探析新體制下物業(yè)管理的奮斗目標

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　　物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，物業(yè)管理的目標更具有新的內涵。探析新體制下物業(yè)管理的奮斗目標，濟南物業(yè)管理系統(tǒng)將促進物業(yè)管理工作者更有明確的努力方向，并圍繞奮斗目標積極工作，取得成效。筆者認為，新體制下物業(yè)管理的奮斗目標主要體現(xiàn)在以下四大方面：

　　一、泛普軟件為業(yè)主服務，使物業(yè)保值增值

　　發(fā)展商開發(fā)某宗房地產(chǎn)，從概算設計、選址、項目可行性方案、立項報批、資金籌集、拆遷、建筑安裝物業(yè)形成，到市場營銷，其目的是最大限度地追求利潤。優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，不僅能對物業(yè)善加愛護，使其“青春永駐”，而且一流的物業(yè)加上優(yōu)質的服務形成最佳組合，使企業(yè)形象潛移默化地進入市場，扎根在消費者心中，形成物業(yè)自身建筑以外的價值———無形資產(chǎn)。將有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)構成的物業(yè)保值增值，為業(yè)主帶來更大的利潤 是物業(yè)管理企業(yè)的首要目標。例如某中外合資綜合大廈的發(fā)展史，可以充分地體現(xiàn)這一理念。該大廈是一座綜合性大廈，占地2.02萬平方米，總建筑面積達8.7萬平方米。接收時的使用面積為2.95萬平方米，僅占總建筑面積的34%、營業(yè)收入少，服務質量差，信譽很低。采用新的物業(yè)管理后，營業(yè)收入逐年遞增，營業(yè)毛利逐年提高，實現(xiàn)毛利是實行現(xiàn)代物管前的3倍。三年后大廈償還了銀行貸款本息近2億元人民幣。賬面資產(chǎn)凈增0.64億。三年來大廈經(jīng)營雖然翻了三番，但員工人數(shù)并未增加，員工工資增長2.8倍。物業(yè)管理為業(yè)主帶來了豐厚的收益。

　　二、為用戶服務，創(chuàng)造安、快、暖、便、潔的時間與空間環(huán)境

　　物業(yè)管理不是管理機構，是第三產(chǎn)業(yè)，是有償出售智力和勞務的服務性行業(yè)。物業(yè)管理是一種特殊商品，其核心是服務，即：物業(yè)管理=時間+空間+服務。所謂“時間”，就是物業(yè)管理一年365天，每天每時分分秒秒都要保證物業(yè)的安全、清潔，正常運行;所謂“空間”，就是使用人花錢買下的某宗樓或某室某單元，在他使用的規(guī)定時間段里，物業(yè)管理者要常建常新，保持良好的空間環(huán)境，不要出現(xiàn)滲漏、水管堵塞、電源不通等問題。濟南物業(yè)管理軟件要使“時間”和“空間”都正常，靠的是周到細致的服務。“服務”，在物業(yè)管理行業(yè)中，是有價商品。一宗物業(yè)在市場上競爭力的強弱，雖然因素諸多，除價格外，交通地理位置等都是人們在購房前考慮的先決條件，但這些條件確立后，物業(yè)管理的好壞則自然成為這諸多因素中的主要因素。因為買房是一次性的，但使用確是長期性的，為提供優(yōu)良的服務，創(chuàng)造安全、溫暖、快捷、方便、清潔的時間與空間環(huán)境。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)使用戶入住后，水、電、氣、電梯、小區(qū)環(huán)境、服務設施、治安等系列配套設施都能跟上，從而使住戶買得放心，住得安心。居民要想住得舒適，關鍵還在于物業(yè)管理。因此，物業(yè)管理作為服務行業(yè)，已成為商品房促銷，為使用者提供方便的重要手段。