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人才流失:培訓(xùn)惹的禍?

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  不少企業(yè)的管理者都有這樣一個困惑:不培訓(xùn),人員素質(zhì)跟不上,影響企業(yè)效益;培訓(xùn)后,員工又不安心本職工作,弄不好,跳槽到別的公司,甚至更可氣的是跳槽到競爭對頭公司。正是這一害怕“為他人做嫁衣”的心理成為管理者們不重視甚至放棄培訓(xùn)的最有力的“理由”。



員工培訓(xùn)是企業(yè)對人力資源的一項長期投資,這或許是世界上最昂貴的投資,但也是最有價值的投資。任何投資都伴隨著風(fēng)險,且收益越大風(fēng)險越大,問題的關(guān)鍵是如何控制風(fēng)險,將潛在的損失最小化。企業(yè)只要深入分析員工跳槽的主要原因,并在培訓(xùn)流程中解決好相關(guān)問題,就可以把員工流失的風(fēng)險降到最低。



1.針對不同類型的員工,企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容應(yīng)有所不同。



因為投資于不同類型的員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的,企業(yè)應(yīng)對員工的崗位職責(zé)、品德和能力、員工的企業(yè)歸屬感進(jìn)行深刻地了解,在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。對于有自發(fā)要求培訓(xùn)的員工,可以提供選擇性的培訓(xùn)項目。但是,對這部分培訓(xùn),企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費用,或者由員工承擔(dān)費用,培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報。



2.培訓(xùn)不僅具有拓展知識、提高技能的作用,而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。



注重個人發(fā)展的員工往往把培訓(xùn)看成是企業(yè)對他的最高獎賞。尤其是當(dāng)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合起來的時候,更能激發(fā)員工的進(jìn)取熱情。許多著名的公司正是迎合了這一心理規(guī)律,盡可能地為其員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),從而有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度。企業(yè)培訓(xùn)也不應(yīng)僅僅局限于技術(shù)和管理技能培訓(xùn),還要包括企業(yè)成員人格培養(yǎng)和企業(yè)道德文化的培養(yǎng)。



3.培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。



在培訓(xùn)中企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài),一方面提高培訓(xùn)的效率和效果,另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。



4.及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵。



培訓(xùn)不是單方面的投資,除了企業(yè)要投入資金外,員工還要投入時間和精力。因此,培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報,如果企業(yè)給予的回報不及時,員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變,就會通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此,創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境、提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果,對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。



5.把合同管理納入培訓(xùn)管理。



合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障,加強(qiáng)對合同的管理,不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利,也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理,一旦出現(xiàn)糾紛,企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。



每個行業(yè)都有其經(jīng)營成本,人員流動是企業(yè)的經(jīng)營成本之一,是沒有辦法回避的。事實上,現(xiàn)在還沒有任何的調(diào)查表明員工跳槽理由是因為接受培訓(xùn)所致。而且情況恰恰相反,如果企業(yè)重視培訓(xùn),真誠地與他們交流,并使他們感受到被尊重,他們就不會想離開。正如凱斯通公司的杰克?麥克高文所言“你越培訓(xùn)員工,他們就越能出業(yè)績,業(yè)績越好,他們就越想留下來”。



把注意力集中在消極面的人,感受到的總是壓力;把注意力集中在積極面的人,感受到的就是動力了。作為企業(yè)的管理者,一方面要充分分析員工跳槽的原因,一方面要不斷改變自己的認(rèn)識,因為許多時候就是因為管理者的失誤才造成了員工的離職。管理者多從自身尋找原因,并切實改善,相信會減少員工的流失。管理者一定要明白,培訓(xùn)并不是造成員工流失的根本原因。









出處:牛津管理評論

發(fā)布:2007-05-08 12:15    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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