項目辦公室的重要職能——為組織培養(yǎng)項目經(jīng)理（下）

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對項目經(jīng)理的培養(yǎng)和關心

　　諸多因素會對我們的業(yè)務活動產(chǎn)生戲劇性的影響。比如，企業(yè)重組、機構精簡、組織機構扁平化、資源外借、管理職能交叉、以客戶為中心、迅速轉型以及員工授權等。這些因素的綜合作用有助于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境來推動項目管理的應用，以應對當今商業(yè)運作的挑戰(zhàn)。目前，我們發(fā)現(xiàn)對敬業(yè)、高效的項目經(jīng)理的需求越來越大，同時，目前也處于好的項目經(jīng)理供不應求的狀況。
　　如果一個機構想要得到并留住高素質(zhì)、激勵型的項目經(jīng)理，它必須創(chuàng)造一個有利于項目經(jīng)理生存發(fā)展的環(huán)境。項目辦公室應該在這方面起主要作用，具體包括以下四個方面：
　　▲幫助項目經(jīng)理提高他們的知識和技能；
　　▲為項目經(jīng)理的事業(yè)發(fā)展提供指導；
　　▲為項目經(jīng)理提供做好工作所需的支持；
　　▲提供有吸引力的工資和福利待遇。

提高項目經(jīng)理的知識和技能
　　對項目經(jīng)理的知識和技能的要求有時是近于苛刻的。如，可能會要求他們在所從事的專業(yè)領域具有很高的技能，例如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電信或橋梁建設等行業(yè)。同時，還必須具備預算、計劃、人力物力資源配置等項目管理的一些傳統(tǒng)技能。除此之外，項目經(jīng)理還應該通曉風險管理、質(zhì)量管理、合同管理及其他通用商務知識。
　　一些高性能的組織每年對項目經(jīng)理進行為期2～4周的培訓以提高他們的管理水平。其中有些培訓主要是幫助項目經(jīng)理理解本組織的產(chǎn)品和服務內(nèi)容，而大多數(shù)培訓重點在于培養(yǎng)他們的新的技能和專業(yè)知識，從基本的項目管理和財務分析到互聯(lián)網(wǎng)知識等。想要培養(yǎng)一支精干的項目經(jīng)理隊伍，組織必須在教育和培訓上做很大投入。

對事業(yè)發(fā)展的指導
　　目前項目管理已經(jīng)上升到了成為一種職業(yè)的地位。在很大程度上，這種職業(yè)化是通過在項目管理協(xié)會（PMI）這個領先的項目管理專業(yè)人員組織的主持領導下培育出來的。項目管理協(xié)會認為最高效的項目管理人員應具備以下幾個方面的能力：
　　▲范圍管理——對項目的全局觀，包括項目生命周期，實施變更管理的步驟以及建立工作分解結構（WBS）；
　　▲時間管理——運用具體工具進行項目計劃編制的能力，例如，甘特圖、里程碑圖、PERT/CPM圖以及掙值法；
　　▲成本管理——成本估算、預算分析、經(jīng)濟原理、財務、會計基礎、成本控制和掙值法；
　　▲人力資源管理——員工激勵、解決沖突以及資源配置；
　　▲風險管理——識別風險、風險分析及風險減輕；
　　▲質(zhì)量管理——質(zhì)量保證、質(zhì)量控制以及提高客戶滿意度；
　　▲合同管理——合同基礎知識，包括各種合同條件的意義及解決爭議的方法；
　　▲交流管理——“交流模式”：發(fā)出方、接受方、編碼、解碼及反饋；
　　▲一體化管理——把以上這8種能力有機地結合起來，在規(guī)定的時間和預算內(nèi)，按照性能指標的要求交付令客戶滿意的成果。

通過項目管理協(xié)會資格認證考試可以評價從業(yè)人員在這9個方面的能力。項目辦公室應該要求項目經(jīng)理獲得該資格認證。

提供支持
　　即使是最聰明、最能干的項目經(jīng)理，如果得不到完成工作所需的有效支持，他也會失敗。項目辦公室必須明確他們的工作，并為他們提供全過程的服務，還必須為他們提供必要的工具，包括計算機硬件、軟件等。
　　但是，有很多對項目產(chǎn)生有效支持的因素不在項目辦公室的控制范圍內(nèi)，例如他們控制不了訂單處理系統(tǒng)和財務系統(tǒng)。以財務系統(tǒng)為例，如果沒有基于項目活動的或獨立的項目財務系統(tǒng)，作好成本控制即使是可能的，也相當困難，但大多數(shù)組織只有總帳財務系統(tǒng)。
　　項目辦公室工作任務的其中一個方面就是去說服高級管理層為項目管理人員提供他們高小工作所需的設備、培訓和系統(tǒng)。

有吸引力的福利待遇
　　供需關系的經(jīng)濟法則說明，如果對某項資產(chǎn)的需求較高，而供應不足，該資產(chǎn)的價格就會上升。由于對項目經(jīng)理的需求較高，而項目經(jīng)理的數(shù)量相對較少，那么就要有足夠高的工資才能吸引他們。這對所有層次的項目經(jīng)理都一樣，包括初級、中級和高級項目經(jīng)理。20世紀90年代末對15個跨國公司的一項調(diào)查顯示：這些公司的初級項目經(jīng)理年薪在45000～65000美元，中級項目經(jīng)理55000～85000美元，高級項目經(jīng)理110000～20000美元以上。
　　這些工資看起來可能顯得過高，但其后隱含著有說服力的經(jīng)濟合理性。以下述事實為例。在一個大型建筑項目中，工程延期造成的罰金和附加費用的成本是每個月300000美元。在這種情況下，每年支付一個最好的項目經(jīng)理175000美元從而最大限度地減小項目延期的可能性是非常值得的。