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2015BAT互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大戰(zhàn)

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  當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的普適特性伸向醫(yī)療界,一場(chǎng)神奇的“化學(xué)反應(yīng)”正在發(fā)生。移動(dòng)醫(yī)療改變了過(guò)去百姓只能去醫(yī)院看病的模式,“隨時(shí)隨地輕松掛號(hào)、問(wèn)診”正成為日常生活的一部分。一時(shí)間,移動(dòng)醫(yī)療成了人見(jiàn)人愛(ài)的香餑餑,丁香園、春雨醫(yī)生、掛號(hào)網(wǎng)、就醫(yī)160、愛(ài)問(wèn)醫(yī)生、鄰家醫(yī)生等一批移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)迅速成長(zhǎng),BAT巨頭也紛紛涌入,加緊布局移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)。然而在熱鬧的行情背后,移動(dòng)醫(yī)療的前路究竟在哪里?本文作者有話說(shuō)。
    未來(lái)醫(yī)院,讓醫(yī)生失業(yè),是真的么?
    5月,支付寶正式對(duì)外公布了“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃,11月馬云在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上放出豪言,30年后,讓醫(yī)生失業(yè),此觀點(diǎn)一出,引來(lái)一片嘩然。馬云慣于站在輿論的風(fēng)口浪尖,也善于爆出犀利觀點(diǎn),引領(lǐng)一眾粉絲,一呼百應(yīng),一句“夢(mèng)想還是要有的,萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”就足以讓萬(wàn)千粉絲熱血沸騰。
    馬云的“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃出臺(tái)后,他毫不諱言自己有個(gè)“醫(yī)療夢(mèng)”。未來(lái)就診將在家中完成”、“未來(lái)醫(yī)院顛覆傳統(tǒng)就診模式”、“未來(lái)三十年,醫(yī)生將找不到工作”等論調(diào),無(wú)疑為醫(yī)療界、科技圈投下一枚話題炸彈。 然而,夢(mèng)想豐滿,現(xiàn)實(shí)骨感。
    梳理“未來(lái)醫(yī)院”的就診流程,大體是這樣的:線上掛號(hào)、候診——線下問(wèn)診——線上檢查繳費(fèi)——線下檢驗(yàn)——線上取報(bào)告——線下診斷——線上藥品繳費(fèi)——線下取藥治療。
    然而,眼下的“未來(lái)醫(yī)院”無(wú)疑存在兩大硬傷,一是多數(shù)醫(yī)院與醫(yī)保對(duì)接不暢,醫(yī)保對(duì)接當(dāng)然不是技術(shù)層面的問(wèn)題,而是各地政府對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)改革的態(tài)度和決心問(wèn)題。對(duì)于普通百姓而言,通過(guò)醫(yī)保買(mǎi)藥是常識(shí)和習(xí)慣,對(duì)于各地政府而言,醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)對(duì)接后藥品控制和安全問(wèn)題也必須考慮。對(duì)接醫(yī)保,路阻且長(zhǎng)。
    二是和醫(yī)院的利益協(xié)調(diào)問(wèn)題。現(xiàn)有的行業(yè)生存模式是以藥養(yǎng)醫(yī),如果不考慮對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行補(bǔ)貼,阿里搭建的處方藥的搶單平臺(tái)將直接切掉醫(yī)院的大部分盈利,馬云的生意越大,醫(yī)院就越虧錢(qián),醫(yī)院會(huì)答應(yīng)么?
