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返工處理與返修處理相關(guān)問題

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  【提問】通風與空調(diào)在冬季測試時發(fā)現(xiàn)一個一般性質(zhì)量問題(風量小,不符合標準),請問這個問題該返工處理還是返修處理?

  【回答】學員topxf,您好!您的問題答復如下:

  通風空調(diào)在冬季測試時,查出的問題屬于一般性質(zhì)量問題(非質(zhì)量事故),應作返工處理。

  【追問】項目管理里對“返工修理”的描述是:當工程質(zhì)量缺陷經(jīng)過修補處理后仍不能滿足規(guī)定的質(zhì)量標準要求、或不具備補救可能性,則必須采取返工處理。上面例題中的問題屬于一般質(zhì)量問題,我覺得是否用返修處理更合適,請老師指點,謝謝!

  【回答】學員topxf,您好!您的問題答復如下:

  “返工”定義為:“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施”。

  “返修”定義為:“為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施”。

  返工處理后得到的產(chǎn)品可能是良品、次品或者廢品;而返修處理后的產(chǎn)品始終還是非良品或者是修理不當變成廢品;

  “返工”后的產(chǎn)品可以消除不合格,使原不合格產(chǎn)品經(jīng)采取措施后,可以成為合格產(chǎn)品。

  例如對某機械產(chǎn)品在軸加工中對需與軸承配合的“軸肩”部位,加工結(jié)果尺寸偏大超差,軸承裝配不進去。則該軸肩部位屬不合格產(chǎn)品。針對這樣的不合格產(chǎn)品,可采取重新到磨床上加工的措施,使軸肩部位達到公差要求,從而使原不合格的產(chǎn)品,可以在采取措施后,達到合格要求。這種對不合格品所采取的措施則屬返工。

  “返修”的產(chǎn)品,經(jīng)采取措施后,仍屬不合格產(chǎn)品。但采取措施后,產(chǎn)品可以滿足預期的使用要求。

  例如在機械產(chǎn)品軸加工中對需與軸承配合的“軸肩”部位,加工結(jié)果尺寸小于公差要求,則此處軸肩與軸承已無法配合完成裝配任務。為使該軸肩部位不報廢而遭受損失,在尺寸超差不大的情況下,可將此軸肩部位到電鍍車間鍍上一層硬鉻,然后到磨床上加工到要求的公差范圍。此時這一軸肩的公差符合軸承的裝配要求,這一根軸是可以滿足使用要求了。但這一軸肩部位仍屬不合格產(chǎn)品,因為這一根軸的軸肩部位已鍍上一層硬鉻,材質(zhì)已發(fā)生變化,仍屬不合格產(chǎn)品。

  值得注意的是,針對不合格控制的要求,返工和返修同屬對不合格品的處理,那么,這兩種不同性質(zhì)的不合格品又是如何予以劃分和判定的呢?是在不合格品控制的哪一個子過程中所確定呢?這一過程正如前所述,對不合格品控制的子過程中存在評審的子過程。對不合格品列為返工還是返修正是在對不合格產(chǎn)品進行評審的子過程所確定的。可以借助于對不合格產(chǎn)品評審人的資歷、能力和經(jīng)驗予以判定。

  例如前例中軸加工的實例,經(jīng)評審人員的評審,軸加工大了,可以采取措施使其變小,而不影響產(chǎn)品的質(zhì)量要求,則判定為返工。

  而軸加工小了,要使其變大,則必須采用改變材質(zhì)等措施。雖然產(chǎn)品可以使用,但由于材質(zhì)不合格,仍為不合格產(chǎn)品,則可以判定為返修。

  因此,返工還是返修,是由不合格品的評審過程所判定的。另外:而一般通俗意義上的返工是退回上生產(chǎn)或者檢查工序(或者前一步驟)處理;而返修是退回前一次修理人修理。

  ★問題所屬科目:一級建造師——機電工程管理與實務

責任編輯:Amanda

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發(fā)布:2007-06-16 10:50    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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