項(xiàng)目經(jīng)理成功最重要的是流程技巧

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我經(jīng)常被問到，一名項(xiàng)目經(jīng)理是否最好有良好的人際溝通技巧，流程技巧或者成為一名專家。我的回答可能讓你吃驚。首先，當(dāng)然是一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和技巧越多，他獲得成功的機(jī)會(huì)就越大。換句話說，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可  能應(yīng)該人際溝通能力和流程管理能力的結(jié)合體。他和她應(yīng)該是項(xiàng)目方面的技術(shù)，業(yè)務(wù)尖子。

　　但是，我列出的考慮重點(diǎn)為：
　　項(xiàng)目管理流程技巧
　　人際溝通技巧
　　業(yè)務(wù)/技術(shù)技巧

　　我這么排的理由是：一名項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是管理與項(xiàng)目有關(guān)的流程。這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)理必須親自做所有的事情。例如，應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員來制定項(xiàng)目定義與工作計(jì)劃。

　　然而，如果出了差錯(cuò)，是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)任。一旦項(xiàng)目開始啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理必須成功的管理和控制工作，這包括問題管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，變化管理，通訊管理等等。

　　因而，我認(rèn)為成為一名良好的項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵是理解和項(xiàng)目管理有關(guān)的流程，然后積極的將流程付諸實(shí)施。

　　良好的流程技能和薄弱的業(yè)務(wù)/技術(shù)技巧——項(xiàng)目經(jīng)理可能沒有能力執(zhí)行項(xiàng)目管理之外的活動(dòng)，但這應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)其余成員應(yīng)該完成的東西。項(xiàng)目經(jīng)理需要讓流程就位，并且管理其質(zhì)量，確保流程的執(zhí)行。我認(rèn)為純粹的項(xiàng)目經(jīng)理能夠應(yīng)付這一局面。

　　良好的流程技巧但人際溝通能力不好——這能夠讓團(tuán)隊(duì)成員感到很棘手，但我認(rèn)為非常好的流程技巧能夠讓這一項(xiàng)目成功。一名好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠讓項(xiàng)目按時(shí)，符合預(yù)算。我認(rèn)為純粹的項(xiàng)目經(jīng)理能夠應(yīng)付這一局面。

　　良好的人際溝通技巧但流程技巧薄弱——這種項(xiàng)目經(jīng)理是好好先生，但卻對自己的職責(zé)并不了解。這類型的項(xiàng)目經(jīng)理很難完成項(xiàng)目。每個(gè)人都喜歡他們，但他們不會(huì)取得成功。

　　良好的業(yè)務(wù)/技術(shù)技巧但流程技巧很差——這種情況隨時(shí)會(huì)發(fā)生。因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的技術(shù)技巧或者很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這些人被任命為項(xiàng)目管理者。不幸的是，良好的技術(shù)背景并不能直接體現(xiàn)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，這類型的項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)失敗。

　　我真的相信一個(gè)好的流程管理項(xiàng)目經(jīng)理能夠彌補(bǔ)他在人際溝通和技術(shù)/業(yè)務(wù)技巧方面的缺憾。我已經(jīng)看到了很多這樣的例子。