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放棄洗腦 留住興趣

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  按照約定好的采訪時(shí)間記者來(lái)到了世邦魏理仕(CB Richard Ellis,以下簡(jiǎn)稱CBRE)的辦公地點(diǎn),前臺(tái)通知接待我們的傳訊部相關(guān)人員——Lillian,很快一個(gè)身材瘦瘦,梳著一頭干練短發(fā)的女孩出現(xiàn)在我們面前,由她負(fù)責(zé)帶領(lǐng)攝影記者拍照。因?yàn)闆](méi)有提前通知她我們要拍攝員工,提出要求后她遲疑了一會(huì)兒馬上說(shuō):“稍等啊”轉(zhuǎn)身而去,幾分鐘后她領(lǐng)著幾名員工快步而來(lái)。



在采訪中我們知道,Lillian也是這里的80后員工之一,作為全球最大的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司,CBRE大中華區(qū)的80后員工已經(jīng)占到員工總數(shù)的一半。



CBRE大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Jane Garnett表示她對(duì)這些新晉員工非常滿意:“年輕這一代人相應(yīng)的英語(yǔ)水平更高,具有多元文化知識(shí)背景,而這樣的背景恰恰是我們需要的?!睘榱俗屵@些新晉員工樂(lè)于為CBRE工作,Jane表示需要相應(yīng)調(diào)整公司的管理方式,而CBRE的焦點(diǎn)則放在了對(duì)這些員工的培訓(xùn)上。



80后更看重有價(jià)值的培訓(xùn)



通過(guò)與新晉員工的接觸Jane發(fā)現(xiàn):這些年輕人通常對(duì)自身有更高的要求,不僅僅停留在薪酬的索取上要求高,他們對(duì)于自己職業(yè)規(guī)劃所能達(dá)到的高度也有更高的要求。



作為一位來(lái)自海外的管理者Jane覺(jué)得不僅在中國(guó),包括整個(gè)亞洲的老一代雇員普遍的觀念都是終身制工作比職業(yè)規(guī)劃更重要,這樣對(duì)于公司來(lái)講當(dāng)然是有好處的,組織結(jié)構(gòu)會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。



但是,這種情況在新一代雇員當(dāng)中改變了,他們的態(tài)度是:我盡我所能為你服務(wù),你提供給我的報(bào)酬和我的付出可以不成正比但是我在這里必須有職業(yè)發(fā)展的空間。個(gè)人職業(yè)價(jià)值得不到發(fā)揮,他們就會(huì)離開(kāi)。金錢(qián)回報(bào)已經(jīng)不是新一代雇員跳槽的主要因素了。



因此,Jane坦言:“我們現(xiàn)在要做的是改變我們對(duì)員工的管理方式,我們對(duì)員工的期望通常會(huì)高于雇員自主的職業(yè)預(yù)期,因此他們會(huì)在工作當(dāng)中時(shí)刻感到自己在遭遇挑戰(zhàn),這樣就會(huì)讓他們處于一種激勵(lì)的狀態(tài),這樣既提高了他們自己也提升了公司整體的實(shí)力。



而據(jù)Jane介紹自從CRBE采取了這種管理方式之后,企業(yè)工作效率大幅提升,這些年輕人對(duì)工作投入了更多的熱情。



與員工一同RISE



進(jìn)入CBRE的辦公區(qū),可以看到墻壁上貼著大大的招貼:綠色的底色,醒目的白色英文RISE VALUE,其中字母I變體成為一個(gè)伸開(kāi)雙臂的人的圖案。



這就是CBRE正在推行的企業(yè)文化,其內(nèi)容包含四個(gè)部分:尊重、正直、服務(wù)、卓越。而之所以定名為RISE計(jì)劃,是由于隨著CBRE業(yè)務(wù),特別是大中華區(qū)處于一個(gè)快速的上升期,越來(lái)越多的80后員工進(jìn)入公司,他們也正處于一個(gè)快速上升的階段,RISE計(jì)劃的目的是讓員工與公司一同推動(dòng)這個(gè)上升的趨勢(shì)。



