ERP實(shí)施中的降險(xiǎn)方法六：重視人才是關(guān)鍵

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千夫易找，一將難尋，企業(yè)管理ERP的困境，也是人才的困境。ERP要求企業(yè)的實(shí)施者既要懂響應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門(mén)，他們的素質(zhì)要求更高。當(dāng)前，很多企業(yè)的現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了企業(yè)的需求。因此，企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。
    ERP人才的獲取，一是通過(guò)外部空降。聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但那無(wú)疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當(dāng)作一般的行政人員，沒(méi)有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，這些人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，造成信息管理人才的流失，對(duì)ERP的實(shí)施也造成了影響。因此，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個(gè)合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實(shí)施。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)管理ERP人才分為三個(gè)層次。
    最高端的是ERP高級(jí)人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù)，另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點(diǎn)相結(jié)合。因此，高級(jí)ERP人才要有深厚的行業(yè)背景，因?yàn)閷?duì)于企業(yè)信息化這個(gè)特殊應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，僅僅了解信息技術(shù)和軟件產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要了解企業(yè)管理方法、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，以及企業(yè)所處社會(huì)的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求，才能提供有效的信息技術(shù)解決方案。
    中間層面稱(chēng)ERP中堅(jiān)人才，又稱(chēng)ERP實(shí)施顧問(wèn)。這類(lèi)人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識(shí)層面上講，一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)必須有財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí);從經(jīng)驗(yàn)上看，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)庫(kù)存、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源中的一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程。因此很多優(yōu)秀的企業(yè)管理ERP顧問(wèn)不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，而是從企業(yè)管理崗位上轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的資深行業(yè)專(zhuān)家。優(yōu)秀顧問(wèn)的年齡一般都在30歲以上，沒(méi)有較長(zhǎng)時(shí)間的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，稱(chēng)不上合格的ERP人才。最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得企業(yè)管理ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護(hù)ERP相關(guān)工具。