建筑施工管理中溝通管理的目的是什么？

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　　在涉及到溝通管理的目的就是要保證項目信息及時、正確的提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項目組內(nèi)部的信息暢通。在這個過程當(dāng)中，項目經(jīng)理責(zé)無旁貸的成為信息傳輸?shù)闹行暮椭修D(zhuǎn)站，同時又要避免成為信息流通的瓶頸。泛普軟件-施工管理軟件認(rèn)為項目的溝通主要包括與業(yè)務(wù)部門的溝通、與部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通、項目組內(nèi)成員之間的溝通、與外聯(lián)公司的溝通和與其他兄弟部門之間的溝通等等。

　　(一)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通

　　與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通一般從項目前期階段就開始了，在這工作當(dāng)中，有以下幾點(diǎn)需要注意：

　　1.充分分析相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求，以及需求的重點(diǎn)部分，溝通做到有的放矢。

　　2.讓對方在一定程度上了解項目組的現(xiàn)實(shí)情況，有困難一定先提出來，增進(jìn)雙方的相互理解。

　　3. 在需求溝通中，業(yè)務(wù)的專家地位可能不很明顯，項目組在有條件的前提下可以更加深入的參與業(yè)務(wù)需求討論，甚至引導(dǎo)需求，即技術(shù)引導(dǎo)業(yè)務(wù)。

　　4.在項目過程當(dāng)中形成前期積極進(jìn)行需求挖掘，中期合理安排客戶體驗，后期協(xié)調(diào)驗證測試的良性循環(huán)。

　　5. 如果溝通效果不理想，要及時上升問題的高度，尋求各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的協(xié)助，合理的借用外部力量達(dá)到項目組的既定目標(biāo)。

　　例如某項目：時間非常緊，任務(wù)也很重，而且需求不明確，配合公司由于商務(wù)問題不能及時支持，可以說困難重重。但從項目開始到結(jié)束，項目組在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下與業(yè)務(wù)代表時刻保持著緊密的溝通，對于存在的各種問題從不拖延解決， 每天將項目各階段的進(jìn)度情況發(fā)與項目干系人了解，建筑施工管理軟件保證各方面信息的一致性。項目組成員包括業(yè)務(wù)人員短期內(nèi)成為了一個團(tuán)結(jié)而緊密的團(tuán)體，業(yè)務(wù)人員也能夠了解項目組成員為此付出的努力，并打下了良好的客戶基礎(chǔ)。

　　(二)與部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通

　　與部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通在項目管理過程當(dāng)中是不可避免的，由于目前中心的矩陣結(jié)構(gòu)管理模式中，職能部門的權(quán)限要大于項目經(jīng)理的權(quán)限，所以項目經(jīng)理在項目管理中一定會不斷的和各職能部門經(jīng)理打交道， 同時項目經(jīng)理還要定期的向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報項目情況，尋求項目支持。泛普軟件認(rèn)為與部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通有以下幾點(diǎn)需要注意：

　　1.尋求支持的郵件一定要簡練的描述清楚問題的關(guān)鍵所在，需要領(lǐng)導(dǎo)哪方面的具體支持，最好根據(jù)具體問題給領(lǐng)導(dǎo)1～3 個選擇，并指出項目組傾向于哪個選擇，原因是什么，而不是把問題直接扔給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.一定要清楚各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限和角色，解決問題時一定是要找到關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)，避免信息同時發(fā)布多個領(lǐng)導(dǎo)，造成領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通成本加大，影響問題的解決效率，增加領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決問題的難度。

　　3. 對于有些問題，不要一味的向領(lǐng)導(dǎo)妥協(xié)，不要一味的承諾實(shí)際不可能完成的項目工作，這既是對工作的負(fù)責(zé)，也是對領(lǐng)導(dǎo)、對項目組的負(fù)責(zé)。

　　(三)與項目組成員之間的溝通

　　對于項目經(jīng)理來說， 規(guī)模較大的項目主要是與各應(yīng)用的專業(yè)經(jīng)理以及架構(gòu)師之間的溝通。