培訓(xùn)管理軟件
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培訓(xùn)需要精彩因子
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培訓(xùn)課程的精彩程度在于“精彩因子”的運(yùn)用?！熬室蜃印卑ㄐ轮蜃印⒄芾硪蜃?、情感因子及幽默因子，四因子中，新知因子是核心因子
□ 黑鉆顧問 司一甫
讀者來信：
黑鉆顧問，您好！我是聯(lián)合印制板廠人力資源部經(jīng)理。為了加強(qiáng)培訓(xùn)，我們組建了內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并請(qǐng)來了顧問老師進(jìn)行了TTT培訓(xùn)，但是，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)的效果很不理想。課后對(duì)課程內(nèi)容的抽樣調(diào)查中顯示，只有20%的人基本掌握了課程的主要內(nèi)容。經(jīng)私下了解，有人反映課程不精彩，課堂上經(jīng)常有多人睡覺。培訓(xùn)師自己也意識(shí)到了，也嘗試著更多地增添了一些精彩故事和案例，使用了一些演示、討論的方法，但就是學(xué)員反映有些“故弄玄虛”，還是做不到精彩。我們到底應(yīng)該怎么做。
讀者建議：
寓教于戲(玩具廠人力資源部經(jīng)理 男 38歲)
我的建議是“寓教于戲”。就是把課堂要講的內(nèi)容融入到一個(gè)可以讓學(xué)員參與的游戲中，讓學(xué)員在動(dòng)手、動(dòng)腦、協(xié)作的過程中深入領(lǐng)會(huì)其中的含義，避免參與不足，體驗(yàn)不深的情況，學(xué)員的感悟效果也會(huì)好很多。適合培訓(xùn)的小游戲在網(wǎng)上有很多，也有專門的書籍，每次宜精選對(duì)課程有更大幫助的游戲，我想這樣“課堂睡覺、不睡覺課下也基本忘掉”的情況就會(huì)大有改善了。
培訓(xùn)對(duì)接需要(電子廠內(nèi)部培訓(xùn)師 男 42歲)
我作內(nèi)部培訓(xùn)師多年，經(jīng)驗(yàn)告訴我課程的內(nèi)容一定要嚴(yán)格對(duì)接組織和學(xué)員的實(shí)際需要。如果講的是曾經(jīng)發(fā)生的事故，是血淋淋的事實(shí)，是學(xué)員不希望在自己身上發(fā)生的鮮活的案例，那你想讓他睡覺，他都不睡的，回頭還會(huì)夸贊說：“講得精彩！”
黑鉆顧問：
培訓(xùn)課程的精彩程度是決定培訓(xùn)效果的重要因素之一，而精彩程度的決定因素在于“精彩因子”的運(yùn)用。“精彩因子”包括新知因子、哲理因子、情感因子及幽默因子。這精彩四因子中，新知因子是核心因子。這次我們就講一講新知因子。
新事物，對(duì)我們每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的吸引力，運(yùn)用新的知識(shí)，可以滿足學(xué)員探求的樂趣。對(duì)于新知因子，我們又有這樣的三個(gè)方面可以運(yùn)用：新事例、新數(shù)據(jù)、新理論。
新事例，你就是行家。
我們的培訓(xùn)師在給一些企業(yè)家做培訓(xùn)的時(shí)候，部分企業(yè)家的言談眉宇之間總會(huì)流露出對(duì)培訓(xùn)師的置疑：你沒做過這行真的懂這行嗎？你懂造紙業(yè)嗎？你懂化工業(yè)嗎？你懂鋼鐵業(yè)嗎？其實(shí)在專業(yè)技術(shù)層面“隔行如隔山”，但在管理上是“隔行如隔窗戶紙”，一捅就破的。但是，要打消被培訓(xùn)者的顧慮，直說效果就不好。那如何又能把問題講透、又能講出彩呢？通常，為了吸引和說服被培訓(xùn)者，我們就用他最熟悉卻又不知道的新事例。
比方說，我們會(huì)問：你熟悉自己的身體吧？我肯定不比你自己更熟悉你的身體對(duì)吧？你的身體器官你每天都在用吧？你每時(shí)每刻都在用自己的鼻子呼吸吧？但是我要問到你一個(gè)問題：你是用幾個(gè)鼻孔出氣？
多數(shù)的時(shí)候，這就是一個(gè)新事例。多數(shù)會(huì)回答說用兩個(gè)鼻孔喘氣。那就錯(cuò)了，人是用一個(gè)鼻孔喘氣的。工作的時(shí)候兩個(gè)鼻孔是相互交替的。就是這樣，天天你都在用自己的鼻子，你了解它嗎？不了解。就如同你天天都在自己的工廠里走，你知道你工廠有幾個(gè)消火栓嗎？你不知道。所以，你以為自己很熟悉的東西，你可能就不了解。你看，這樣的新事例，聽起來就會(huì)很具有吸引力。說別人不知道的，你就是行家，就能出彩。
