培訓(xùn)管理軟件
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雅馬哈是怎樣開展培訓(xùn)工作的？
日本企業(yè)界人士認(rèn)為，員工培訓(xùn)是開發(fā)人的潛能，是企業(yè)最大限度地利用資源。當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、管理成熟以后， 在人力、資金和能源等各項因素中，只有人的潛能是最有開發(fā)價值的。所以，他們非常重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，員工學(xué)習(xí)的積極性也很高。
在日本的各個地方，“研修”出現(xiàn)的頻率是較多的。研修是日語的漢字詞匯，是進修、培訓(xùn)的意思。在日本的市區(qū)、街道和企業(yè)各個層面，都有研修會館、研修廳、研修道場的字樣。
最初到雅馬哈發(fā)動機（株）會社，我們的臨時信所是雅馬哈研修會館，這里如同我們國內(nèi)的職工培訓(xùn)中心，是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員工的場所。會館內(nèi)高有會議室、學(xué)習(xí)室、寢室和食堂，每天都有本會社和關(guān)聯(lián)會社的員工在這里集中參加各類研修。
當(dāng)初，在雅馬哈公司，有許多員工都在學(xué)習(xí)漢語，希望我在研修期間每周能為他們講課，并說明講課是“無料”（免費）的，但我很高興地答應(yīng)了，因為這是提高自己日語能力、能夠廣泛接觸日本企業(yè)的有利渠道。
在終身雇傭制的日本企業(yè)，提高員工素質(zhì)就是提供了勞動生產(chǎn)率不斷提高的基礎(chǔ)。這一年在與學(xué)生們的接觸中，我也了解到每個人的學(xué)習(xí)動機和個人的想法。原來，在雅馬哈公司的人事管理中，最重要最基本的就是目標(biāo)管理方法，即根據(jù)每個人一定期限內(nèi)的目標(biāo)達成情況，視目標(biāo)與個人能力而做人事變動。
九十年代以來，隨著雅馬哈產(chǎn)品在中國市場的擴大，中日之間的經(jīng)濟技術(shù)合作日益增加，學(xué)習(xí)對他們來講是提高素質(zhì)創(chuàng)造發(fā)展條件，是為將來打基礎(chǔ)的一個機會。
企業(yè)對員工的培養(yǎng)既要有完整的制度，也需要環(huán)境的激發(fā)。在雅馬哈第一工廠學(xué)習(xí)時，我看到工區(qū)長研修計劃書，就向他了解雅馬哈公司的內(nèi)部研修情況。加藤告訴我，日本企業(yè)對員工研修都是非常重視的雅馬哈公司的作業(yè)人員、職長、工區(qū)長等各類管理人員，每年都要參加企業(yè)內(nèi)外的研修。作為工區(qū)長的加藤要參加每年度的社內(nèi)研修，每周兩次，都是工余時間學(xué)習(xí)。我看到加藤的計劃書上，有工作制度、人事制度、成本控制和質(zhì)量管理等許多內(nèi)容，有的課程還是大學(xué)教授講的。我問他，怎么工區(qū)長還要學(xué)習(xí)人事管理制度呢？
加藤說，企業(yè)制度是每個人每年都要學(xué)習(xí)的。他研修的是TWI（Training Within Industry),這是現(xiàn)場第一線管理者必須的基礎(chǔ)教育，是每個企業(yè)都有的管理者必修課。
培養(yǎng)一流員工，需要完善科學(xué)的制度，對制度的實施和運用要靠第一線的基層的帶兵人，對員工的培養(yǎng)確實是企業(yè)的長遠(yuǎn)大計。
