2015《項目管理與招標(biāo)采購》第四章：服務(wù)項目管理實施

文章摘要：2015招標(biāo)師考試《項目管理與招標(biāo)采購》第四章服務(wù)項目管理知識點匯總，供廣大考友復(fù)習(xí)備考。

服務(wù)項目管理實施

大綱要求：

熟悉投融資服務(wù)項目、科技研發(fā)與咨詢服務(wù)項目、物流管理項目的特點、服務(wù)方式和管理程序以及服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、費用控制的方法措施。

5.4.1工程咨詢服務(wù)項目管理(熟悉)

5.4.2投融資服務(wù)項目管理(熟悉)

投融資服務(wù)項目是服務(wù)項目的一種形式。投融資服務(wù)項目具有相對性。從業(yè)主角度看是融資項目，對股權(quán)投資人和金融機構(gòu)等債權(quán)投資人就是投資項目;從提供投融資服務(wù)的咨詢工程師的角度而言，投融資服務(wù)項目是完整的服務(wù)項目;從接受服務(wù)一方的角度看，與之對應(yīng)的投融資項目，常常是更大的項目的子項目。投資決策和融資服務(wù)主要貫穿于項目策劃和準(zhǔn)備階段。投資服務(wù)需要解決的問題主要集中在項目策劃決策階段;融資服務(wù)需要解決的問題貫穿項目策劃和項目準(zhǔn)備兩個階段中。投資服務(wù)的主要工作主要包括：

1)投資機會研究;

2)項目建議書;

3)項目可行性研究;

4)項目評估及決策。

投融資服務(wù)方式：投融資服務(wù)項目是指咨詢工程師接受顧客的委托，按照委托合同規(guī)定的工作內(nèi)容，以咨詢工程師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，對投融資服務(wù)項目進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和指導(dǎo)。

投融資服務(wù)項目管理的程序：

1)業(yè)主提出工作大綱(TOR);

2)咨詢方提出技術(shù)或管理建議書;

3)確定服務(wù)范圍，商簽服務(wù)合同;

4)工作計劃安排;

5)進(jìn)行項目調(diào)研;

6)財務(wù)分析;

7)融資條件評估;

8)融資方案編寫;

9)編寫融資招標(biāo)文件;

10)招標(biāo)、評標(biāo);

11)談判、簽約;

12)督促融資方履約;

13)總結(jié)與工作報告。

工作大綱制訂的主要依據(jù)：

1)投融資項目的基本情況;

2)基本約束條件;

3)階段性主要工作成果;(最重要的依據(jù))

4)歷史資料等。

(1)投融資項目進(jìn)度管理

1)投融資項目進(jìn)度目標(biāo)的設(shè)立;

2)投融資服務(wù)項目的進(jìn)度管理;

3)應(yīng)急預(yù)案;

4)當(dāng)實際進(jìn)度已經(jīng)偏離計劃進(jìn)度時，應(yīng)采取合理措施確保進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)。在制訂融資方案時，考慮替代方案和資金過橋方案，使得資金來源渠道多樣，計劃融資金額盡量超額覆蓋實際資金需求量。

(2)投融資服務(wù)項目的質(zhì)量管理

1)確定投融資服務(wù)項目咨詢成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2)投融資服務(wù)項目必須建立質(zhì)量管理責(zé)任制，并制定質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量計劃以及質(zhì)量評審制度;

3)融資服務(wù)項目的項目經(jīng)理對質(zhì)量負(fù)有權(quán)責(zé)，應(yīng)該親自抓質(zhì)量工作。

(3)投融資服務(wù)項目的成本費用管理

1)堅持收取合理的咨詢服務(wù)費用，不進(jìn)行低于成本價的惡性競爭，獲得較高的成本預(yù)算。

2)制定清晰準(zhǔn)確的人力資源投入計劃，適時調(diào)動并及時調(diào)整人力資源配置。

3)短期投入必要的高素質(zhì)人才，一次性解決關(guān)鍵問題。

4)根據(jù)計劃期平均任務(wù)確定固定員工的規(guī)模，短期人力資源不足可利用外部資源。

5)控制由于風(fēng)險造成的任務(wù)范圍蔓延引發(fā)的費用增加。

投融資服務(wù)是一項高級的服務(wù)活動，采用項目制的管理組織形式最能滿足客戶的要求。在投融資服務(wù)項目中，最重要的角色是項目經(jīng)理。