地方網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享:地方網(wǎng)站如何留住人

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

地方網(wǎng)站領(lǐng)域有多個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注：地方網(wǎng)站的主要形態(tài)是地方社區(qū)；地方網(wǎng)站主要關(guān)注本地化消費(fèi)；地方網(wǎng)站對(duì)百度的流量依附性不算強(qiáng)。我們可以看到地方網(wǎng)站領(lǐng)域許許多多輝煌的案例，例如19樓、廈門小魚、化龍巷等。我們分析這些網(wǎng)站正在采用和曾經(jīng)采用的一些運(yùn)營(yíng)手段，可以解答許多初期地方網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的疑惑：地方網(wǎng)站如何留住用戶？

留住用戶這個(gè)問題很到位，囊括了諸多菜鳥問題，如：怎么做內(nèi)容？怎么推廣？怎么找版主？怎么定規(guī)則？怎么盈利？——該問題已經(jīng)接近運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，社區(qū)就是留住人的。地方網(wǎng)站之所以以地方社區(qū)形式存在，就是解決了地區(qū)網(wǎng)民的需求：本地消費(fèi)和從本地消費(fèi)延伸出的本地人際關(guān)系。

必須認(rèn)識(shí)到，本地社區(qū)的運(yùn)營(yíng)不僅僅是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，而是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合。所以留住人不是單一環(huán)節(jié)能夠解決的問題，而是諸多運(yùn)營(yíng)過程的整合。按照一個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展歷程，大致的環(huán)節(jié)有六個(gè)：

一、內(nèi)容留人

網(wǎng)站最初必須有一定量的基礎(chǔ)內(nèi)容，不一定做的多好，但是沒有內(nèi)容就無法拉人。這就是許多網(wǎng)站所說的內(nèi)容填充。當(dāng)然，填充的專業(yè)度會(huì)帶來不小的影響?；埾镥X鈺在介紹“如何做內(nèi)容”的時(shí)候還提到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：做內(nèi)容就像挑水，一排水缸，水缸很大，挑水的人很少，你需要堅(jiān)持不懈，每天挑一點(diǎn)總能把缸灌滿。

因此要領(lǐng)無非兩點(diǎn)：根據(jù)版塊情況合理分配精力；堅(jiān)持不懈。然而，許多站停留在這個(gè)階段就止步不前了。

二、話題留人

用下載站的做法很容易帶來注冊(cè)用戶，然而下一個(gè)問題出現(xiàn)了——“就算有注冊(cè)，沒人發(fā)帖怎么辦？”問題答案很簡(jiǎn)單——“要有話題引導(dǎo)，你的話題沒意思，別人為什么回帖？”

經(jīng)典案例：2012年七夕，19樓的次頭條——“杭甬雙城之戀”。應(yīng)時(shí)，扣題，感人，帶來的不僅僅是點(diǎn)擊，互動(dòng)是自然的結(jié)果。

三、感受留人

感受是什么？就是傳說中的歸屬感。感受分三類：

1、合理的規(guī)則。舉個(gè)反面的例子，某網(wǎng)站的總版主要求用戶發(fā)大約1000個(gè)帖子才能更改頭像和簽名，說是管理困難。要知道女孩子上網(wǎng)，第一件事就是留意自己的頭像和簽名！建議將這樣的網(wǎng)管立即開除。

2、良好的互動(dòng)。用戶的每一個(gè)問題，是否有人回答？用戶的每一個(gè)原創(chuàng)，是否有人肯定？——19樓曾經(jīng)提出一個(gè)著名的口號(hào)：“消滅零回復(fù)”。另一個(gè)互動(dòng)就是QQ群，既然你無法抵擋QQ群，那么你為何不利用QQ群呢？

3、良好的氛圍。許多論壇就像亂墳崗，一群老網(wǎng)友倚老賣老，新人進(jìn)來一旦沒有按照他們的價(jià)值觀說話，立即就上臟話，沒有道理只有臟話。這樣的地方誰去？

四、關(guān)系留人

多數(shù)網(wǎng)友離開一個(gè)版塊的理由就是：“沒有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能說明許多網(wǎng)友上論壇的原因：《最熟悉的陌生人》。

關(guān)系的核心在于版主和意見領(lǐng)袖。這也是許多地方網(wǎng)站的難點(diǎn)——才畢業(yè)的小編輯沒生活經(jīng)驗(yàn)，根本不會(huì)維護(hù)這些關(guān)系。找對(duì)外面的人，先要找對(duì)內(nèi)部的人。這個(gè)負(fù)責(zé)的人要懂得定位用戶的語(yǔ)言，這是關(guān)鍵。

五、活動(dòng)留人

留人是地方網(wǎng)站活動(dòng)的三大主題之一。網(wǎng)站在不同階段，用于留人的活動(dòng)方式和目標(biāo)是不同的。

用案例說。問題：“組織一次美食試吃活動(dòng)，參與的網(wǎng)友就是不發(fā)帖，怎么辦？”考慮再三我發(fā)現(xiàn)，發(fā)帖的門檻真的很高！我的建議是：“你可以在現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)網(wǎng)友加入網(wǎng)站的QQ群，你需要的結(jié)果就是網(wǎng)站跟網(wǎng)友能關(guān)聯(lián)能互動(dòng)，加群門檻低，為什么不去嘗試呢？”

六、服務(wù)留人

到一定階段，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)，用服務(wù)留住人。要知道，地方網(wǎng)站的主要功能是提供本地生活消費(fèi)服務(wù)，再怎么做內(nèi)容也是膚淺的，必須由切切實(shí)實(shí)提供服務(wù)的優(yōu)質(zhì)商家為平臺(tái)完成服務(wù)功能。而大型垂直站對(duì)地方門戶的沖擊也在于此！

總而言之，地方網(wǎng)站留住人一定要抓住一個(gè)核心——“互動(dòng)”，平臺(tái)與用戶之間的各種類型的互動(dòng)，信息互動(dòng)、關(guān)系互動(dòng)、服務(wù)互動(dòng)。（文/寧哲網(wǎng)絡(luò) 周寧）