新數(shù)據(jù)，不可抗拒的事實(shí)。
當(dāng)你用到一些數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往使你的觀點(diǎn)理念更具有說服力，也更有影響力和感染力。我們知道中日兩國(guó)矛盾由來已久，日本人始終指責(zé)中國(guó)人記仇、不寬容，一時(shí)間誰也說服不了誰。但是趙啟正，原來國(guó)務(wù)院新聞辦公室的主任，面對(duì)盛氣凌人的日本右翼，他就是用數(shù)據(jù)來說話的，用鐵的事實(shí)說服對(duì)方。
1895年，甲午戰(zhàn)爭(zhēng)后，中國(guó)人打敗了，日本人強(qiáng)加給中國(guó)《馬關(guān)條約》，要求中國(guó)人賠款，賠多少錢？?jī)蓛|兩銀元??！這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)中國(guó)兩年的財(cái)政收入。日本人拿了這些錢發(fā)展了自己的工業(yè)，發(fā)展了自己的教育。1901年，八國(guó)聯(lián)軍侵華，日本人又來了，后來被迫簽訂《辛丑條約》，我們又賠錢了，數(shù)額高達(dá)4億9千萬。后來，八國(guó)聯(lián)軍七個(gè)國(guó)家都不要賠了，但是，只有日本人還在貪婪地向中國(guó)人索取。
而中國(guó)人呢，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，傷亡和損失空前絕后、史無前例，日本人本應(yīng)該給我們賠錢，但是，中國(guó)人卻分文不取，為什么？是中國(guó)不需要嗎？不是；是中國(guó)軟弱嗎？不是。中國(guó)的回答是：日本人民是無罪的。面對(duì)這些事實(shí)、這些數(shù)據(jù)，日本人沉默了。也讓世界看到了中國(guó)人真實(shí)的胸懷：仇恨不能延續(xù)、歷史不會(huì)忘記。你看這樣一些恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)勝過很多的言語。
新理論，你就站在時(shí)代的前沿。
在課堂中引用一些新的理論，比方說托馬斯·弗里德曼的“世界是平的”，就會(huì)給學(xué)員觀念上的沖擊。
一些官員經(jīng)常會(huì)說：我們這里有自然資源優(yōu)勢(shì)，我們有豐富特產(chǎn)，我們有稀有金屬，有礦山，有著名旅游景點(diǎn)?？僧?dāng)你問他們有這么多資源，為什么還這么窮？他們就答不對(duì)題了。這時(shí)，新的理論就提出來了：其實(shí)，資源根本已經(jīng)不算優(yōu)勢(shì)了。
事實(shí)就是這樣，世界上往往是沒有資源的國(guó)家有大優(yōu)勢(shì)。我們看到日本和澳大利亞誰有資源？不用說，澳大利亞有資源。但是，日本為什么比澳大利亞富裕呢？原來澳大利亞產(chǎn)鐵礦，出口到日本，經(jīng)過加工后，日本又以幾十培的價(jià)格賣給了澳大利亞。
阿拉伯大多數(shù)國(guó)家都有豐富的石油資源，唯有以色列，一點(diǎn)石油資源都沒有，它為什么會(huì)成為排名世界前列的科技大國(guó)？他沒有資源，但是他可以利用資源。所以，資源不算優(yōu)勢(shì)，支配資源才算優(yōu)勢(shì)。這樣，新理論加進(jìn)去，培訓(xùn)課程就會(huì)精彩多了。
但是，應(yīng)用新知因子也應(yīng)避免落入一些誤區(qū)。
第一就是“人人都知”。用不新鮮的東西當(dāng)新鮮，這是有些培訓(xùn)師在課堂上常犯的錯(cuò)誤。我們用的教學(xué)手段、教學(xué)理論、相關(guān)數(shù)據(jù)，如果別人都知道，那就很不吸引人了。所以，我們要盡可能用別人不知道的。
第二是“少見多怪”。是人家都知道的，你不知道，你還覺得特別新鮮，很激動(dòng)地在課堂上去講。比如講一個(gè)模型吧，這個(gè)模型其實(shí)就是書上早就有的，如果有的培訓(xùn)師剛看到不久，于是在課堂上講得很詳細(xì)，還甚至說這是自己研發(fā)出來的，這就很難下臺(tái)。
