破解企業(yè)信息化建設(shè)的迷局（下）——從囚徒困境到智豬策略

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　　傳統(tǒng)的軟件開發(fā)生命周期涉及需求定義、設(shè)計、編碼、測試及上線和運維等幾個階段，采用串行的方式推進，在信息建設(shè)的過程中也起到很大的作用。但是在創(chuàng)新提速的今天，越來越多的企業(yè)意識到這樣的“瀑布式”的開發(fā)模式很難適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。于是，一些團隊開始嘗試并實踐“敏捷開發(fā)”服務(wù)的方式。項目經(jīng)理博客

　　在“敏捷開發(fā)”的過程中，團隊具有自組織能力，與客戶達到“手拉手”的協(xié)同境界，通過高度迭代、增量開發(fā)的方式，響應(yīng)變化的需求，并且在每次迭代結(jié)束后以持續(xù)交付為目標(biāo)提交經(jīng)過編碼和測試后有價值的軟件。而在傳統(tǒng)的“瀑布式”的開發(fā)模式中，在與目標(biāo)客戶敲定項目合同后便開始了相對漫長的基于該項目活動的計劃過程了。在著重過程的前提下，進行大量的文檔和知識的交互與傳遞，需求的交互最終才提交。

　　實現(xiàn)“敏捷開發(fā)”首先需要團隊在意識上高度一致，這是敏捷落地的重要保證。要讓團隊清醒地認識到，只有破局“囚徒困境”，團隊才可以“重生”。有時候走出這一步，需要有一種“鳳凰涅磐”的勇氣。training.mypm.net

　　其次，形式上要有較大的改變。如Daily stand-up meeting，通過短暫的相互溝通，減少了知識傳遞的時間成本同時也有聚集人氣的作用。在需求定義與確認的過程中，利用UI工具，使業(yè)務(wù)人員有一個感性的認識，盡可能減少文字描述，同時也便于應(yīng)對需求變化的常態(tài)化，特別是減少業(yè)務(wù)人員在文案上的時間投入：能寫句子的，盡量避免寫段落;能填空的，盡量避免寫句子;能做選擇題的，盡量避免填空。www.mypm.net

　　敏捷開發(fā)要求IT架構(gòu)具有良好的擴展性，以應(yīng)對各種突發(fā)變化的沖擊力。例如，當(dāng)前如火如荼的云計算技術(shù)，在某些層面，可以讓團隊更專注于開發(fā)本身。其次，測試能力也是考驗敏捷開發(fā)的一個重要部分，因為團隊在較短的周期里頻繁提交的是“有價值”的軟件，自動化的測試工具，可以幫助提高測試的效率。

　　在IT組織中，僅僅實現(xiàn)敏捷開發(fā)還是不夠的，將敏捷開發(fā)提升為整個IT組織的敏捷服務(wù)是實現(xiàn)外延擴展的需求所致。因為許多組織并不一定擁有自己的開發(fā)團隊，但是在實現(xiàn)信息化的過程中，作為信息資源的組織者和推動者，實現(xiàn)敏捷服務(wù)是破局困境的重要方法。項目管理論壇

　　將IT組織進行組織再造，是實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的IT組織，基本是業(yè)務(wù)反應(yīng)型，即按照業(yè)務(wù)需求驅(qū)動而行動的，與客戶的需求具有相對的時延。越來越多的組織尤其是企業(yè)內(nèi)部的IT組織(甲方)意識到，這樣的組織形式需要進行變革。于是，IT組織正在演變?yōu)閭鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)反應(yīng)型+創(chuàng)新運營型。IT組織的成員，基于新的IT技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要主動挖掘客戶需求，扮演產(chǎn)品經(jīng)理的角色，提高客戶的滿意度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

　　創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程，常常體現(xiàn)為一種Idea。實現(xiàn)創(chuàng)新運營，才能讓創(chuàng)新的理念落地并常規(guī)化。項目管理者聯(lián)盟

　　2000年的網(wǎng)絡(luò)浪潮，使得網(wǎng)絡(luò)公司風(fēng)起云涌，然而當(dāng)大浪淘沙之后，我們充當(dāng)一回“事后諸葛亮”。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時大家解決的只是一件事，即互聯(lián)網(wǎng)工具的“有和無”問題。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)工具都成為標(biāo)配的時候，同質(zhì)化的結(jié)果就導(dǎo)演了一場“血洗”的拼殺悲劇。項目管理者聯(lián)盟

　　當(dāng)理智壓制了沖動之后，我們又回歸到差異化創(chuàng)新時代。在ICT(Information Communication Technology)日新月異的今天，使得企業(yè)中IT組織的創(chuàng)新有了空間：微博服務(wù)、輿情分析、移動產(chǎn)品終端等，一旦在某一個方面使得業(yè)務(wù)增值或客戶(包括用戶)的滿意度得以提升，創(chuàng)新運營就會進入一個新時代——在客戶的需求說出來之前讓其體驗創(chuàng)新運營的成效，從心里學(xué)角度來論其收效，您懂的!

　　以上僅是從IT人的角度談企業(yè)信息化迷局破解方法。

　　如果要提升對信息化依賴程度較高企業(yè)的運營效率，必須提高整個企業(yè)IT的應(yīng)用能力。項目管理者聯(lián)盟