最權威的物業(yè)管理OA系統(tǒng)對比分析報告2017年-2019年

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　　一、物業(yè)行業(yè)軟件發(fā)展現(xiàn)狀：

　　由于物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理呈現(xiàn)規(guī)?；?、范化、專業(yè)化、信息化的趨勢，但由于物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員問題，物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等各種條件制約，物業(yè)行業(yè)信息化發(fā)展一直非常緩慢。2014年社區(qū)O2O火爆，社區(qū)O2O作為電子商務最后一塊處女地，BAT三大巨頭都虎視眈眈，而物業(yè)公司作為社區(qū)資源的擁有者，如何利用信息化、互聯(lián)網(wǎng)的手段來充分利用自己的社區(qū)資源，分享互聯(lián)網(wǎng)+帶來的紅利，是擺在物業(yè)面前的一項課題，所以物業(yè)管理軟件這一兩年也風生水起了，物業(yè)軟件廠家也在想法通過通過來幫助物業(yè)建立社區(qū)運營方案來推動物業(yè)管理軟件的銷售。

　　未來物業(yè)行業(yè)的發(fā)展必定是面向業(yè)主的基于物業(yè)基礎服務的社區(qū)生活服務綜合平臺，如下圖所示。

　　二、物業(yè)管理軟件的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個階段：

　　1、第一階段：excel、access等簡單的記錄、單機版軟件。

　　2、第二階段：VB、delphi等開發(fā)工具開發(fā)的c/s架構軟件，應用于局域網(wǎng)，實現(xiàn)單個項目的管理。

　　3、第三階段(物業(yè)ERP)：內部互聯(lián)階段，Asp.net，jsp等開發(fā)的b/s架構軟件，支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，實現(xiàn)物業(yè)管理服務集成平臺，優(yōu)化企業(yè)內部管理。

　　4、第四階段(互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)=社區(qū)O2O)：外部互聯(lián)階段，通過信息化手段整合上游的業(yè)主資源、下游的服務商、供應商資源，搭建社區(qū)服務集成平臺，實現(xiàn)物業(yè)公司有管理服務公司到服務集成商的轉變，為物業(yè)提供更多盈利空間。

　　三、軟件選型建議

　　從技術上講，物業(yè)軟件大致發(fā)展從單機版，到CS架構，到現(xiàn)在的BS架構，那么如果想實現(xiàn)對移動互聯(lián)網(wǎng)的無縫對接，那就必須是BS架構產(chǎn)品。除了物業(yè)軟件本身對物業(yè)企業(yè)企業(yè)集團化發(fā)展的不能滿足，再有就是對移動互聯(lián)網(wǎng)以及社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的支撐，一些早期的物業(yè)軟件也無法滿足。所以很多廠家又推出了新產(chǎn)品，但對于物業(yè)來說，如何選擇即穩(wěn)定的、又能滿足社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)移動應用的產(chǎn)品，面對五花八門的軟件，對物業(yè)來說確實是一項難題。

　　選軟件前一定確認幾個問題?

　　軟件架構是CS架構還是BS架構?如何區(qū)分的話也很簡單，就是看軟件是否需要安裝客戶端，是否可以通過IE、360等瀏覽器打開?

　　軟件是否支持集團對項目的集中管控?不是軟件廠家說支持軟件就支持，比如作為集團公司的主管副總，是否可以查看所管轄的所有項目的相關信息?還是必須看哪個項目的信息以哪個項目的身份登陸一次?

　　軟件是否支持移動及社區(qū)應用?

　　如果支持移動應用，軟件的數(shù)據(jù)是在自己的服務器還是云端軟件廠家的服務器?

　　軟件售價是按項目賣還是按照用戶數(shù)、并發(fā)數(shù)?因為很多軟件公司給物業(yè)公司做預算時按照很少的數(shù)目來做，但實際應用時卻發(fā)現(xiàn)不夠用，從而被迫在增加投入。

　　(泛普軟件-物業(yè)管理OA服務集成平臺)

　　四、物業(yè)管理軟件本身的功能點如下：

　　1、人事管理子系統(tǒng)

　　從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓、離職手續(xù)辦理等資料。

　　2、房產(chǎn)信息管理

　　記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。

　　3、客戶信息管理

　　實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理。

　　4、租賃管理

　　提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠對所管物業(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預先對未來時間段內的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預見性強。