以此為公司的標(biāo)桿制度,CBRE開(kāi)啟了針對(duì)新晉員工的校園招聘與年終輪崗計(jì)劃。Jane說(shuō):“對(duì)于這些與眾不同的員工你不可能做什么出奇制勝的事情,而要在培訓(xùn)中潛移默化的讓他們也認(rèn)同公司的價(jià)值觀。”



校園招聘計(jì)劃從200
年在香港開(kāi)始推行,在獲得了較好的效果后分別于2006年在上海(同濟(jì)大學(xué)),2007年在北京(清華大學(xué)、人民大學(xué))持續(xù)推行這一計(jì)劃:每個(gè)城市每年選取4~5個(gè)具有非常高潛質(zhì)的學(xué)生。據(jù)了解CBRE的選擇標(biāo)準(zhǔn)并不是學(xué)習(xí)成績(jī)頂尖,而是在社會(huì)實(shí)踐方面表現(xiàn)優(yōu)秀的。Jane解釋?zhuān)骸斑@樣的學(xué)生通常具有更高的領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能。我們招收他們的目的從某種意義上來(lái)講就是希望他們能成為我們未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo),我們不在乎這些人有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),更在乎他們的發(fā)展?jié)摿?。?



之所以這么做是出于本土化的考慮,而給這些新晉員工提供較大的發(fā)展空間也是他們自己所看重的。“在今后的兩年內(nèi)會(huì)將這個(gè)計(jì)劃進(jìn)一步延展,我們需要用新一代本土精英的才華去推動(dòng)這個(gè)計(jì)劃進(jìn)一步進(jìn)行下去?!?



80后們長(zhǎng)時(shí)間接觸互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)實(shí)際上是一種快速改變的狀態(tài),“因此他們習(xí)慣于革新和改變的狀態(tài),所以不會(huì)抵觸公司變革。處于這種狀態(tài)會(huì)讓他們有一種經(jīng)常換位思考、轉(zhuǎn)變觀念的思維慣性。因此我們改變了培訓(xùn)思路,普通公司的做法是選取他們認(rèn)為足夠優(yōu)秀的人才對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),然后用2年時(shí)間將他們放到不同部門(mén)去輪崗。但是我們的做法是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程,讓他們對(duì)公司整體運(yùn)作產(chǎn)生印象之后,按他們的擅長(zhǎng)和興趣選擇進(jìn)入哪些部門(mén),擅長(zhǎng)哪些工作。職員在各部門(mén)之間跳躍的機(jī)會(huì)是完全開(kāi)放的。”



她介紹:我們有一個(gè)員工花了兩年時(shí)間去了解審計(jì)方面的知識(shí),但是三年之后他產(chǎn)生了新的想法,而公司在這個(gè)時(shí)候要完成的工作是,必須在公司內(nèi)部提供這樣一個(gè)崗位:不但要提供給他們足夠的職業(yè)發(fā)展空間,在工作新鮮度上足以刺激他們進(jìn)行自我激勵(lì)。這種轉(zhuǎn)變也可以是地域上的?!?



不久前,上海的一位表現(xiàn)優(yōu)異的員工就被調(diào)到了倫敦?!拔覀儠?huì)對(duì)員工作出一些評(píng)價(jià),通過(guò)評(píng)價(jià)對(duì)他們進(jìn)行短期調(diào)動(dòng),通常時(shí)間是3~6個(gè)月。短期計(jì)劃的目的在于通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)動(dòng),他把本國(guó)的工作文化帶出國(guó)去,讓這種東西帶到國(guó)外有一個(gè)融合,也把國(guó)外的東西帶到國(guó)內(nèi)。此外,與他同齡的年輕人看到努力工作的確會(huì)得到很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)工作積極性也會(huì)得到極大的提升?!?