    移動(dòng)醫(yī)療別任性,有錢(qián)還得有醫(yī)生
    所以盡管馬云靠著電商成就了自己的“夢(mèng)想”,布局移動(dòng)醫(yī)療也絕對(duì)不差錢(qián),但是醫(yī)療領(lǐng)域不同于傳統(tǒng)的B2C電商,不是有錢(qián)就可以任性的行業(yè)??v觀當(dāng)下活躍的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè),都在忙著圈錢(qián)融資圈患者,都將關(guān)注點(diǎn)放在了圈患者上面,更是不惜砸錢(qián)補(bǔ)貼患者來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
    但大多數(shù)人都忘了,患者是聽(tīng)醫(yī)生建議的,醫(yī)生才是醫(yī)療的核心,也是最大的稀缺資源。無(wú)論“線上”還是“線下”,如果沒(méi)有一批優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生,都是紙上談兵。如果我們還是按照傳統(tǒng)賣(mài)消費(fèi)品的方式來(lái)賣(mài)醫(yī)療服務(wù),肯定不會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以移動(dòng)醫(yī)療別任性,有錢(qián)還得有醫(yī)生。
    而我國(guó)大多數(shù)醫(yī)生是事業(yè)單位人,不是自由人,只能受雇于一家醫(yī)院。中國(guó)醫(yī)生的不自由性決定了醫(yī)生是依附在醫(yī)院這個(gè)龐大的組織之上,所以移動(dòng)醫(yī)療若想獲得大批的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源,將他們從“線下”搬到“線上”,必須要打通醫(yī)院,從醫(yī)院入手。
    當(dāng)然從醫(yī)院入手,聚集醫(yī)生,服務(wù)患者,這條移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展之路大家都想得到,移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者們也垂涎醫(yī)院已久,但醫(yī)院這塊壁壘卻不是可以輕易打進(jìn)的。
    服務(wù)醫(yī)院,得醫(yī)院者得天下
    在我們國(guó)家,甚至是整個(gè)亞洲國(guó)家,老百姓就醫(yī)都是“認(rèn)廟不認(rèn)和尚”,老百姓與醫(yī)生建立面診關(guān)系是通過(guò)醫(yī)院這個(gè)途徑來(lái)搭建的,很少有直接是由患者指名道姓要找哪位醫(yī)生來(lái)看病的(少數(shù)大牛、名醫(yī)除外),在這個(gè)大前提下,一棒子就打死了很多產(chǎn)品。“XX醫(yī)生”產(chǎn)品非常之多,他們所能構(gòu)建的穩(wěn)固的醫(yī)患連接就只有前文括號(hào)里排除的那一部分,因?yàn)檫@類產(chǎn)品都是繞開(kāi)了醫(yī)院試圖直接建立“醫(yī)患”之間的關(guān)系,這是一種弱連接,但是,如果他們能夠想到比較巧妙的辦法通過(guò)圈患者反過(guò)來(lái)圈醫(yī)生,倒也還是能夠產(chǎn)生比較好效果的,比如杏仁醫(yī)生。
    在這個(gè)邏輯之下,都有哪些公司是服務(wù)醫(yī)院來(lái)謀取天下的呢?掛號(hào)網(wǎng)?趣醫(yī)網(wǎng)?還是傳統(tǒng)的HIS廠商?
    掛號(hào)網(wǎng)得了醫(yī)院?jiǎn)?對(duì),他們坐擁遍布23省的900家公立醫(yī)院,在互聯(lián)網(wǎng)上輕而易舉地就可以掛到號(hào),據(jù)說(shuō)其用戶規(guī)模達(dá)到3700萬(wàn),成功掛號(hào)量達(dá)到了2300多萬(wàn)人次,市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)第一。再加上騰訊助其一臂之力,看起來(lái)這天下非他莫屬了。
    筆者有幸參與了一些朋友的市場(chǎng)調(diào)研工作,走訪了五湖四海數(shù)十家醫(yī)院,竟然發(fā)現(xiàn)原來(lái)即便是行業(yè)大佬掛號(hào)網(wǎng),離醫(yī)院其實(shí)也還是有些距離,首先,他們有很多醫(yī)院看起來(lái)是可以掛號(hào)的,但卻只有少量的專家號(hào)源;其次,他們與醫(yī)院的數(shù)據(jù)交換有很多醫(yī)院是通過(guò)EXCEL的方式傳給醫(yī)院的。當(dāng)然了,反過(guò)來(lái)想,他們采取這樣與醫(yī)院輕度接觸的方式,圈起醫(yī)院來(lái)非??欤搽y怪會(huì)成就他們市場(chǎng)份額第一的地位。
    再看趣醫(yī)院,這個(gè)產(chǎn)品源自京頤,京頤算是傳統(tǒng)的HIT廠商了,按照上面這么一說(shuō),他們有機(jī)會(huì)了,他們天生就是幫醫(yī)院干活,掙醫(yī)院的錢(qián),離醫(yī)院可近了,也懂醫(yī)院。但是,仔細(xì)體驗(yàn)其產(chǎn)品,似乎還有些差距,估計(jì)還有段路要走??磥?lái),以他們?yōu)榇淼膫鹘y(tǒng)HIS廠商,雖然有經(jīng)驗(yàn),但在打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之路上,要些時(shí)日來(lái)磨合。
    如此一來(lái),熱鬧了一年的移動(dòng)醫(yī)療還有別的模式代表嗎?
    回歸醫(yī)療本質(zhì),服務(wù)才是王道
2014年無(wú)疑是移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的豐收之年,這一年中發(fā)生了80余起融資案例,是2008年——2013年該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的三倍,BAT大佬的大手筆投資更是一次次刷新了行業(yè)新高度,那么,這會(huì)移動(dòng)醫(yī)療是元年嗎?
    筆者不才,卻不敢茍同,也不敢妄加評(píng)論,個(gè)中端倪,僅限于個(gè)人推測(cè),誰(shuí)能笑到最后,還真說(shuō)不好。但筆者堅(jiān)持認(rèn)為,只有服務(wù)好醫(yī)院、醫(yī)生、患者,才有可能改變這個(gè)世界,不是“移動(dòng)醫(yī)療”,而是“醫(yī)療移動(dòng)”。

發(fā)布:2007-04-16 10:41    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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