動漫網站運營經驗分享:提高用戶黏性和忠誠度

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用戶對于網站的黏性越高，就意味著用戶的忠誠度越高，能夠為網站帶來更高的PV流量，保證網站每天的流量能夠穩(wěn)中有升，還能帶來更高的廣告點擊，還能更多地主動幫助網站推廣，讓網站通過用戶間的口碑宣傳獲得更多的高質量新用戶。因此，重視和提高網站的用戶黏性，提升用戶忠誠度，是保證網站長久發(fā)展的重要基石。

對于動漫網站而言，由于動漫網站本身具有自己不同于其它行業(yè)網站的特點，而其用戶也具有自身的特點，這就使我們要結合這些特點有針對性地采取措施來提高用戶黏性和忠誠度。具體而言，有以下六大因素和措施值得重點關注和實施：

一、網站導航：化繁雜為清晰便捷

以圖片為主的動漫網站，在網站的外觀排版方面，常常為“貪多求全”而把各類動漫作品都集中在首頁展示，造成的后果就是頁面排版顯得較為繁雜，當訪客進入網站首頁時需要花費較多的心思尋找，導致用戶友好度不高。

而現在隨著移動互聯網的迅速發(fā)展，用戶對于簡潔、清晰、便捷的網站風格越來越習慣，于是我們要“投用戶所好”，在網站首頁導航方面根據用戶的使用習慣，根據漫畫作品的類型，制作簡潔、明了的導航模塊，提供“分類導航”、 “按字母順序導航”、“全站搜索框”等導航模塊，便捷新用戶到達網站后對所需內容的快速查找。

二、響應速度：提升用戶基礎體驗

動漫網站由于以圖片為主，造成網站的數據非常龐大，相應的對服務器的要求也相當高，而在用戶閱讀的過程中，如果硬件水平達不到，就容易造成圖片加載速度慢、閱讀不流暢的問題，會嚴重破壞用戶體驗。

而網站的響應速度會直接影響到用戶對網站印象的重要因素，否則，用戶的跳出率會越來越高。為此，需要注意更新和增強服務器性能，確保其能夠滿足流暢瀏覽動漫作品，加載速度足夠快，以減少用戶的等待時間，防止因網站響應慢造成的用戶流失。

三、細節(jié)功能：功能設計貼心給力

增加網站對用戶的友好度，對細節(jié)的重視非常重要。本著“一切為用戶著想”和“方便用戶使用”的理念，要對網站的功能進行優(yōu)化設置，例如為方便用戶收藏自己喜愛的漫畫作品，在每部作品頁面中都增加了收藏功能;為方便用戶追自己喜愛的作品，利用cookie讓未注冊用戶也可以保存和查看自己正在追看的作品，同時還提醒可以通過注冊網站用戶永久保存所追作品;在每一部作品的瀏覽頁面，增加快速回復和評論的功能模塊，方便喜愛同部作品的漫友進行便捷交流，同時這種交流和評論往往還會出現不少的亮點，更好地活躍了網站的氛圍，利于更好地讓用戶對網站產生依賴，增強用戶黏性。

四、內容為王：更新及時內容全面

以往由于動漫網站對于站點的硬件要求較高，使得這個領域內相比其它主題的網站領域競爭要稍小一些，但隨著逐漸加入的動漫新網站的增多，競爭也隨之激烈起來。而最能夠吸引和留住用戶的因素首先就是網站的內容更新是否足夠及時，相較其它同行是否能夠做到快人一步，還有更新能夠做到穩(wěn)定和高質量，同時漫畫作品是否足夠全面。

能夠滿足不同用戶群體的需求，是動漫網站能夠在競爭中占據先機，保持優(yōu)勢的首要條件?；诖?，要不僅保證管理運營團隊的實力，而且還應積極吸納熱心的用戶加入到內容維護和翻譯隊伍中來，來確保內容的更新速度與質量。

五、積分頭銜：用榮譽感調動會員

對于擁有互動功能的網站而言，積分體系和用戶級別在維護用戶關系中發(fā)揮著獨特的作用，針對用戶對級別和特權的追求，可以開發(fā)利用網站的積分系統(tǒng)和用戶頭銜級別，通過多種方法，包括推廣網站、在線時間、發(fā)表評論、在線充值等多種形式，獲得積分和升級用戶組，針對級別越高的用戶組，讓其可以享受更多的功能和特權，包括獲得免費的更新通知、留言與評論可以字體加粗、加顏色等，從而增強用戶對網站的粘性，調動用戶主動推廣網站的積極性，收到一舉多得的效果。

六、移動互聯：開發(fā)動漫網站APP

針對目前方興未艾的移動互聯浪潮，搶占手機客戶端是各互聯網公司的共同選擇，用戶的注意力和精力已經越來越多地分配給了移動客戶端，這就要求我們必須要關注用戶在手機端的使用需求，可以請人開發(fā)手機網站APP，實現與網站數據直接共享，在手機端方便瀏覽漫畫更新，包括追看作品、收藏作品、在線評論等功能一應俱全，使用下載APP獎勵積分和提升用戶級別的方法，激勵用戶積極使用，從而多一個渠道和平臺來增強對用戶的凝聚力，進一步提升用戶對網站的忠誠度。