第三是“苛求全新”。就是苛求全都是新事例、新數(shù)據(jù)、新理論?？燎笕缕鋵?shí)很難。一般情況下，三新有一新就好了。甚至從一個(gè)老事例中，挖掘出一個(gè)新理論來也是很好的。這個(gè)往往更有震撼力，更能顯出高手的水平。
來源:《新智囊》
□ 黑鉆顧問 司一甫
讀者來信：
黑鉆顧問，您好！我是聯(lián)合印制板廠人力資源部經(jīng)理。為了加強(qiáng)培訓(xùn)，我們組建了內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并請(qǐng)來了顧問老師進(jìn)行了TTT培訓(xùn)，但是，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)的效果很不理想。課后對(duì)課程內(nèi)容的抽樣調(diào)查中顯示，只有20%的人基本掌握了課程的主要內(nèi)容。經(jīng)私下了解，有人反映課程不精彩，課堂上經(jīng)常有多人睡覺。培訓(xùn)師自己也意識(shí)到了，也嘗試著更多地增添了一些精彩故事和案例，使用了一些演示、討論的方法，但就是學(xué)員反映有些“故弄玄虛”，還是做不到精彩。我們到底應(yīng)該怎么做。
讀者建議：
寓教于戲(玩具廠人力資源部經(jīng)理 男 38歲)
我的建議是“寓教于戲”。就是把課堂要講的內(nèi)容融入到一個(gè)可以讓學(xué)員參與的游戲中，讓學(xué)員在動(dòng)手、動(dòng)腦、協(xié)作的過程中深入領(lǐng)會(huì)其中的含義，避免參與不足，體驗(yàn)不深的情況，學(xué)員的感悟效果也會(huì)好很多。適合培訓(xùn)的小游戲在網(wǎng)上有很多，也有專門的書籍，每次宜精選對(duì)課程有更大幫助的游戲，我想這樣“課堂睡覺、不睡覺課下也基本忘掉”的情況就會(huì)大有改善了。
培訓(xùn)對(duì)接需要(電子廠內(nèi)部培訓(xùn)師 男 42歲)
我作內(nèi)部培訓(xùn)師多年，經(jīng)驗(yàn)告訴我課程的內(nèi)容一定要嚴(yán)格對(duì)接組織和學(xué)員的實(shí)際需要。如果講的是曾經(jīng)發(fā)生的事故，是血淋淋的事實(shí)，是學(xué)員不希望在自己身上發(fā)生的鮮活的案例，那你想讓他睡覺，他都不睡的，回頭還會(huì)夸贊說：“講得精彩！”
黑鉆顧問：
培訓(xùn)課程的精彩程度是決定培訓(xùn)效果的重要因素之一，而精彩程度的決定因素在于“精彩因子”的運(yùn)用。“精彩因子”包括新知因子、哲理因子、情感因子及幽默因子。這精彩四因子中，新知因子是核心因子。這次我們就講一講新知因子。
新事物，對(duì)我們每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的吸引力，運(yùn)用新的知識(shí)，可以滿足學(xué)員探求的樂趣。對(duì)于新知因子，我們又有這樣的三個(gè)方面可以運(yùn)用：新事例、新數(shù)據(jù)、新理論。
新事例，你就是行家。
我們的培訓(xùn)師在給一些企業(yè)家做培訓(xùn)的時(shí)候，部分企業(yè)家的言談眉宇之間總會(huì)流露出對(duì)培訓(xùn)師的置疑：你沒做過這行真的懂這行嗎？你懂造紙業(yè)嗎？你懂化工業(yè)嗎？你懂鋼鐵業(yè)嗎？其實(shí)在專業(yè)技術(shù)層面“隔行如隔山”，但在管理上是“隔行如隔窗戶紙”，一捅就破的。但是，要打消被培訓(xùn)者的顧慮，直說效果就不好。那如何又能把問題講透、又能講出彩呢？通常，為了吸引和說服被培訓(xùn)者，我們就用他最熟悉卻又不知道的新事例。
比方說，我們會(huì)問：你熟悉自己的身體吧？我肯定不比你自己更熟悉你的身體對(duì)吧？你的身體器官你每天都在用吧？你每時(shí)每刻都在用自己的鼻子呼吸吧？但是我要問到你一個(gè)問題：你是用幾個(gè)鼻孔出氣？
多數(shù)的時(shí)候，這就是一個(gè)新事例。多數(shù)會(huì)回答說用兩個(gè)鼻孔喘氣。那就錯(cuò)了，人是用一個(gè)鼻孔喘氣的。工作的時(shí)候兩個(gè)鼻孔是相互交替的。就是這樣，天天你都在用自己的鼻子，你了解它嗎？不了解。就如同你天天都在自己的工廠里走，你知道你工廠有幾個(gè)消火栓嗎？你不知道。所以，你以為自己很熟悉的東西，你可能就不了解。你看，這樣的新事例，聽起來就會(huì)很具有吸引力。說別人不知道的，你就是行家，就能出彩。
