項(xiàng)目辦公室的重要職能——為組織培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理（下）

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對項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和關(guān)心

　　諸多因素會對我們的業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生戲劇性的影響。比如，企業(yè)重組、機(jī)構(gòu)精簡、組織機(jī)構(gòu)扁平化、資源外借、管理職能交叉、以客戶為中心、迅速轉(zhuǎn)型以及員工授權(quán)等。這些因素的綜合作用有助于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境來推動項(xiàng)目管理的應(yīng)用，以應(yīng)對當(dāng)今商業(yè)運(yùn)作的挑戰(zhàn)。目前，我們發(fā)現(xiàn)對敬業(yè)、高效的項(xiàng)目經(jīng)理的需求越來越大，同時，目前也處于好的項(xiàng)目經(jīng)理供不應(yīng)求的狀況。
　　如果一個機(jī)構(gòu)想要得到并留住高素質(zhì)、激勵型的項(xiàng)目經(jīng)理，它必須創(chuàng)造一個有利于項(xiàng)目經(jīng)理生存發(fā)展的環(huán)境。項(xiàng)目辦公室應(yīng)該在這方面起主要作用，具體包括以下四個方面：
　　▲幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高他們的知識和技能；
　　▲為項(xiàng)目經(jīng)理的事業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)；
　　▲為項(xiàng)目經(jīng)理提供做好工作所需的支持；
　　▲提供有吸引力的工資和福利待遇。

提高項(xiàng)目經(jīng)理的知識和技能
　　對項(xiàng)目經(jīng)理的知識和技能的要求有時是近于苛刻的。如，可能會要求他們在所從事的專業(yè)領(lǐng)域具有很高的技能，例如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電信或橋梁建設(shè)等行業(yè)。同時，還必須具備預(yù)算、計(jì)劃、人力物力資源配置等項(xiàng)目管理的一些傳統(tǒng)技能。除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該通曉風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、合同管理及其他通用商務(wù)知識。
　　一些高性能的組織每年對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行為期2～4周的培訓(xùn)以提高他們的管理水平。其中有些培訓(xùn)主要是幫助項(xiàng)目經(jīng)理理解本組織的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，而大多數(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)在于培養(yǎng)他們的新的技能和專業(yè)知識，從基本的項(xiàng)目管理和財務(wù)分析到互聯(lián)網(wǎng)知識等。想要培養(yǎng)一支精干的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，組織必須在教育和培訓(xùn)上做很大投入。

對事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)
　　目前項(xiàng)目管理已經(jīng)上升到了成為一種職業(yè)的地位。在很大程度上，這種職業(yè)化是通過在項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）這個領(lǐng)先的項(xiàng)目管理專業(yè)人員組織的主持領(lǐng)導(dǎo)下培育出來的。項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)為最高效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)具備以下幾個方面的能力：
　　▲范圍管理——對項(xiàng)目的全局觀，包括項(xiàng)目生命周期，實(shí)施變更管理的步驟以及建立工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）；
　　▲時間管理——運(yùn)用具體工具進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃編制的能力，例如，甘特圖、里程碑圖、PERT/CPM圖以及掙值法；
　　▲成本管理——成本估算、預(yù)算分析、經(jīng)濟(jì)原理、財務(wù)、會計(jì)基礎(chǔ)、成本控制和掙值法；
　　▲人力資源管理——員工激勵、解決沖突以及資源配置；
　　▲風(fēng)險管理——識別風(fēng)險、風(fēng)險分析及風(fēng)險減輕；
　　▲質(zhì)量管理——質(zhì)量保證、質(zhì)量控制以及提高客戶滿意度；
　　▲合同管理——合同基礎(chǔ)知識，包括各種合同條件的意義及解決爭議的方法；
　　▲交流管理——“交流模式”：發(fā)出方、接受方、編碼、解碼及反饋；
　　▲一體化管理——把以上這8種能力有機(jī)地結(jié)合起來，在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)，按照性能指標(biāo)的要求交付令客戶滿意的成果。

通過項(xiàng)目管理協(xié)會資格認(rèn)證考試可以評價從業(yè)人員在這9個方面的能力。項(xiàng)目辦公室應(yīng)該要求項(xiàng)目經(jīng)理獲得該資格認(rèn)證。

提供支持
　　即使是最聰明、最能干的項(xiàng)目經(jīng)理，如果得不到完成工作所需的有效支持，他也會失敗。項(xiàng)目辦公室必須明確他們的工作，并為他們提供全過程的服務(wù)，還必須為他們提供必要的工具，包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件等。
　　但是，有很多對項(xiàng)目產(chǎn)生有效支持的因素不在項(xiàng)目辦公室的控制范圍內(nèi)，例如他們控制不了訂單處理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)。以財務(wù)系統(tǒng)為例，如果沒有基于項(xiàng)目活動的或獨(dú)立的項(xiàng)目財務(wù)系統(tǒng)，作好成本控制即使是可能的，也相當(dāng)困難，但大多數(shù)組織只有總帳財務(wù)系統(tǒng)。
　　項(xiàng)目辦公室工作任務(wù)的其中一個方面就是去說服高級管理層為項(xiàng)目管理人員提供他們高小工作所需的設(shè)備、培訓(xùn)和系統(tǒng)。

有吸引力的福利待遇
　　供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)法則說明，如果對某項(xiàng)資產(chǎn)的需求較高，而供應(yīng)不足，該資產(chǎn)的價格就會上升。由于對項(xiàng)目經(jīng)理的需求較高，而項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量相對較少，那么就要有足夠高的工資才能吸引他們。這對所有層次的項(xiàng)目經(jīng)理都一樣，包括初級、中級和高級項(xiàng)目經(jīng)理。20世紀(jì)90年代末對15個跨國公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示：這些公司的初級項(xiàng)目經(jīng)理年薪在45000～65000美元，中級項(xiàng)目經(jīng)理55000～85000美元，高級項(xiàng)目經(jīng)理110000～20000美元以上。
　　這些工資看起來可能顯得過高，但其后隱含著有說服力的經(jīng)濟(jì)合理性。以下述事實(shí)為例。在一個大型建筑項(xiàng)目中，工程延期造成的罰金和附加費(fèi)用的成本是每個月300000美元。在這種情況下，每年支付一個最好的項(xiàng)目經(jīng)理175000美元從而最大限度地減小項(xiàng)目延期的可能性是非常值得的。