成各項(xiàng)具體的工作;另一方面又需要保證這些分散的工作可以結(jié)合成整體性工作。通過分解與合成使得團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)分工協(xié)作的系統(tǒng)。這種現(xiàn)象在足球隊(duì)、醫(yī)院、學(xué)校、政府部門和企業(yè)中都能見到。然而，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如何構(gòu)建分工隊(duì)適應(yīng)環(huán)境變化?等等。這些問題是管理工作中組織職能所必須關(guān)注的。

4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是如何評(píng)估的

怎樣的作品才算好?這涉及到評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師多半是固執(zhí)的，這種固執(zhí)表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的執(zhí)著上，也表現(xiàn)在自我認(rèn)定上，例如“自己的就是最好的”?？梢岳斫猱a(chǎn)品設(shè)計(jì)師的自信，但是，充斥意氣的做法是危險(xiǎn)的，特別對(duì)商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立的關(guān)鍵就在于針對(duì)具體某個(gè)項(xiàng)目，定下各個(gè)分項(xiàng)的“滿分值”或“及格值”，從而以此來衡量評(píng)價(jià)最終結(jié)果。而這個(gè)因地制宜的“分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”如何制定呢?這就需要對(duì)具體項(xiàng)目的具體問題具體分析。通過實(shí)事求是的分析來找出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重項(xiàng)。事實(shí)上，這種制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的過程，與其說在項(xiàng)目完成后進(jìn)行、用來評(píng)價(jià)，不如說更應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就開始著手，通過對(duì)項(xiàng)目的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)前研究”，提出問題、制定方向、有的放矢，作出讓客戶和自己滿意的作品。

5 結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，面對(duì)激烈的全球競爭，產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念的內(nèi)涵和外延都在不斷發(fā)生變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際上不僅與產(chǎn)品融為一體，也日益與管理自然地融合在一起。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理作為一門新的研究領(lǐng)域，一種應(yīng)對(duì)激烈競爭的最具潛力的工具，正在飛速發(fā)展，并且受到愈來愈多人的關(guān)注和討論。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理的內(nèi)容還有許多，對(duì)它的研究運(yùn)用將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的突破口，并將在今后的生產(chǎn)行為中發(fā)揮重要的作用。（萬方數(shù)據(jù)）