項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思考(一)---基礎(chǔ)理論

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 項(xiàng)目成功了，原因有很多；項(xiàng)目失敗了，原因也很多。到底是什么產(chǎn)生了這樣、那樣的結(jié)果，我們會(huì)思考。但是隨著項(xiàng)目的復(fù)雜程度的提高，我們的分析出了問題，判斷出現(xiàn)失誤等等，這又是問什么呢？也許你可以從思考方式來找到答案！下面來看看思考方式的區(qū)別！
系統(tǒng)思考與傳統(tǒng)思考的區(qū)別
（1）傳統(tǒng)思考方式
傳統(tǒng)思考方式（又稱線性思考或因素思考）。這種思考方式只能用于在較小的時(shí)空范圍（或時(shí)空范圍雖然較大，但變化十分緩慢）內(nèi)觀察問題，由此而產(chǎn)生的解決方案也只能是短期和在小范圍內(nèi)有效，而就長期效果來講往往是有害的。如房地產(chǎn)開發(fā)商，看到樓市火爆，有利可圖，就投資房地產(chǎn)，建房子。當(dāng)過了二、三年后蓋好房子，市場形勢大變，賣不出去了。這是開發(fā)商只看到當(dāng)時(shí)的情景做的決策。從建房到賣房有個(gè)延滯過程，這時(shí)房產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)生了變化（圖4）。同樣的實(shí)例還有上世紀(jì)80年代美國的石油化工產(chǎn)品，如聚乙烯和聚丙烯，市場火爆。紛紛建設(shè)30萬噸/年乙烯裝置。建設(shè)期長達(dá)4-5年，當(dāng)建成投產(chǎn)，市場已經(jīng)飽和了。造成產(chǎn)品大量積壓。
傳統(tǒng)的思考模式的特點(diǎn)是線性的觀察問題，如圖5所示對“企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)”的原因探討。從企業(yè)的內(nèi)外部可以找到七條原因。
又如，用統(tǒng)計(jì)方法作預(yù)報(bào)，如預(yù)報(bào)國內(nèi)汽油需求量，用公式：
汽油需求量=C1*GNP+C2*銀行利率+C3*汽車產(chǎn)量+…
這種公式用作預(yù)報(bào)近一、二年的還可以。再長了，環(huán)境變了，也就是公式中的系數(shù)C1、C2和C3等等都變了，就不準(zhǔn)確了。
另一個(gè)特點(diǎn)是靜止的或是在小時(shí)空范圍內(nèi)觀察問題。如圖6左部所示的“鹿的生態(tài)問題”。有1000公頃牧場，放養(yǎng)5000頭鹿，由于食肉動(dòng)物要攻擊鹿，牧場主作出如下決策：對捕獲每頭食肉動(dòng)物的人償50元。如圖6右部所示，在短期內(nèi)有效果，長期看鹿反而改少了。這為什么？
總之，傳統(tǒng)思考依據(jù)反應(yīng)式作決策的?？偨Y(jié)傳統(tǒng)思考方式的特點(diǎn)為：
n1.序列性的因果邏輯關(guān)系，線性式和靜態(tài)的
n2.觀察問題的時(shí)空范圍小
n3.決策時(shí)采取反應(yīng)式的。即只根據(jù)因果要素,不計(jì)它們之間的關(guān)系來尋找解決方案（是還原論的思考方式）
（2）系統(tǒng)思考方式
系統(tǒng)思考方式的特點(diǎn)是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)；在長時(shí)間和大空間范圍內(nèi)，動(dòng)態(tài)地看問題；關(guān)注系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，因?yàn)橄到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的行為；解決問題的方案是可操作的。正因?yàn)橄到y(tǒng)的行為由系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)所決定，所以要特別關(guān)注結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，表現(xiàn)為非線性，反饋回路和延滯等。
用系統(tǒng)思考的方式來看圖5的企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定的因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)如圖7。原因與結(jié)果之間的關(guān)系是互動(dòng)的，形成各種反饋回路。

關(guān)于鹿的生態(tài)問題，系統(tǒng)思考方式認(rèn)為圖6的結(jié)構(gòu)是不完整的。它忽視了植被作為鹿的糧食的重要作用。正確的結(jié)構(gòu)圖應(yīng)為圖8。大量捕殺食肉動(dòng)物改善了鹿的生長環(huán)境，使鹿的數(shù)量按幾何級數(shù)增長。最后作為它們的糧食的植被制約了它的發(fā)展。鹿和植被之間互相制約，構(gòu)成一個(gè)反饋回路。植被受到嚴(yán)重的損害到重新恢復(fù)生長又需要若干年的時(shí)間延滯。這就構(gòu)成了問題的復(fù)雜性。根據(jù)重新認(rèn)定的結(jié)構(gòu)，制定新的策略為：
n嘗金為10元/每頭食肉動(dòng)物
n每年人工捕殺鹿的數(shù)量為1000頭
n植物再生能力提高10%
在實(shí)施新策略后的系統(tǒng)行為如圖9。所以，要維持生態(tài)的平衡，從食肉動(dòng)物到鹿再到植被這樣一條食物鏈中，不僅要認(rèn)識到鏈中各種生物存在的必要性，而且，更為重要的是它們之間的比例結(jié)構(gòu)。
綜觀上述實(shí)例，使我們感受到，有時(shí)想去推動(dòng)一件事情希望它能向好的方面發(fā)展?？赡茉诙唐趦?nèi)很有效，可是長期來看會(huì)無效的，有時(shí)還會(huì)有害的。這是因?yàn)椴徽撌亲匀唤邕€是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)都有自身的運(yùn)作規(guī)律性，而且復(fù)雜性更強(qiáng)。所以，我們用線性思考方式來看問題就會(huì)遭遇到這樣的結(jié)果。如果運(yùn)用系統(tǒng)的思考方式，
★擴(kuò)大時(shí)空思考范圍
★把問題放在它所運(yùn)作的力量上來思考，注意系統(tǒng)中的最大杠桿點(diǎn)。
就會(huì)將問題看得透一點(diǎn)，由此產(chǎn)生的決策也會(huì)正確些。
總結(jié)系統(tǒng)思考的特點(diǎn)是：
n1.全面性的系統(tǒng)思考——思考每一部分的相關(guān)性，尋求突破改善整體運(yùn)作的關(guān)鍵
n2.系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和觀察問題的時(shí)空范圍大
n3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的行為
n4.決策時(shí)，提出的解決問題的方案是可操作的。
要是給系統(tǒng)思考下個(gè)定義：系統(tǒng)思考是一種按復(fù)雜系統(tǒng)來觀察世界的能力，達(dá)到理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)形為之間的聯(lián)系。
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是提高學(xué)習(xí)復(fù)雜系統(tǒng)的有效方法之一。尤如航空學(xué)校用飛行模擬器幫助飛行員學(xué)習(xí)如何駕駛飛機(jī)一樣，可以開發(fā)管理模擬器來幫助人們學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性。