一個合格的項目經(jīng)理年度工作總結(jié)

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這是我第一次擔任項目經(jīng)理的實際工作經(jīng)驗，年底在公司的總結(jié)，貢獻給大家看看！這完全是我用心在總結(jié)，
一、2009年的教訓
一）、前言
二）、對工人的管理教訓
三）、項目部內(nèi)部管理教訓
四）、對總包的協(xié)調(diào)管理的教訓
五）、對合同及圖紙理解的教訓
二、對過失的認識
三、對明年項目管理工作的計劃
一）、合同控制
二）、進度控制
三）、質(zhì)量控制
四）、成本控制
四、明年展望


一、2009年的教訓
一）、前言
回想在上海在一段時間,真是我從事這個行業(yè)以來的最大的失敗，以往從來沒想過最后的結(jié)局是這樣的!
想想從事這個行業(yè)，我還沒有遇到過這么大的工地干點工的。第一次這樣的干，確實沒有經(jīng)驗。剛開始是把問題想的太簡單了.在我的感覺中認為： 我們做項目管理的主要是協(xié)調(diào)好甲方、總包、監(jiān)理；并確保工地無安全事故；關(guān)于工人要是分包的話，根本不用我們操心；要是點工的話有工人帶班的，工人的事情也不是我操心的。但我錯了!! 沒能真正的認識到做一個合格的項目管理者的真正的職責和任務(wù)，是我這次失敗的最大原因。自己性格上的缺陷是這次失敗的根源!
二）、對工人管理的教訓
1、從感情上沒能聯(lián)絡(luò)好工人
在工人進場時沒有及時做好溝通聯(lián)絡(luò)好感情，特別是工人進場后因構(gòu)件一直沒有到位，導致工地現(xiàn)場人心渙散。但這個時候我卻沒認識到工人的心態(tài)已經(jīng)在變化：其實作為工人，他們的要求其實很簡單，因為他們都是家中的主要勞動力，就是能掙到錢，來養(yǎng)家糊口。并且他們有相當一部分人都是與公司是第一次接觸，他們也在選擇我們。他們因為長時間的從事這個行業(yè)，對施工現(xiàn)場的各種情況都經(jīng)歷過見的多、干的也多。他們一開始就在用眼看、用心想，都在觀察著我們。如果這個時候能及時的與工人進行交流，從感情上讓他們感覺公司的真誠，認為在這干是不錯的選擇；從技術(shù)上讓他們信服，讓他們認為這個老板可不是好糊弄的，不出力干也不行。失誤??！
讓工人從感情上來逐步接受我們，將會對我們下步實施管理開創(chuàng)一個很好的局面（因為第一印象非常重要），但我卻錯失了這個機會，沒有與工人及時進行感情溝通 只是片面的認為 構(gòu)件沒來要及時的催要構(gòu)件，不然工人沒活干就沒辦法了，并且還片面的認為這里有工人帶班的 工人的事情不是我應(yīng)該考慮的事情，這個想法是大錯特錯了！
在工人進場四天后又去了公司催料，在哪里待了整整一周的時間。在這期間工地施工情況一點不知。只是簡單的認為他們應(yīng)該干的很好，會掏心窩的干。但回去后看到工地工人很懶散的狀態(tài)，這個時候沒能靜下心去想想原因，如何與工人溝通調(diào)動工人的積極性來改變這種狀況。而是在相互都不太了解的情況下，沖動的對著工地施工隊長發(fā)了一通火！第一時間里導致了工地的核心人物施工隊長與我產(chǎn)生了對立情緒，這是在紫泉項目上我最大的失誤。哎！一失足成為千古恨?。?！這件事的不正確處理為以后的管理增加了難度 為后來工人鬧事埋下了伏筆。
2、從技術(shù)及施工經(jīng)驗上沒能讓工人信服
鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)施工管理不同于土建行業(yè)的施工管理。因為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)屬于危險作業(yè)，入門門欄要求相對比較高。鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)要求施工人員相對都要有一定的技能和經(jīng)歷，在這種情況下人員的素質(zhì)比較高。如果是外包的施工隊還好些，因為與他們有合同有協(xié)議，可以通過合同手段來進行管理。