　　5、租賃合同管理

　　對租賃合同進行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進行管理，可以進行實時查詢統(tǒng)計

　　6、收費管理

　　物業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關重要的作用。在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。

　　7、工程設備管理

　　建立設備基本信息庫與設備臺帳，定義設備保養(yǎng)周期等屬性信息;對設備運行狀態(tài)監(jiān)控并生成運行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計劃自動提示到期需保養(yǎng)的設備;對出現(xiàn)故障的的設備從維修申請，到派工、維修、完工驗收、回訪等實現(xiàn)過程化管理;

　　8、客戶服務管理

　　為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務性業(yè)務。

　　9、保安消防管理

　　消防保安管理是企業(yè)正常運轉的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

　　10、保潔環(huán)衛(wèi)管理

　　環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

　　11、采購庫存管理

　　物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內作業(yè)、出庫、核算等。

　　12、能耗管理

　　公共區(qū)域儀表的定義、維護，定期抄表，對抄表結果進行查詢統(tǒng)計，對不同年度、不同項目之間的能耗情況進行對比

　　13、資產(chǎn)管理

　　對公司固定資產(chǎn)、低值易耗等的臺帳進行登記管理、使用變更情況、折舊情況進行記錄。

　　14、質量管理

　　可實現(xiàn)公司月檢、項目周檢、班組日檢的管理，并可生成不合格檢查報告，不合格責任確認書等，可實現(xiàn)滿意度調查問卷管理分析等

　　15、集團辦公管理

　　內部溝通：即時通信、內部郵件(支持短信群發(fā))、文檔管理、車輛管理、會議管理等。

　　個人事務：工作計劃(日程安排)、工作日志(任務/計劃完成反饋自動添加、臨時工作錄入)、未完成/持續(xù)進行工作自行添加至當日工作計劃

　　16、合同管理

　　合同類別與供應商信息管理，合同簽訂審批流程管理;合同歸檔、變更、終止、解除、續(xù)訂管理;合同收付款計劃管理，支持合同件掃描歸檔、查詢。

　　17、票據(jù)管理

　　可對票據(jù)進行初始化，可對票據(jù)進行分發(fā)，不同號段分發(fā)給不同的項目，可對票據(jù)使用情況、作廢情況進行登記，收據(jù)換發(fā)票管理，對票據(jù)使用情況進行統(tǒng)計。

　　18、決策支持

　　系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析圖表，企業(yè)領導可隨時隨地查看公司最新營運統(tǒng)計資料，主要功能：按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計出費用收繳情況，收費率統(tǒng)計，收費年、月、日報表;可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計出租率;所有統(tǒng)計功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖;

　　19、系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)

　　主要模塊：系統(tǒng)初始化設置、系統(tǒng)編碼管理、系統(tǒng)權限管理、操作日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、清空數(shù)據(jù)

　　20、物業(yè)助手APP：物業(yè)人員通過PDA、智能手機等移動終端設備可以實現(xiàn)消息、請假、報銷、審批、物業(yè)驗收、抄表錄入、設備巡檢信息錄入等功能，借助微型打印機可以實現(xiàn)移動收費的功能。

　　21、業(yè)主助手APP：業(yè)主通過智能手機等移動終端設備業(yè)主可以實現(xiàn)報修、投訴、繳費、家政服務、房屋租售信息發(fā)布等功能。

　　物業(yè)管理軟件廠家

　　物業(yè)管理軟件廠家大大小小十幾家，專業(yè)從事物業(yè)管理軟件研發(fā)的企業(yè)全國不超過10家，深圳、廣州、上海、北京這幾個一線城市幾本每個城市1-3家，有些時候多些有些時候少些，尤其北京，05、06年至少三四家專業(yè)做物業(yè)管理軟件的，但陸陸續(xù)續(xù)倒掉，比如思雷特、億梵科、泰麗盛、海沃德，因為這個行業(yè)本來就比較小，再有就是物業(yè)行業(yè)的特殊性。

　　現(xiàn)在專業(yè)物業(yè)軟件廠家基本就是深圳的思源、極致、廣州的樂天;上海的微音，北京的中科華博，這些軟件廠家的軟件基本都在上萬，甚至幾十萬，還有些軟件公司也有物業(yè)管理軟件，但物業(yè)軟件只是公司幾十個產(chǎn)品中的一個或者是輔助產(chǎn)品，比如用友的物業(yè)通、速達的物業(yè)產(chǎn)品、美萍物業(yè)軟件、鳳凰軟件等，好多軟件都可以網(wǎng)上下載安裝試用，不過這些小的物業(yè)軟件幾百幾千塊錢，基本沒有很好的售后服務。

