《全面項目管理》第十一章項目風(fēng)險管理

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 項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容，圖11-1提供了以下主要程序的總視圖。
 這些程序不僅其間相互作用，而且與其它一些區(qū)域內(nèi)的程序也互相影響，每個程序都可能牽涉及到基于項目本身需要的一個人甚至一組人的努力：在每個項目階段里，這些程序都至少會出現(xiàn)一次。
 盡管這些程序在這里是作為分別獨立的要素被加以闡述，且其相互之間的作用也被清晰界定，但實際過程中，它們往往相互交迭，互相作用，其細節(jié)這里不再重述（程序間相互作用在第三章中已詳細討論）。
 這里所說的程序在不同的應(yīng)用領(lǐng)域常常使用不同的名字，比如：
  風(fēng)險識別及風(fēng)險量化程序時常被作為一個程序，稱之為風(fēng)險分析或風(fēng)險評估。
  風(fēng)險對策研究時常被稱為風(fēng)險計劃或風(fēng)險緩沖。
  風(fēng)險對策研究和風(fēng)險對策實施控制有時也被當做一個程序?qū)Υ?，被稱為風(fēng)險管理。
11.1風(fēng)險識別
 風(fēng)險識別包含兩方面內(nèi)容：識別哪能些風(fēng)險可能影響項目進展及記錄具體風(fēng)險的各方面特征。風(fēng)險識別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律的穿整個項目中。
 風(fēng)險識別包括識別內(nèi)在風(fēng)險及外在風(fēng)險。內(nèi)在風(fēng)險指項目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險，如人事任免和成本估計等。外在風(fēng)險指超出項目工作組等控力和影響力之外的風(fēng)險，如市場轉(zhuǎn)向或政府行為等。
 嚴格來說，風(fēng)險僅僅指遭受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對項目而言，風(fēng)險識別還牽涉機會選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）。
 項目風(fēng)險識別應(yīng)憑借對"因"和"果"（將會發(fā)生什么導(dǎo)致什么）的認定來實現(xiàn)，或通過對"果"和"因"（什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生，以及怎樣發(fā)生）的認定來完成。
11.1.1對風(fēng)險識別的輸入
 1.產(chǎn)品說明
 在所識別的風(fēng)險中，項目產(chǎn)品的特性起主要的決定作用。所有的產(chǎn)品都是這樣，生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成熟完善的產(chǎn)品要比尚待革新和發(fā)明的產(chǎn)品風(fēng)險低得多。與項目相關(guān)的風(fēng)險常常以"產(chǎn)品成本"和"預(yù)期影響"來描述。
 在5.1.1.1.章節(jié)中對產(chǎn)品說明作了進一步的闡述。

　　 2.其它計劃輸出
 　 應(yīng)該回顧一下在其它區(qū)域里的程序輸出,它門可以用來識別可能的風(fēng)險,比如：
  工作分析結(jié)構(gòu)--非傳統(tǒng)形式的結(jié)構(gòu)細分往往能提供給我們高一層次分支圖所不能看出來的選擇機會。
  成本估計和活動時間估計--不合理的估計及僅憑有限信息做出的估計會產(chǎn)生更多風(fēng)險。
  人事方案--確定團隊成員有獨特的工作技能使之難以替代，或有其它職責(zé)使成員分工細化。
  必需品采購管理方案--類似發(fā)展緩慢的地方經(jīng)濟這樣的市場條件往往可能提供降低合同成本的選擇。
  3．歷史資料
 有關(guān)以前若干個項目情況的歷史資料對識別目前項目的潛在風(fēng)險具有特殊幫助。這種歷史資料往往可以從以下渠道獲得：
  項目資料文件--一個項目所牽涉的一個或更多的組織往往會保留過去項目的記錄，這些記錄會很詳細，足以協(xié)助進行風(fēng)險識別工作。實際上，某些團隊的成員就保有這樣的記錄。
  商業(yè)數(shù)據(jù)--在很多應(yīng)用領(lǐng)域我們可以獲得商業(yè)的歷史信息。
  項目組的經(jīng)驗知識--項目組成員都會記得以往項目的產(chǎn)出和消耗情況。當然這樣收集的信息可能很有用，但較之以文件資料形式記錄的信息可靠性低些。

　
11.1.2工具和方法
　　 1.核對表
 核對表一般根據(jù)風(fēng)險要素編篡。包括項目的環(huán)境（見第2章），其它程序的輸出（見11.1.1.2），項目產(chǎn)品或技術(shù)資料，以及內(nèi)部因素如團隊成員的技能（或技能的缺陷）。有些應(yīng)用領(lǐng)域廣泛應(yīng)用分類圖表作為風(fēng)險原始資料的一部分。
  2.流量表
 流量表（在8.1.2.3中有述）能幫助項目組易于理解風(fēng)險的緣由和影響。
 3.面談
 與不同的項目涉及人員進行有關(guān)風(fēng)險的面談有助于那些在常規(guī)計劃中未被識別的風(fēng)險。項目前期面談記錄（這些工作往往在進行可行性研究時進行）也是可以獲得的。
11.1.3風(fēng)險的輸出
 1.風(fēng)險因素。風(fēng)險因素是指一系列可能影響項目向好或壞的方向發(fā)展的風(fēng)險事件的總和，這些因素是復(fù)雜的，也就是說，它們應(yīng)包括所有已識別的條目，而不論頻率、發(fā)生之可能性，盈利或損失的數(shù)量等。一般風(fēng)險因素包括：
  需求的變化
  設(shè)計錯誤、疏漏和理解錯誤。
  狹隘定義或理解職務(wù)和責(zé)任。
  不充分估計。
  不勝任的技術(shù)人員。
 對風(fēng)險因素的描述應(yīng)包括對以下四項內(nèi)容的評估：
 （a）由一個因素產(chǎn)生的風(fēng)險事件發(fā)生的可能性
 （b）可能的結(jié)果范圍
 （c）預(yù)期發(fā)生的時間
 （d）一個風(fēng)險因素所產(chǎn)生的風(fēng)險事件的發(fā)生頻率
 機會和產(chǎn)出兩者之間可以精確畫出連續(xù)函數(shù)（估計成本在100,000和150,000之間）或畫出離散函數(shù)（一個可能或不可能獲得的專利）。除此之外，在項目前階段對可能性和產(chǎn)出的評估比項目后期所做的評估的評估值范圍更大。
 2.潛在的風(fēng)險事件：潛在的風(fēng)險事件是指如自然災(zāi)害或團隊特殊人員出走等能影響項目的不連續(xù)事件。在發(fā)生這種事件或重大損失的可能相對巨大時（"相對巨大"應(yīng)根據(jù)具體項目而定），除風(fēng)險因素外還應(yīng)將潛在風(fēng)險事件考慮在內(nèi)。當潛在風(fēng)險事件發(fā)生在不常有的特定應(yīng)用領(lǐng)域時，常常是指如下一些事件：
  與普通項目要求不同的高新技術(shù)的發(fā)展領(lǐng)域，較常見于電子工業(yè)而少見于地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！　?類似風(fēng)暴所造成的損失，較常見于建筑業(yè)，而不是生物科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域。
 對潛在風(fēng)險的描述應(yīng)包括對以下四個要素的評估：
 （a）風(fēng)險事件發(fā)生的可能性　　
（b）可選擇的可能結(jié)果　　
（c）事件發(fā)生的時間　　
（d）發(fā)生頻率的估測（即是否會發(fā)生一次以上）