現(xiàn)場管理者的職責(zé)關(guān)系重大，只有不斷地培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的員工隊伍，不斷改進管理方法、增強工作凝聚力，才能提高工作效率。TWI的目的是使學(xué)習(xí)者掌握正確、迅速、安全地指導(dǎo)工作的技巧，人事實務(wù)培訓(xùn)是為了更好地處理工作現(xiàn)場的人際關(guān)系，所有研修的內(nèi)容都是有針對性的，是實用的。
國內(nèi)許多企業(yè)也有員工培訓(xùn)的工作，談起員工教育誰都可以講出許多大道理，但在實際工作中，我們的教材沒有系統(tǒng)性和針對性，缺乏實用有效的培訓(xùn)機制，員工培訓(xùn)講大政方針太多，走形式的學(xué)習(xí)太多，對企業(yè)基礎(chǔ)管理知識和實務(wù)運用講得太步。學(xué)與用脫節(jié)，所以企業(yè)不愿派人學(xué)，培訓(xùn)單位沒有積極性，學(xué)員也沒有學(xué)習(xí)熱情。
研究日本企業(yè)的人們，在研究其產(chǎn)品質(zhì)量和高效的工作時，不能不對員工素質(zhì)予以關(guān)注。成功的企業(yè)總是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動過程培養(yǎng)員工，為提高員工素質(zhì)而不懈努力。
研修-提高-企業(yè)目標(biāo)的完成，這是一個互相促進的過程，是“以人為本”的理念在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)，是開發(fā)人力資源提高人的潛能的最好途徑。
雅馬哈本社有一幢研修樓，不同于在研修會館的研修，這是配有各類設(shè)備培訓(xùn)員工技能的場所，主要是對員工進行實際技能訓(xùn)練。日本企業(yè)研修分全脫產(chǎn)（OFFJT)和非脫產(chǎn)（OJT)兩類。兩類各有所長，視研修內(nèi)容和員工的培訓(xùn)目標(biāo)而有所區(qū)別。
一年里，我不僅在雅馬哈發(fā)動機公司，而且在著名的NHK彈簧公司和日產(chǎn)汽車公司，包括一些中小企業(yè)，都看到過研修場館和員工的研修計劃。如何把一個從沒有邁進過企業(yè)大門、對企業(yè)要求一無所知的人培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)人呢？雅馬哈公司認(rèn)為對員工的初期教育是至關(guān)重要的。
日本的財年度是每年4月份，也是大學(xué)生的畢業(yè)時間。但很多企業(yè)1到3月份就開始到大學(xué)對應(yīng)屆畢業(yè)生進行隱蔽的觀察、了解和談話了。其目的是為了選擇適合本企業(yè)需要的優(yōu)秀人才。根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的意愿，企業(yè)提前在學(xué)校挑選合適要求的畢業(yè)生，這被人們稱之為“割表苗”。
新人進入雅馬哈公司后，首先要集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)的各項規(guī)章制度，參觀企業(yè)的展覽館，了解企業(yè)的歷史，還要到各工廠參觀，了解現(xiàn)場的生產(chǎn)情況；請有關(guān)部門的人員介紹企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景等等。這些，都是為了讓新入社員對企業(yè)有個大致的了解，對企業(yè)的未來充滿信心。當(dāng)然這都是與國內(nèi)企業(yè)大同小異的常規(guī)教育。
最值得我們學(xué)習(xí)的是雅馬哈公司對新人全面完整的跟蹤教育。雅馬哈公司為每個新入社員發(fā)一本《新人筆記》，淡黃色的封面上除了自己的姓名和工作職場外，還有直屬上司、所屬長欄目。有意思的是，在《新人筆記》封二欄里，要求每個人貼上一枚自己滿意的相片，且要在相處下面注明何時、在怎樣情況下拍的。除了個人基本情況外，還要填寫入社第一天的感受，寫出自己對雅馬哈發(fā)動機公司的印象和一年后的目標(biāo)。整個手冊所有的欄目十分詳盡。