　　泛普軟件

　　公司成立于2003年，16年來專注于物業(yè)領域信息化建設，致力于為物業(yè)行業(yè)信息化提供源動力。經(jīng)歷16年發(fā)展，泛普軟件已成為目前國內歷史最久、規(guī)模最大的專業(yè)物業(yè)軟件供應商。

　　泛普軟件集團旗下?lián)碛袊鴥葘嵙Τ瑥姷慕?jīng)紀公司、顧問公司、中介公司、物業(yè)公司、軟件公司，專為房地產(chǎn)企業(yè)提供管理顧問咨詢、項目全案策劃、銷售代理、物業(yè)管理等增值服務。泛普軟件憑借在房地產(chǎn)領域的實際項目運作實踐，形成對房地產(chǎn)業(yè)的獨到、深刻的理解，并把這些專業(yè)知識和經(jīng)驗積累完美地融入軟件產(chǎn)品和IT服務之中，從而構造了泛普軟件區(qū)別于國內任何一家競爭對手的核心競爭力。

　　極致軟件

　　深圳市極致軟件有限公司是中國物業(yè)管理行業(yè)目前最大的信息化項目招商局物業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件提供商，致力于提供具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)管理軟件和業(yè)務基礎平臺軟件的高新技術企業(yè)。極致公司成立于2005年4月，總部位于深圳市福田區(qū)星河世紀大廈，在北京、上海、廣州和?？诘鹊卦O有分支機構，在全國各地擁有多家合作伙伴。

　　極致的物業(yè)產(chǎn)品本身雖然也是C/S架構，但是是可以基于BS架構部署的C/S產(chǎn)品;不過一般也是按照并發(fā)用戶數(shù)出售。需要安裝客戶端。與傳統(tǒng)CS架構的區(qū)別在于，極致的CS架構產(chǎn)品是基于Web Service等技術的遠程調用的模式，本技術一般用于接口的開發(fā)，而應用于產(chǎn)品本身的開發(fā)會造成速度慢的問題。

　　中科華博方圓物業(yè)管理軟件

　　中科華博的物業(yè)產(chǎn)品是基于瀏覽器的純B/S架構產(chǎn)品，可能是最早的基于B/S架構的物業(yè)管理軟件,且無用戶數(shù)、無并發(fā)數(shù)限制。其特有的基于集團架構的開發(fā)模式對物業(yè)集團的無縫支持，預留Web Service、API、JSON等接口;集成各種第三方應用，比如呼叫中心、資產(chǎn)條碼、售水系統(tǒng)、售電系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)等;用戶自定義開發(fā)平臺，各種數(shù)據(jù)字典、表單、字段隨用隨定義;自定義的軟件開發(fā)接口,軟件伸縮性、擴張性強;否則受制于軟件公司。

　　樂天科技

　　廣州樂天科技有限公司(以下簡稱"樂天科技")是專業(yè)從事房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)和智能樓宇/智能建筑行業(yè)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)和推廣工作的高科技企業(yè)。樂天企業(yè)創(chuàng)建于1996年，已有十年物業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)經(jīng)驗。目前軟件研發(fā)總部在廣州，擁有北京、上海、廣州、深圳等十多家分公司，在全國多個城市擁有多家代理合作伙伴，并在香港和澳門設有辦事處。

　　產(chǎn)品架構與思源一樣，主流產(chǎn)品為C/S架構，B/S架構版本也于10左右年開發(fā)出來的，不過是部分功能，也就是產(chǎn)品部分CS部分BS?；径际轻槍χ卸水a(chǎn)品，目前版本為5.0成熟的產(chǎn)品為C/S架構，部分應用B/S架構最近才開發(fā)出來，穩(wěn)定性還不敢保證。部分C/S，部分B/S，B/S的架構優(yōu)勢因為有部分C/S而無法體現(xiàn)，增加第三方軟件成本與風險，C/S產(chǎn)品為delhi開發(fā)，B/S有.net開發(fā)，SQL_SERVER數(shù)據(jù)庫。