從目標(biāo)、流程與貢獻(xiàn)精神看泛普OA協(xié)同平臺軟件設(shè)計思想

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由醫(yī)院醫(yī)護行動想到的企業(yè)經(jīng)營管理:

       2007年10月05日，在ABC醫(yī)院進(jìn)行一場醫(yī)護救治行動，一個人病人因發(fā)生意外情況，被人送到醫(yī)院，到醫(yī)院后，醫(yī)院外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生、X光師、病理師、護士及各方面專家立即展開救治工作、緊張而有序的進(jìn)行醫(yī)護救治、期間手術(shù)室內(nèi)不斷有醫(yī)護人員經(jīng)進(jìn)進(jìn)出出、過程長達(dá)近5個小時的救治，病人終于得于獲救！其后進(jìn)入重病監(jiān)護室、在經(jīng)過醫(yī)生、營養(yǎng)師、護士、藥劑師和病理師等專家近1個月精心這樣的照顧后，病人全面康復(fù)出院。這樣的場面在許多醫(yī)院經(jīng)常存在！

       也許我們可能看到過這類事件的過程、看到過結(jié)果，但是我們可能從來沒有想過他們?yōu)槭裁茨軌蜃龅竭@樣的協(xié)調(diào)一致的且優(yōu)秀的完成任務(wù)？

 面對著共同的一位病人、他（她）們誰也不覺得受了誰的管理和指揮。然而他（她）們必須為一個共同的目的而工作，而且必循符合總的行動計劃、即主治醫(yī)生的治療方案（處方）。但是從組織架構(gòu)的立場來說，他（她）們各有各的上級主管。而在醫(yī)療工作上，他們各自盡其所長，以專家的身份各盡其責(zé)。同時，對一位病人的任何特殊情況及特殊需要，每一個人都必須相互告知。否則，他（她）們的努力很可能只會適得其反。
從以上情況分析我們得出以下幾個觀點：

1、  目標(biāo)一致且明確：

       目標(biāo)管理：目標(biāo)制定、目標(biāo)傳遞、目標(biāo)執(zhí)行管理、目標(biāo)執(zhí)行考核。

      其實在現(xiàn)實的企業(yè)管理中，每個企業(yè)都會制定各類目標(biāo)、包括長期戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)或者是短期工作目標(biāo)，哪怕是目標(biāo)的科學(xué)與合理性存在問題，我們都會去制定各式各樣的管理目標(biāo)。在目標(biāo)的傳遞上，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，很多時候我們的目標(biāo)執(zhí)行者對目標(biāo)并不完全清楚，更不能很順暢的說出來，這就是目標(biāo)傳遞和目標(biāo)的重復(fù)灌輸做得不夠好。很多時候我們的目標(biāo)計劃不能很有效的貫徹執(zhí)行，這其中有很多的因素造成導(dǎo)致，但是對于目標(biāo)執(zhí)行過程管理是非常重要的，而有效的目標(biāo)過程管理則必須將過程量化、階段化和資源共享化。如果計劃執(zhí)行沒有考核，就沒有任何價值，而一個可以有效的目標(biāo)執(zhí)行考核必然是一個可以有過個程且可以量化的。所以企業(yè)經(jīng)營管理活動中，我們需要科學(xué)的制定各類管理目標(biāo)，有效地且不斷重復(fù)傳遞我們的管理目標(biāo)，實行有價值的目標(biāo)執(zhí)行過程管理，實現(xiàn)客觀、公平的目標(biāo)考核管理。

2、  高度的工作協(xié)作能力：

      醫(yī)護救治行動只有目標(biāo)明確還不夠，還需要科學(xué)規(guī)范的醫(yī)護救治流程，和高度的協(xié)作能力，試想如果醫(yī)護救治行動不夠科學(xué)不夠規(guī)范將會發(fā)生何種災(zāi)難性的后果，這不是不可以想象的，更不會出現(xiàn)以上個描述的緊張而有序的場面出現(xiàn)。所以在企業(yè)管理制定科學(xué)規(guī)范的各類管理流程，才能保證企業(yè)經(jīng)營活動的高效進(jìn)行。

3、  貢獻(xiàn)精神和責(zé)任心：

     是不是只要目標(biāo)明確、有科學(xué)的管理流程就可以達(dá)到以上的成功救治行為了，答案是不肯定的。醫(yī)院工作者的醫(yī)療救治行動，是因為他（她）們?nèi)巳硕贾匾曍暙I(xiàn)，重視責(zé)任，并養(yǎng)成了一種近乎天性的習(xí)慣，使得他（她）們的配合和協(xié)作肯定不會有困難。反之，如果沒有這種精神，則縱然有最完善的制度，有各式各樣的管理委員會、有會議、有通告、有命令也仍然不可能有這樣的橫向溝通效果，也不可能自然形成一個以正確的任務(wù)為中心的工作團隊。在企業(yè)各項經(jīng)營管理活動中，我們同樣需要如此優(yōu)秀的團隊。而要實現(xiàn)這樣的結(jié)果，那么我們則需要建立科學(xué)的培訓(xùn)與考核體系，使得我們的團隊在企業(yè)的各項管理活動中這樣有強烈的貢獻(xiàn)精神和良好的工作習(xí)慣。

總結(jié)：

         針對上述企業(yè)經(jīng)營管理行為所會遇到的情況，泛普軟件軟件提供了全面解決方案。

目標(biāo)管理：

         就目標(biāo)管理而言，系統(tǒng)提供了計劃管理系統(tǒng)、實現(xiàn)從目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)執(zhí)行跟蹤和目標(biāo)考核管理；

科學(xué)規(guī)范的管理流程：

         就工作協(xié)調(diào)與流程管理而言，系統(tǒng)提供流程執(zhí)行、流程監(jiān)控、流程分析的全面流程管控體系；

企業(yè)文化傳遞和培訓(xùn)考核管理：

         就貢獻(xiàn)與責(zé)任心而言，系統(tǒng)提供知識管理（知識發(fā)布、知識共享、知識分析）、培訓(xùn)管理（培訓(xùn)申請、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)考核）、考核管理（績效方案制訂、績效執(zhí)行、績效考評、績效分析、績效優(yōu)化管理）。

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