新數(shù)據(jù)，不可抗拒的事實(shí)。
當(dāng)你用到一些數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往使你的觀點(diǎn)理念更具有說服力，也更有影響力和感染力。我們知道中日兩國(guó)矛盾由來已久，日本人始終指責(zé)中國(guó)人記仇、不寬容，一時(shí)間誰也說服不了誰。但是趙啟正，原來國(guó)務(wù)院新聞辦公室的主任，面對(duì)盛氣凌人的日本右翼，他就是用數(shù)據(jù)來說話的，用鐵的事實(shí)說服對(duì)方。
1895年，甲午戰(zhàn)爭(zhēng)后，中國(guó)人打敗了，日本人強(qiáng)加給中國(guó)《馬關(guān)條約》，要求中國(guó)人賠款，賠多少錢？?jī)蓛|兩銀元??！這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)中國(guó)兩年的財(cái)政收入。日本人拿了這些錢發(fā)展了自己的工業(yè)，發(fā)展了自己的教育。1901年，八國(guó)聯(lián)軍侵華，日本人又來了，后來被迫簽訂《辛丑條約》，我們又賠錢了，數(shù)額高達(dá)4億9千萬。后來，八國(guó)聯(lián)軍七個(gè)國(guó)家都不要賠了，但是，只有日本人還在貪婪地向中國(guó)人索取。
而中國(guó)人呢，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，傷亡和損失空前絕后、史無前例，日本人本應(yīng)該給我們賠錢，但是，中國(guó)人卻分文不取，為什么？是中國(guó)不需要嗎？不是；是中國(guó)軟弱嗎？不是。中國(guó)的回答是：日本人民是無罪的。面對(duì)這些事實(shí)、這些數(shù)據(jù)，日本人沉默了。也讓世界看到了中國(guó)人真實(shí)的胸懷：仇恨不能延續(xù)、歷史不會(huì)忘記。你看這樣一些恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)勝過很多的言語。
新理論，你就站在時(shí)代的前沿。
在課堂中引用一些新的理論，比方說托馬斯·弗里德曼的“世界是平的”，就會(huì)給學(xué)員觀念上的沖擊。
一些官員經(jīng)常會(huì)說：我們這里有自然資源優(yōu)勢(shì)，我們有豐富特產(chǎn)，我們有稀有金屬，有礦山，有著名旅游景點(diǎn)?？僧?dāng)你問他們有這么多資源，為什么還這么窮？他們就答不對(duì)題了。這時(shí)，新的理論就提出來了：其實(shí)，資源根本已經(jīng)不算優(yōu)勢(shì)了。
事實(shí)就是這樣，世界上往往是沒有資源的國(guó)家有大優(yōu)勢(shì)。我們看到日本和澳大利亞誰有資源？不用說，澳大利亞有資源。但是，日本為什么比澳大利亞富裕呢？原來澳大利亞產(chǎn)鐵礦，出口到日本，經(jīng)過加工后，日本又以幾十培的價(jià)格賣給了澳大利亞。
阿拉伯大多數(shù)國(guó)家都有豐富的石油資源，唯有以色列，一點(diǎn)石油資源都沒有，它為什么會(huì)成為排名世界前列的科技大國(guó)？他沒有資源，但是他可以利用資源。所以，資源不算優(yōu)勢(shì)，支配資源才算優(yōu)勢(shì)。這樣，新理論加進(jìn)去，培訓(xùn)課程就會(huì)精彩多了。
但是，應(yīng)用新知因子也應(yīng)避免落入一些誤區(qū)。
第一就是“人人都知”。用不新鮮的東西當(dāng)新鮮，這是有些培訓(xùn)師在課堂上常犯的錯(cuò)誤。我們用的教學(xué)手段、教學(xué)理論、相關(guān)數(shù)據(jù)，如果別人都知道，那就很不吸引人了。所以，我們要盡可能用別人不知道的。
第二是“少見多怪”。是人家都知道的，你不知道，你還覺得特別新鮮，很激動(dòng)地在課堂上去講。比如講一個(gè)模型吧，這個(gè)模型其實(shí)就是書上早就有的，如果有的培訓(xùn)師剛看到不久，于是在課堂上講得很詳細(xì)，還甚至說這是自己研發(fā)出來的，這就很難下臺(tái)。
第三是“苛求全新”。就是苛求全都是新事例、新數(shù)據(jù)、新理論?？燎笕缕鋵?shí)很難。一般情況下，三新有一新就好了。甚至從一個(gè)老事例中，挖掘出一個(gè)新理論來也是很好的。這個(gè)往往更有震撼力，更能顯出高手的水平。
來源:《新智囊》