組織員工參加各種活動(dòng)也是一種培訓(xùn)



對(duì)于80后來(lái)說(shuō)真正有效的培訓(xùn)絕不是一屋子被封閉起來(lái)做無(wú)休止的“洗腦”,灌輸企業(yè)價(jià)值觀,讓他們切身參加公司組織的各種活動(dòng)也是一種有效的培訓(xùn)方式,對(duì)此Jane頗有心得。



“對(duì)于這些年輕人來(lái)講,他們非??粗毓镜纳鐣?huì)責(zé)任感,他們熱衷于社團(tuán)性質(zhì)的活動(dòng):無(wú)論是與客戶互動(dòng)的還是公司內(nèi)部互動(dòng),比如生日會(huì)。年輕人和前代人相比精力更旺盛,因此他們對(duì)工作之余的生活非常熱衷,他們的生活沒(méi)有定式。公司恰恰利用了他們這種心態(tài),去引導(dǎo)他們,增強(qiáng)他們對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感和歸屬感?!睙o(wú)論是馬拉松比賽,還是社區(qū)足球賽,而這每一次活動(dòng)中都可以找到大中華區(qū)總裁蒲敬思的身影,新員工之間以及員工與管理層之間都通過(guò)這樣的活動(dòng)獲得了很好的溝通機(jī)會(huì),而團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也在活動(dòng)中得到很好的灌輸。



CBRE很注重員工的參與度,不僅是在商務(wù)過(guò)程中,而且是和周?chē)腥讼嗵幹小!斑@其實(shí)就是一種溝通過(guò)程。當(dāng)你和越多人接觸的時(shí)候你的眼界越寬廣,在工作和生活中應(yīng)該注意的因素也就越多?!?



CBRE倡導(dǎo)員工將他們的貢獻(xiàn)回饋給社會(huì),熱心公益。公司會(huì)組織一些定期的活動(dòng)比如到河北的貧困鄉(xiāng)村為患有先天性心臟病的兒童捐資捐物,年輕員工們非常樂(lè)于帶著禮物去看望他們,盡管去一趟要驅(qū)車(chē)十多個(gè)小時(shí)?!袄弦淮娜丝赡軙?huì)選擇單獨(dú)行動(dòng)和獨(dú)擋一面的感覺(jué),新人則更多以團(tuán)隊(duì)形式存在,有的時(shí)候新老員工組合會(huì)出現(xiàn)一種很脆弱的團(tuán)隊(duì)組合,新人覺(jué)得自己的想法得不到認(rèn)同,很難發(fā)表自己意見(jiàn),心得也得不到分享,通過(guò)這樣的活動(dòng)給新、老員工創(chuàng)造了一個(gè)融合機(jī)會(huì),也增強(qiáng)了新員工的服務(wù)意識(shí)?!?



無(wú)論是在我們組織的80后座談會(huì)上還是在與采訪中接觸到的80后員工,他們都十分看重企業(yè)對(duì)他們的培訓(xùn),而對(duì)于舊式的“洗腦”培訓(xùn)他們毫不客氣的說(shuō):那也算是培訓(xùn)?他們以為他們說(shuō)什么我們就會(huì)信什么?那種洗腦式的培訓(xùn)我們根本不需要。



聽(tīng)了這些,一定有很多管理者倒吸一口冷氣,這些善于用Google、百度去了解世界的孩子是很難被洗腦培訓(xùn)蒙蔽的,Jane提醒大家不要因?yàn)槟贻p就忽略他們的成熟度,在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬年齡可能使得他們比誰(shuí)都老練。調(diào)整一下公司的培訓(xùn)計(jì)劃和方式,你也會(huì)收獲像Lillian一樣應(yīng)變靈活、注重效率的80后員工。







來(lái)源:《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》

發(fā)布:2007-05-08 12:14    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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