《新人筆記》要求每個新入社員真實記錄入社來第一天的感受，包括對企業(yè)的意見、研修和工作的情況及不明白的問題，上司對新入社員每天的筆記都要填寫評語，一年后要交給勞動人事部?！缎氯斯P記》完整地記錄著每個新員工在企業(yè)的成長過程。在一位工區(qū)長那里，我隨手看了幾本新入社員的筆記。這些年輕人都是真實地記錄了他們?nèi)肷缫詠砻恳惶斓母惺?，包括“今天很累”、“我沒想到公司有這么多要求和規(guī)定”等內(nèi)容都有記錄。上司對他們筆記的評語也很認(rèn)真，大都是對新人的工作指導(dǎo)和鼓勵，對提出的疑問也有及時答復(fù)。
《新人筆記》如同一本年歷，到每個季節(jié)交替日期都有“要注意換衣服”、“不要感冒”、“最近讀過什么樣的書”這樣關(guān)心和溫馨的話，就連日常生活中應(yīng)該怎樣整齊著裝，保持清潔，怎樣與同事互相問候等最基本的生活常識都有叮囑，使人們感到企業(yè)如同家里一樣充滿著親情?！缎氯斯P記》是一本充滿人性化的、能夠真實反映新人一年成長歷程的記錄，它遠(yuǎn)比我們對員工培訓(xùn)那種開會教育、領(lǐng)導(dǎo)講話、背寫規(guī)章制度的教育方式實用得多。
我們的許多企業(yè)，對新人一年的實習(xí)期大多是安排跟班作業(yè)、實習(xí)期滿個人總結(jié)那種簡單的學(xué)習(xí)過程。至于學(xué)習(xí)時期你有什么問題、師傅如何關(guān)心指導(dǎo)你，那全憑師傅的水平和熱情了，新員工能遇到什么樣的師傅也是個人的運氣。
雅馬哈公司的新入社員在入社第一年都在生產(chǎn)線上作業(yè)，一年后根據(jù)企業(yè)實際，視個人情況，是適合搞技術(shù)還是適合從事管理工作，進行再次分配，但大多數(shù)都是先從市場營銷工作開始。經(jīng)過一段時間市場的鍛煉后才能到技術(shù)或管理崗位工作。
《新人筆記》既是對新人的全面教育，也是對新人一年工作情況的了解掌握，為使每個人適得其所有個基礎(chǔ)的了解。入社教育對每個新人都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
在日本的各個地方，“研修”出現(xiàn)的頻率是較多的。研修是日語的漢字詞匯，是進修、培訓(xùn)的意思。在日本的市區(qū)、街道和企業(yè)各個層面，都有研修會館、研修廳、研修道場的字樣。
最初到雅馬哈發(fā)動機（株）會社，我們的臨時信所是雅馬哈研修會館，這里如同我們國內(nèi)的職工培訓(xùn)中心，是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員工的場所。會館內(nèi)高有會議室、學(xué)習(xí)室、寢室和食堂，每天都有本會社和關(guān)聯(lián)會社的員工在這里集中參加各類研修。
當(dāng)初，在雅馬哈公司，有許多員工都在學(xué)習(xí)漢語，希望我在研修期間每周能為他們講課，并說明講課是“無料”（免費）的，但我很高興地答應(yīng)了，因為這是提高自己日語能力、能夠廣泛接觸日本企業(yè)的有利渠道。
在終身雇傭制的日本企業(yè)，提高員工素質(zhì)就是提供了勞動生產(chǎn)率不斷提高的基礎(chǔ)。這一年在與學(xué)生們的接觸中，我也了解到每個人的學(xué)習(xí)動機和個人的想法。原來，在雅馬哈公司的人事管理中，最重要最基本的就是目標(biāo)管理方法，即根據(jù)每個人一定期限內(nèi)的目標(biāo)達成情況，視目標(biāo)與個人能力而做人事變動。
九十年代以來，隨著雅馬哈產(chǎn)品在中國市場的擴大，中日之間的經(jīng)濟技術(shù)合作日益增加，學(xué)習(xí)對他們來講是提高素質(zhì)創(chuàng)造發(fā)展條件，是為將來打基礎(chǔ)的一個機會。
