2015BAT互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大戰(zhàn)

  當“互聯(lián)網(wǎng)+”的普適特性伸向醫(yī)療界，一場神奇的“化學反應(yīng)”正在發(fā)生。移動醫(yī)療改變了過去百姓只能去醫(yī)院看病的模式，“隨時隨地輕松掛號、問診”正成為日常生活的一部分。一時間，移動醫(yī)療成了人見人愛的香餑餑，丁香園、春雨醫(yī)生、掛號網(wǎng)、就醫(yī)160、愛問醫(yī)生、鄰家醫(yī)生等一批移動醫(yī)療企業(yè)迅速成長，BAT巨頭也紛紛涌入，加緊布局移動醫(yī)療行業(yè)。然而在熱鬧的行情背后，移動醫(yī)療的前路究竟在哪里?本文作者有話說。
    未來醫(yī)院，讓醫(yī)生失業(yè)，是真的么?
    5月，支付寶正式對外公布了“未來醫(yī)院”計劃，11月馬云在互聯(lián)網(wǎng)大會上放出豪言，30年后，讓醫(yī)生失業(yè)，此觀點一出，引來一片嘩然。馬云慣于站在輿論的風口浪尖，也善于爆出犀利觀點，引領(lǐng)一眾粉絲，一呼百應(yīng)，一句“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢”就足以讓萬千粉絲熱血沸騰。
    馬云的“未來醫(yī)院”計劃出臺后，他毫不諱言自己有個“醫(yī)療夢”。未來就診將在家中完成”、“未來醫(yī)院顛覆傳統(tǒng)就診模式”、“未來三十年，醫(yī)生將找不到工作”等論調(diào)，無疑為醫(yī)療界、科技圈投下一枚話題炸彈。然而，夢想豐滿，現(xiàn)實骨感。
    梳理“未來醫(yī)院”的就診流程，大體是這樣的：線上掛號、候診——線下問診——線上檢查繳費——線下檢驗——線上取報告——線下診斷——線上藥品繳費——線下取藥治療。
    然而，眼下的“未來醫(yī)院”無疑存在兩大硬傷，一是多數(shù)醫(yī)院與醫(yī)保對接不暢，醫(yī)保對接當然不是技術(shù)層面的問題，而是各地政府對醫(yī)保系統(tǒng)改革的態(tài)度和決心問題。對于普通百姓而言，通過醫(yī)保買藥是常識和習慣，對于各地政府而言，醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)對接后藥品控制和安全問題也必須考慮。對接醫(yī)保，路阻且長。
    二是和醫(yī)院的利益協(xié)調(diào)問題?，F(xiàn)有的行業(yè)生存模式是以藥養(yǎng)醫(yī)，如果不考慮對醫(yī)院、醫(yī)生進行補貼，阿里搭建的處方藥的搶單平臺將直接切掉醫(yī)院的大部分盈利，馬云的生意越大，醫(yī)院就越虧錢，醫(yī)院會答應(yīng)么?
