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迪士尼童裝三線實施之我見之一

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迪士尼家族發(fā)展到現(xiàn)在，客戶數(shù)量還在不斷增加。泛普軟件服裝銷售管理軟件，在發(fā)展家族客戶的同時，中威資訊人員也參與其中，而我耳聞目睹且實施若干新店鋪下，有感于心，也順便在此嘮叨一下。

迪士尼家族作為一個新項目在中威開始，不同于傳統(tǒng)的一線客戶。站在資訊人員的角度，可以說是迪士尼家族的客戶認(rèn)識資訊人員，但資訊人員很少認(rèn)識傳統(tǒng)的一線客戶。這表示資訊人員參與了迪士尼家族運作的全過程。   傳統(tǒng)的一線客戶，基本上，公司批發(fā)給客戶貨品，就讓客戶自生自滅了，客戶最后的銷售情況和庫存情況，我們無從跟蹤或者可以說不用跟蹤。除非是極個別的大客戶，我們?yōu)槠浣⒌慕K端的服裝軟件DMS系統(tǒng)，而建立的大客戶系統(tǒng)，對于眾多的一線客里面，只是鳳毛麟角。泛普軟件服裝銷售軟件，而迪士尼家族的運作過程，從核準(zhǔn)此刻開始，從中威系統(tǒng)管理員到軟件工程師，再到分區(qū)資訊都參與其中，到客戶投入使用系統(tǒng)開始，再到以后的維護，從客戶出貨，到配貨，銷售數(shù)據(jù)分析，都以中威系統(tǒng)為中心，這一切也跟中威相關(guān)人員密不可分。   迪士尼家族以加盟的形式，并且以使用中威系統(tǒng)為核心，讓系統(tǒng)能提供眾多的分析報表供客戶做分析，幫助客戶提高銷售業(yè)績，以達到中威與家族客戶共贏的目標(biāo)。對此，中威為特殊的客戶群，提供了不同的系統(tǒng)，主要是三個大方面的系統(tǒng)進行，即中威商務(wù)平臺，與服裝POS系統(tǒng)，和現(xiàn)貨訂貨系統(tǒng)。 聽這三個名字似乎是功能強大，無懈可擊，但在實施的過程，或者實施之后，回頭再看客戶的使用情況，卻可以發(fā)現(xiàn)，還是有小小瑕疵。當(dāng)然，這不是說系統(tǒng)不夠完善，功能不夠強大，而原因可能是其它方面的。   中威商務(wù)平臺的用戶資源有限，但中威公司對此毫不吝嗇，為每個迪士尼家族客戶提供了一個賬戶。泛普軟件超市倉庫進銷存軟件管理軟件，但這種有限資源提供給顧客之后，但客戶使用的頻率似乎很少，我們平時幾乎發(fā)現(xiàn)沒有家族店的客戶在商務(wù)平臺在線。當(dāng)然，對于這個問題，家族店客戶會反問我們，我們經(jīng)常上商務(wù)平臺能得到什么資訊？能有什么用處？這從側(cè)面反映出一個問題，在商務(wù)平臺，如果我們對應(yīng)的家族店的業(yè)務(wù)人員形成良好的習(xí)慣，各種信息都通過商務(wù)平臺發(fā)布，而以平臺為中心，那么可能在客戶群增大之后，業(yè)務(wù)人員的估計也會輕松很多。   比如，中威家族人員通訊錄，陳列指引，新品圖樣，服裝POS操作手冊，這一切信息幾乎都可以從商務(wù)平臺找到，既然可以在此找到，新客戶我們就應(yīng)該告訴他在此下載，而不用另行方式通知其，而這種行為必須以良好習(xí)慣為前提，這就要求我們，首先資訊人員在開張初期給客戶到位的培訓(xùn)之外，還需要后臺數(shù)據(jù)維護人員，如一些信息在平臺上更新，還有業(yè)務(wù)人員平時的溝通多利用此工具。
發(fā)布：2007-04-16 12:14    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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