建筑基礎(chǔ)工程管理系統(tǒng)售后服務(wù)

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　　建筑工程項(xiàng)目信息內(nèi)容龐雜，涵蓋了整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有內(nèi)容，表現(xiàn)形式也多種多樣，有文本圖像、數(shù)字報(bào)表、編程等內(nèi)容，各項(xiàng)目之間的交流都建立在這些內(nèi)容之上，因此，通過架構(gòu)統(tǒng)一的建筑工程系統(tǒng)，將信息進(jìn)行歸類整理，分為投資、生產(chǎn)、企業(yè)決策、售后服務(wù)等多個(gè)內(nèi)容，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中的協(xié)調(diào)安排。

　　工程項(xiàng)目信息化管理系統(tǒng)構(gòu)建要秉承收益最大化的原則，以最小的資源付出，獲得最大的經(jīng)濟(jì)收益。在建立統(tǒng)一的工程信息系統(tǒng)之后，便可在此基礎(chǔ)上對具體的建筑工程施工項(xiàng)目搭建系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目的信息化管理。平臺(tái)應(yīng)該準(zhǔn)確涵蓋項(xiàng)目各施工方如工程部、監(jiān)督管理單位、施工單位等各方面意見，建立相互之間的交流溝通信息渠道，保證項(xiàng)目信息的實(shí)時(shí)共享與穩(wěn)定傳輸，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理效率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的信息化與規(guī)范化。

　　平臺(tái)搭建過程相對復(fù)雜，涉及辦公財(cái)務(wù)、物資分配、設(shè)備管理、工程計(jì)劃等內(nèi)容，因從整體框架出發(fā)，逐步細(xì)化，采用集中與分布式相結(jié)合的方法搭建系統(tǒng)平臺(tái)。一款好的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)，其安全性和售后保障都會(huì)做的很好，肯定會(huì)有售后保障的，這點(diǎn)在選擇的時(shí)候可以放心，如果是在使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)時(shí)遇到了無法解決的問題，可以先咨詢一下公司的系統(tǒng)管理員，因?yàn)樗麄兛隙ㄊ菚?huì)比其他員工更加了解系統(tǒng)的情況，或者直接聯(lián)系系統(tǒng)廠商，他們會(huì)有專業(yè)的售后客服來解決問題。

　　一、那么現(xiàn)在市場上的建筑基礎(chǔ)類工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的售后服務(wù)一般是什么樣的呢?

　　這個(gè)每家的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的售后服務(wù)都是不同的。售前服務(wù)是決定能否獲得項(xiàng)目的關(guān)鍵，廠商的投入資源一般來說較大，售前服務(wù)表現(xiàn)相對較好。但是在這一環(huán)節(jié)中也會(huì)存在一些問題，如廠商的售前人員素質(zhì)參差不齊，售前團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)還需要進(jìn)一步提高，廠商在與客戶的商務(wù)溝通能力、以及對客戶行業(yè)了解程度方面也存在不足等

　　售中服務(wù)主要圍繞產(chǎn)品實(shí)施和客戶培訓(xùn)，協(xié)助客戶搭建平臺(tái)，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，完成系統(tǒng)的安裝和對接，進(jìn)一步梳理需求并完成定制開發(fā)，為系統(tǒng)管理員和使用人員進(jìn)行使用培訓(xùn)等;

　　售后服務(wù)則指通過各種通訊工具、遠(yuǎn)程支持或上門服務(wù)的方式幫助企事業(yè)單位解答和解決使用系統(tǒng)中遇到的問題，進(jìn)行定期維護(hù)產(chǎn)品升級(jí)等等。

　　泛普軟件的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的售后服務(wù)方式如下 ：

　　1、提供標(biāo)準(zhǔn)化2500個(gè)在線培訓(xùn)視頻，每一個(gè)模塊和功能點(diǎn)都有詳細(xì)介紹視頻、操作手冊;我們運(yùn)維服務(wù)中心QQ群隨時(shí)關(guān)注運(yùn)維、電話解答、遠(yuǎn)程交流、視頻語音培訓(xùn)等

　　2、我們公司負(fù)責(zé)全程運(yùn)維售后服務(wù)，我們有嚴(yán)格的巡檢制度考核我們的運(yùn)維部門，對客戶負(fù)責(zé)