但是如果直接面對工人進行管理，再這樣就行不通了。因為你不可能與每個工人都一一的簽署協(xié)議。并且由于現(xiàn)在工人的流動性太強，稍有不合適的話就走人。無形中就要求管理人員的技術(shù)、經(jīng)驗及為人處事的能力都要高于常人。只有當管理人員的為人處事的能力強了，才能與工人進行感情上的交流，讓工人從感情上接受他。但僅從感情上交流還不行，因為工人都有一定的技能和經(jīng)驗。這就需要管理人員要有足夠高的技術(shù)水平及相當豐富的施工經(jīng)驗時才能讓他們信服。讓工人感覺不能亂來。
但我卻沒有做好這些，首先在感情聯(lián)絡(luò)這方面，特別是在與人打交道這方面。因為我性格內(nèi)向不善表達，沒能與工人及時進行感情溝通，在該建立感情的時候沒能及時建立感情??！在該樹立威信的時候沒能及時樹立威信！！
在技術(shù)水平及施工經(jīng)驗方面：單純從技術(shù)的角度看，我自信掌握的技術(shù)基本上能應(yīng)付工地上的各類事情。但技術(shù)水平好不等同與施工經(jīng)驗就豐富！！實際的施工經(jīng)驗是需要通過多次的現(xiàn)場施工才能積累起來，所以，結(jié)果不言而預??！
三）、項目內(nèi)部管理教訓
項目部是一個公司在施工現(xiàn)場的前沿指揮所，處在所有矛盾的最前沿，直接面對著公司、甲方監(jiān)理及總包的利益及政府主管部門檢查的輪番沖擊。能否輕松應(yīng)對各方的沖擊并將公司的利益最大化，是一個項目部成功的具體體現(xiàn)。
作為項目部，他是一個集體，不是單人作戰(zhàn)。一個不團結(jié)的集體，很容易被對方擊破。所以項目部的內(nèi)部團結(jié)非常關(guān)鍵。是否是一個團結(jié)的項目部決定了一個項目成敗的關(guān)鍵！
在這樣的要求下，作為項目部的核心人物，項目負責人的管理水平至關(guān)重要，這就要求他必須將項目部的各方面人員團結(jié)在周圍，擰成一股勁，力往一處使，要求他讓項目部各個人員都認識到：聚在一起是緣分，都是為了這個項目聚合在一起的，包括項目經(jīng)理在內(nèi)都是打工的，如果工程干不好，對大家都有影響。 雖然大家年齡不同，經(jīng)歷不一樣，為人處事的方法不同，對事物的看法不一致，但都是為了一個共同的目的聚在一起的。大家沒有根本利益上的沖突！并且還要讓大家都明白這個世界上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友。要大家從大局出發(fā)，掌握合作的概念！
在這件事情上也沒能做好，由于在工作中沒能表現(xiàn)出高人一等的水平。首先自己不知不覺中就成為了矛盾的焦點，導致了項目部內(nèi)部人員矛盾重重，每個人都帶情緒工作，并且在內(nèi)部人員發(fā)生矛盾是自己也沒能用靈活的手段去化解，最終導致了在整個工程上的失?。。?br /> 四）、工程對外的管理
在這次工程施工中，與總包的關(guān)系沒能做到恰當。由于這次總包因一些其他的原因在工程施工中處處設(shè)障礙，導致了工程上的很多被動。在本次工程上因為總包的不配合導致工程成本大幅增加。比如由于施工場地的問題材料不能卸到指定位置，為此投入了大量的人力財力進行材料的頻繁倒運； 還有在一些工序銜接上， 因為總包不及時提供工作面出現(xiàn)了不少的窩工現(xiàn)象；并且由于總包設(shè)置障礙增加了施工難度，導致施工效率降低。當時由于沒有認識到這些問題后果的嚴重性（不及時處理將大幅增加成本的）。 在這件事上的處理上前期多是采取退讓的態(tài)度，認為應(yīng)該盡量與他們搞好關(guān)系。
卻讓他們認為是軟弱，又更加的囂張，導致后來越來越被動。 后來在解決問題時，又多從技術(shù)和細節(jié)方面進行抗爭，或者在會議上進行一些無力的爭論。不能從根本上解決問題！