微信進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+城市——城市服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)上線

微信團(tuán)隊(duì)今日公布互聯(lián)網(wǎng)+城市最新開(kāi)放舉措，宣布微信城市服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)正式上線。已認(rèn)證的政府、事業(yè)單位公眾號(hào)，只要登錄微信公眾平臺(tái)，即可全自助完成“城市服務(wù)”接入流程。

伴隨著微信“城市服務(wù)”版圖的迅速擴(kuò)張，新的開(kāi)放平臺(tái)將進(jìn)一步推動(dòng)城市服務(wù)生態(tài)發(fā)展，促進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)民生服務(wù)的加速優(yōu)化整合。

全面開(kāi)放接入流程，加速智慧城市版圖擴(kuò)張

從“廣州公安”等全國(guó)首批政務(wù)微信公眾號(hào)推出到2014年底微信團(tuán)隊(duì)首次提出并實(shí)踐“城市服務(wù)”——廣州“城市服務(wù)”上線，兩年時(shí)間，全國(guó)政務(wù)微信公眾帳號(hào)已達(dá)4萬(wàn)。微信“城市服務(wù)”半年來(lái)，全國(guó)已上線11個(gè)城市，覆蓋用戶超1億，服務(wù)人次超2300萬(wàn)，接入了150多項(xiàng)民生服務(wù)。

城市服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)的上線，使接入流程更加簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。微信團(tuán)隊(duì)表示希望通過(guò)這種方式，降低溝通成本，縮短接入流程，盡快幫助更多政府部門(mén)連接民生服務(wù)的“最后一公里”，通過(guò)手機(jī)里的“辦事大廳”讓更多用戶享受到微信“城市服務(wù)”的智慧和便捷。

微信“城市服務(wù)”將微信上分散的城市生活服務(wù)功能集合到一起，市民辦事不必再擔(dān)心“跑斷腿、說(shuō)破嘴”，動(dòng)動(dòng)手指即可隨時(shí)隨地完成政府相關(guān)機(jī)構(gòu)提供的各類業(yè)務(wù)辦理，以最簡(jiǎn)單的方式享受最“智慧”的生活。而政府也從中提升服務(wù)水平。來(lái)自廣州市政務(wù)辦的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣州微信“城市服務(wù)”上線以后，城市居民滿意度提升了4.2個(gè)百分點(diǎn)。

從“定向邀請(qǐng)”到“全面開(kāi)放”，特色服務(wù)不斷涌現(xiàn)

微信“城市服務(wù)”發(fā)展初期，微信團(tuán)隊(duì)在各個(gè)城市邀請(qǐng)最受用戶歡迎的政務(wù)服務(wù)接入。“城市服務(wù)”上線半年來(lái)，醫(yī)院掛號(hào)、違章辦理、港澳再次簽注、戶政業(yè)務(wù)預(yù)約、長(zhǎng)途汽車(chē)購(gòu)票等服務(wù)成為使用頻次最高的服務(wù)。

而隨著越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)民生服務(wù)加速優(yōu)化整合，各地的特色民生服務(wù)類型也在不斷涌現(xiàn)。如杭州“城市服務(wù)”的法院業(yè)務(wù)，首次連接了浙江省高院、11個(gè)地市中院和全省各區(qū)縣市法院的審判流程、裁判文書(shū)和執(zhí)行信息。深圳“城市服務(wù)”的公安業(yè)務(wù)，完全實(shí)現(xiàn)了護(hù)照、港澳通行證續(xù)簽的微信辦理。

今年以來(lái)，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰多次用“把半條命交給合作伙伴”來(lái)闡述騰訊的開(kāi)放理念，而微信城市服務(wù)正是基于這樣的理念全面搭建開(kāi)放生態(tài)。平臺(tái)全面開(kāi)放后，更多此前沒(méi)有被邀請(qǐng)到的服務(wù)類別可以利用自助流程接入。從“定向邀請(qǐng)”到“全面開(kāi)放”的轉(zhuǎn)變，微信將聯(lián)合更多政務(wù)機(jī)構(gòu)合作伙伴，匯聚更多特色服務(wù)、創(chuàng)意服務(wù)，繁榮城市服務(wù)生態(tài)，也給服務(wù)于政務(wù)機(jī)構(gòu)的第三方打開(kāi)更加寬廣的市場(chǎng)空間。