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3G怎樣服務(wù)網(wǎng)上零售繁榮
網(wǎng)上零售是“后危機時代”的熱點話題，隨著中國制造向中國品牌的升級轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上零售成為企業(yè)降低渠道成本，擴大品牌知名度的最佳手段之一。我國的網(wǎng)上零售經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模。
中國聯(lián)通作為電信運營商，也非常關(guān)注網(wǎng)上零售的發(fā)展趨勢，在其3G業(yè)務(wù)正式商用的背景下，中國聯(lián)通希望通過為網(wǎng)上零售提供新渠道，來實現(xiàn)中國網(wǎng)上零售的進一步繁榮。
在新的3G運營商里面，中國聯(lián)通應(yīng)當(dāng)講是一個真正意義上的全業(yè)務(wù)運營商，因為現(xiàn)在中國聯(lián)通的前身是中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通，原中國網(wǎng)通是以北方十省固網(wǎng)為自己的主要業(yè)務(wù)區(qū)域，中國聯(lián)通以移動業(yè)務(wù)為主。中國聯(lián)通利用覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團隊和合作伙伴關(guān)系，服務(wù)我們國家的政府信息化、企業(yè)信息化、社會信息化的建設(shè)和發(fā)展。
中國聯(lián)通集團客戶部總經(jīng)理田文科認為，網(wǎng)上零售蘊藏著巨大的市場前景，但也存在很多難點。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從06年底到09年中，中國網(wǎng)絡(luò)客戶人數(shù)一直保持增長的態(tài)勢，網(wǎng)上購物的人數(shù)在迅速的增長，網(wǎng)上購物的人數(shù)占所有網(wǎng)民的比例也在穩(wěn)步上升，從這兩個數(shù)據(jù)可以看到，網(wǎng)上零售確實蘊藏巨大的市場潛力。
而網(wǎng)上零售的發(fā)展難點則在于，客戶與網(wǎng)站的接觸點單一，必須在有寬帶和電腦的條件下實現(xiàn)。其次是知名度很難打，在網(wǎng)上零售來講，在互聯(lián)網(wǎng)的茫茫大海里面，要做出一個知名度高的企業(yè)比較困難。最后是自身信息化程度比較低，這直接導(dǎo)致企業(yè)的管理效率低下。
圍繞這幾個難點，中國聯(lián)通提出了自己的助力網(wǎng)上零售業(yè)的方案，第一個接觸點單一，中國聯(lián)通發(fā)揮自己的3G的技術(shù)優(yōu)勢，為網(wǎng)上零售開拓一個新空間；第二就是發(fā)揮中國聯(lián)通的體系優(yōu)勢，為大家提供一個信息渠道，第三個用基礎(chǔ)設(shè)施助力網(wǎng)上零售企業(yè)提高自身的管理效率。
3G的出現(xiàn)幫助網(wǎng)上零售進一步的獲得了一個拓展交流的空間。在2G時代，往往由于網(wǎng)絡(luò)的速度滯后而影響數(shù)據(jù)傳輸。到了3G時代，這個速度已經(jīng)提高了很多，中國聯(lián)通3G手機的上網(wǎng)速度可以達到7.2兆，一點都不亞于固定寬帶的網(wǎng)絡(luò)，這就為助力網(wǎng)上零售企業(yè)進一步延伸交易的時間，拓展自己的交易空間，提供了一個基礎(chǔ)。
同時，在WCDMA的領(lǐng)域里面，終端也是非常豐富的，全球有超過1800多種終端，可以適應(yīng)不同消費者的個性化的需求，利用侯車時間就可以很順暢的上網(wǎng)交易。這是中國聯(lián)通對網(wǎng)上零售業(yè)提出的第一個助力方案。
第二個方案是利用16114電話導(dǎo)航提供網(wǎng)上零售新渠道，這個查號臺的作用遠遠不局限于查一個電話號碼，而是讓整個一個查號過程實現(xiàn)交易。比如消費者打一個電話問杭州酒店，目的是住酒店或者是在酒店里面吃飯。所以建立在這個概念上，中國聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)把116114作為一個面向所有企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布平臺，為網(wǎng)上零售業(yè)提供一個新的發(fā)布渠道。
第三個解決方案就是為企業(yè)信息化服務(wù)，奠定網(wǎng)上零售新基石。企業(yè)的信息化分為幾個環(huán)節(jié)：供應(yīng)商管理、采購庫存管理、物流管理、客戶關(guān)系管理，聯(lián)通可以提供一些像移動辦公、物流、信息化拓展等服務(wù)支持大家移動辦公，聯(lián)通有速度最快的3G上網(wǎng)卡，同時又是一個有國家認證、認可的單位，通過聯(lián)通的認證系統(tǒng)，解決安全問題。
中國聯(lián)通在整個的網(wǎng)上零售業(yè)的信息化方面，給自己的定位是提高企業(yè)信息化程度，提供信息化數(shù)據(jù)模塊。聯(lián)通現(xiàn)在做了一個寬待商務(wù)平臺，這個平臺包括建站服務(wù)、企業(yè)的辦公自動化、企業(yè)的ERP、人力資源管理。有一些企業(yè)已經(jīng)有自己的服務(wù)器，有自己的產(chǎn)品，但是又缺少一些能夠保持持續(xù)服務(wù)的外部環(huán)境，中國聯(lián)通提供IDC的服務(wù)，中國聯(lián)通在全國IDC有150多個，帶寬超過1500個G。
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