項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常優(yōu)秀，為什么客戶總是不滿意？

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　最近給幾個(gè)企業(yè)做咨詢和企業(yè)培訓(xùn) ，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)人都是非常優(yōu)秀的，都是各個(gè)部門的精英和骨干，但是，項(xiàng)目進(jìn)度總是延遲，客戶非常不滿意。我從調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題，不知道其他企業(yè)是否也存在這樣的問題，工程管理系統(tǒng)和大家分享一下：

　　1、 跨部門溝通 協(xié)調(diào)困難。每當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理來和各個(gè)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)展和需要各個(gè)部門配合的時(shí)候，大家總是以“我很忙，我在忙別的項(xiàng)目”為由給推脫了，這種現(xiàn)象的主要原因是各個(gè)部門對項(xiàng)目的目標(biāo)和基調(diào)不一致，導(dǎo)致各個(gè)部門各自為戰(zhàn)，項(xiàng)目沒有一個(gè)統(tǒng)一的指揮、控制和領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、 出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任。項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問題，生產(chǎn)說是采購的問題，采購說是研發(fā)的問題，研發(fā)說是市場的問題，市場說是生產(chǎn)的問題，沒完沒了的扯皮，沒有一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)來解決問題，或許這個(gè)問題也不是哪個(gè)部門或者個(gè)人能夠解決的問題。

　　3、 需求不明確，導(dǎo)致需求變更頻繁。我在很多場合講過，公司的項(xiàng)目出現(xiàn)問題，問題是在企業(yè)內(nèi)部還是在外部的問題。如何建立有效的需求分析和需求管理流程，是很多企業(yè)應(yīng)該開始重視的問題，聽過我的課程的同學(xué)應(yīng)該都非常清晰的記得給華為下的結(jié)論：“華為人沒有時(shí)間一次性把事情做好，但是有時(shí)間把事情做了一遍又一遍”。正確的做事情，比努力地做事情更加重要。

　　4、 沒有一個(gè)人對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)。有些人說項(xiàng)目經(jīng)理呀，但是現(xiàn)在很多企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理手上沒有資源，沒有權(quán)利，請問，他怎么能對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)?

　　那么如何解決這些問題呢?我們在上課的時(shí)候或者咨詢的過程中，給很多企業(yè)提供的解決問題的方案，那么我現(xiàn)在把我們的方案簡單地和大家分享一下：

　　1、 泛普軟件泛普OA系統(tǒng)建立確保項(xiàng)目成功的流程和體系。有的童鞋可能說這個(gè)太大，簡單點(diǎn)說，就是要把項(xiàng)目成功作為公司的運(yùn)營模式和目標(biāo)。某公司老總在《ipd及項(xiàng)目管理咨詢總結(jié)會(huì)》上說：如果你部門的資源在優(yōu)秀，人才能力再強(qiáng)，如果不能為公司的項(xiàng)目成功服務(wù)，對公司來講，有沒有用?

　　2、 建立規(guī)范化的項(xiàng)目組織，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)。

　　3、 掌握項(xiàng)目管理的工具和方法。比例我們講的項(xiàng)目計(jì)劃制定技巧，項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的方法，多項(xiàng)目管理資源調(diào)配的方法，縮短項(xiàng)目周期的方法等。

　　4、 工程管理軟件加強(qiáng)項(xiàng)目的考核與激勵(lì)，做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣已經(jīng)成為很多項(xiàng)目面臨的問題，如果讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，提高人員的積極性，也是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。