企業(yè)對員工的培養(yǎng)既要有完整的制度，也需要環(huán)境的激發(fā)。在雅馬哈第一工廠學(xué)習(xí)時，我看到工區(qū)長研修計劃書，就向他了解雅馬哈公司的內(nèi)部研修情況。加藤告訴我，日本企業(yè)對員工研修都是非常重視的雅馬哈公司的作業(yè)人員、職長、工區(qū)長等各類管理人員，每年都要參加企業(yè)內(nèi)外的研修。作為工區(qū)長的加藤要參加每年度的社內(nèi)研修，每周兩次，都是工余時間學(xué)習(xí)。我看到加藤的計劃書上，有工作制度、人事制度、成本控制和質(zhì)量管理等許多內(nèi)容，有的課程還是大學(xué)教授講的。我問他，怎么工區(qū)長還要學(xué)習(xí)人事管理制度呢？
加藤說，企業(yè)制度是每個人每年都要學(xué)習(xí)的。他研修的是TWI（Training Within Industry),這是現(xiàn)場第一線管理者必須的基礎(chǔ)教育，是每個企業(yè)都有的管理者必修課。
培養(yǎng)一流員工，需要完善科學(xué)的制度，對制度的實施和運用要靠第一線的基層的帶兵人，對員工的培養(yǎng)確實是企業(yè)的長遠(yuǎn)大計。
現(xiàn)場管理者的職責(zé)關(guān)系重大，只有不斷地培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的員工隊伍，不斷改進管理方法、增強工作凝聚力，才能提高工作效率。TWI的目的是使學(xué)習(xí)者掌握正確、迅速、安全地指導(dǎo)工作的技巧，人事實務(wù)培訓(xùn)是為了更好地處理工作現(xiàn)場的人際關(guān)系，所有研修的內(nèi)容都是有針對性的，是實用的。
國內(nèi)許多企業(yè)也有員工培訓(xùn)的工作，談起員工教育誰都可以講出許多大道理，但在實際工作中，我們的教材沒有系統(tǒng)性和針對性，缺乏實用有效的培訓(xùn)機制，員工培訓(xùn)講大政方針太多，走形式的學(xué)習(xí)太多，對企業(yè)基礎(chǔ)管理知識和實務(wù)運用講得太步。學(xué)與用脫節(jié)，所以企業(yè)不愿派人學(xué)，培訓(xùn)單位沒有積極性，學(xué)員也沒有學(xué)習(xí)熱情。
研究日本企業(yè)的人們，在研究其產(chǎn)品質(zhì)量和高效的工作時，不能不對員工素質(zhì)予以關(guān)注。成功的企業(yè)總是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動過程培養(yǎng)員工，為提高員工素質(zhì)而不懈努力。
研修-提高-企業(yè)目標(biāo)的完成，這是一個互相促進的過程，是“以人為本”的理念在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)，是開發(fā)人力資源提高人的潛能的最好途徑。
雅馬哈本社有一幢研修樓，不同于在研修會館的研修，這是配有各類設(shè)備培訓(xùn)員工技能的場所，主要是對員工進行實際技能訓(xùn)練。日本企業(yè)研修分全脫產(chǎn)（OFFJT)和非脫產(chǎn)（OJT)兩類。兩類各有所長，視研修內(nèi)容和員工的培訓(xùn)目標(biāo)而有所區(qū)別。
一年里，我不僅在雅馬哈發(fā)動機公司，而且在著名的NHK彈簧公司和日產(chǎn)汽車公司，包括一些中小企業(yè)，都看到過研修場館和員工的研修計劃。如何把一個從沒有邁進過企業(yè)大門、對企業(yè)要求一無所知的人培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)人呢？雅馬哈公司認(rèn)為對員工的初期教育是至關(guān)重要的。