    移動醫(yī)療別任性，有錢還得有醫(yī)生
    所以盡管馬云靠著電商成就了自己的“夢想”，布局移動醫(yī)療也絕對不差錢，但是醫(yī)療領(lǐng)域不同于傳統(tǒng)的B2C電商，不是有錢就可以任性的行業(yè)?？v觀當下活躍的移動醫(yī)療企業(yè)，都在忙著圈錢融資圈患者，都將關(guān)注點放在了圈患者上面，更是不惜砸錢補貼患者來搶占市場。
    但大多數(shù)人都忘了，患者是聽醫(yī)生建議的，醫(yī)生才是醫(yī)療的核心，也是最大的稀缺資源。無論“線上”還是“線下”，如果沒有一批優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生，都是紙上談兵。如果我們還是按照傳統(tǒng)賣消費品的方式來賣醫(yī)療服務(wù)，肯定不會走的長遠。所以移動醫(yī)療別任性，有錢還得有醫(yī)生。
    而我國大多數(shù)醫(yī)生是事業(yè)單位人，不是自由人，只能受雇于一家醫(yī)院。中國醫(yī)生的不自由性決定了醫(yī)生是依附在醫(yī)院這個龐大的組織之上，所以移動醫(yī)療若想獲得大批的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，將他們從“線下”搬到“線上”，必須要打通醫(yī)院，從醫(yī)院入手。
    當然從醫(yī)院入手，聚集醫(yī)生，服務(wù)患者，這條移動醫(yī)療發(fā)展之路大家都想得到，移動醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者們也垂涎醫(yī)院已久，但醫(yī)院這塊壁壘卻不是可以輕易打進的。
    服務(wù)醫(yī)院，得醫(yī)院者得天下
    在我們國家，甚至是整個亞洲國家，老百姓就醫(yī)都是“認廟不認和尚”，老百姓與醫(yī)生建立面診關(guān)系是通過醫(yī)院這個途徑來搭建的，很少有直接是由患者指名道姓要找哪位醫(yī)生來看病的(少數(shù)大牛、名醫(yī)除外)，在這個大前提下，一棒子就打死了很多產(chǎn)品。“XX醫(yī)生”產(chǎn)品非常之多，他們所能構(gòu)建的穩(wěn)固的醫(yī)患連接就只有前文括號里排除的那一部分，因為這類產(chǎn)品都是繞開了醫(yī)院試圖直接建立“醫(yī)患”之間的關(guān)系，這是一種弱連接，但是，如果他們能夠想到比較巧妙的辦法通過圈患者反過來圈醫(yī)生，倒也還是能夠產(chǎn)生比較好效果的，比如杏仁醫(yī)生。
    在這個邏輯之下，都有哪些公司是服務(wù)醫(yī)院來謀取天下的呢?掛號網(wǎng)?趣醫(yī)網(wǎng)?還是傳統(tǒng)的HIS廠商?
    掛號網(wǎng)得了醫(yī)院嗎?對，他們坐擁遍布23省的900家公立醫(yī)院，在互聯(lián)網(wǎng)上輕而易舉地就可以掛到號，據(jù)說其用戶規(guī)模達到3700萬，成功掛號量達到了2300多萬人次，市場份額國內(nèi)第一。再加上騰訊助其一臂之力，看起來這天下非他莫屬了。
    筆者有幸參與了一些朋友的市場調(diào)研工作，走訪了五湖四海數(shù)十家醫(yī)院，竟然發(fā)現(xiàn)原來即便是行業(yè)大佬掛號網(wǎng)，離醫(yī)院其實也還是有些距離，首先，他們有很多醫(yī)院看起來是可以掛號的，但卻只有少量的專家號源;其次，他們與醫(yī)院的數(shù)據(jù)交換有很多醫(yī)院是通過EXCEL的方式傳給醫(yī)院的。當然了，反過來想，他們采取這樣與醫(yī)院輕度接觸的方式，圈起醫(yī)院來非?？?，也難怪會成就他們市場份額第一的地位。
    再看趣醫(yī)院，這個產(chǎn)品源自京頤，京頤算是傳統(tǒng)的HIT廠商了，按照上面這么一說，他們有機會了，他們天生就是幫醫(yī)院干活，掙醫(yī)院的錢，離醫(yī)院可近了，也懂醫(yī)院。但是，仔細體驗其產(chǎn)品，似乎還有些差距，估計還有段路要走?？磥?，以他們?yōu)榇淼膫鹘y(tǒng)HIS廠商，雖然有經(jīng)驗，但在打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之路上，要些時日來磨合。
    如此一來，熱鬧了一年的移動醫(yī)療還有別的模式代表嗎?
    回歸醫(yī)療本質(zhì)，服務(wù)才是王道
2014年無疑是移動醫(yī)療企業(yè)的豐收之年，這一年中發(fā)生了80余起融資案例，是2008年——2013年該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的三倍，BAT大佬的大手筆投資更是一次次刷新了行業(yè)新高度，那么，這會移動醫(yī)療是元年嗎?
    筆者不才，卻不敢茍同，也不敢妄加評論，個中端倪，僅限于個人推測，誰能笑到最后，還真說不好。但筆者堅持認為，只有服務(wù)好醫(yī)院、醫(yī)生、患者，才有可能改變這個世界，不是“移動醫(yī)療”，而是“醫(yī)療移動”。

發(fā)布：2007-04-16 10:41 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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