日本的財年度是每年4月份，也是大學(xué)生的畢業(yè)時間。但很多企業(yè)1到3月份就開始到大學(xué)對應(yīng)屆畢業(yè)生進行隱蔽的觀察、了解和談話了。其目的是為了選擇適合本企業(yè)需要的優(yōu)秀人才。根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的意愿，企業(yè)提前在學(xué)校挑選合適要求的畢業(yè)生，這被人們稱之為“割表苗”。
新人進入雅馬哈公司后，首先要集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)的各項規(guī)章制度，參觀企業(yè)的展覽館，了解企業(yè)的歷史，還要到各工廠參觀，了解現(xiàn)場的生產(chǎn)情況；請有關(guān)部門的人員介紹企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景等等。這些，都是為了讓新入社員對企業(yè)有個大致的了解，對企業(yè)的未來充滿信心。當(dāng)然這都是與國內(nèi)企業(yè)大同小異的常規(guī)教育。
最值得我們學(xué)習(xí)的是雅馬哈公司對新人全面完整的跟蹤教育。雅馬哈公司為每個新入社員發(fā)一本《新人筆記》，淡黃色的封面上除了自己的姓名和工作職場外，還有直屬上司、所屬長欄目。有意思的是，在《新人筆記》封二欄里，要求每個人貼上一枚自己滿意的相片，且要在相處下面注明何時、在怎樣情況下拍的。除了個人基本情況外，還要填寫入社第一天的感受，寫出自己對雅馬哈發(fā)動機公司的印象和一年后的目標(biāo)。整個手冊所有的欄目十分詳盡。
《新人筆記》要求每個新入社員真實記錄入社來第一天的感受，包括對企業(yè)的意見、研修和工作的情況及不明白的問題，上司對新入社員每天的筆記都要填寫評語，一年后要交給勞動人事部?！缎氯斯P記》完整地記錄著每個新員工在企業(yè)的成長過程。在一位工區(qū)長那里，我隨手看了幾本新入社員的筆記。這些年輕人都是真實地記錄了他們?nèi)肷缫詠砻恳惶斓母惺?，包括“今天很累”、“我沒想到公司有這么多要求和規(guī)定”等內(nèi)容都有記錄。上司對他們筆記的評語也很認(rèn)真，大都是對新人的工作指導(dǎo)和鼓勵，對提出的疑問也有及時答復(fù)。
《新人筆記》如同一本年歷，到每個季節(jié)交替日期都有“要注意換衣服”、“不要感冒”、“最近讀過什么樣的書”這樣關(guān)心和溫馨的話，就連日常生活中應(yīng)該怎樣整齊著裝，保持清潔，怎樣與同事互相問候等最基本的生活常識都有叮囑，使人們感到企業(yè)如同家里一樣充滿著親情?！缎氯斯P記》是一本充滿人性化的、能夠真實反映新人一年成長歷程的記錄，它遠(yuǎn)比我們對員工培訓(xùn)那種開會教育、領(lǐng)導(dǎo)講話、背寫規(guī)章制度的教育方式實用得多。
我們的許多企業(yè)，對新人一年的實習(xí)期大多是安排跟班作業(yè)、實習(xí)期滿個人總結(jié)那種簡單的學(xué)習(xí)過程。至于學(xué)習(xí)時期你有什么問題、師傅如何關(guān)心指導(dǎo)你，那全憑師傅的水平和熱情了，新員工能遇到什么樣的師傅也是個人的運氣。
雅馬哈公司的新入社員在入社第一年都在生產(chǎn)線上作業(yè)，一年后根據(jù)企業(yè)實際，視個人情況，是適合搞技術(shù)還是適合從事管理工作，進行再次分配，但大多數(shù)都是先從市場營銷工作開始。經(jīng)過一段時間市場的鍛煉后才能到技術(shù)或管理崗位工作。
《新人筆記》既是對新人的全面教育，也是對新人一年工作情況的了解掌握，為使每個人適得其所有個基礎(chǔ)的了解。入社教育對每個新人都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
