智買贏利之道

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各方得利

“聯(lián)盟式”積分鏈是一條貫穿著支付類卡、特約商戶以及用戶的閉環(huán)價值鏈。這種商業(yè)模式的支撐點，則是一個帶有數(shù)據(jù)分析功能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。智買道積分通咨詢有限公司總裁文亨利（Henry Winter）指出，智買道就是完全靠數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的。

消費者只要在智買道完成個人信息注冊，去商家消費時，消費者的消費時間和金額等數(shù)據(jù)就會通過交通卡的信息系統(tǒng)上傳，并進入智買道的消費者數(shù)據(jù)庫。智買道會按照顧客的消費金額來獎勵積分，并為顧客構建電話客戶服務中心以及禮品中心。顧客在消費后，可以用自己的積分領取獎品及參加優(yōu)惠和抽獎活動。智買道同時會給簽約商戶安裝數(shù)據(jù)系統(tǒng)用來傳輸數(shù)據(jù)。當顧客在商戶那里消費后，商戶的系統(tǒng)中會有顧客消費的具體信息，這些信息會通過交通卡中心傳到智買道數(shù)據(jù)中心，智買道根據(jù)顧客的消費金額給予積分。

在整個商業(yè)鏈中，看起來智買道好象全部在支出，而沒有收入。事實上，在智買道的模式中，最為關鍵的是積分點數(shù)，這是智買道重要的收入來源。顧客從智買道這里得到的積分，最終都是由商戶買單的。比如，麥當勞公司等特約商戶加入智買道的積分聯(lián)盟后，就要從智買道購買“智買點”，用于獎勵忠實客戶，兩元錢可以買到100個“智買點”。同時，智買道還會對數(shù)據(jù)庫中搜集的商戶顧客消費數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，為商戶做促銷活動提供建議，每次促銷活動的咨詢服務費也成為了智買道的重要收入來源之一。

各方都能從這條用數(shù)據(jù)庫串起來的積分鏈中獲利，是智買道這種新興商業(yè)模式能夠成功的關鍵所在。

對于消費者來說，智買道的用戶在乘坐交通工具或者購物時，只要使用了交通卡或者和智買道簽約的銀行卡，不用支付任何其他的費用，就可以不斷積攢到智買道積分，并獲得獎品、優(yōu)惠或抽獎機會。對于智買道，則從商戶那里掙到了“智買點”費用和咨詢費。而對于簽約商戶，除了能在每次的促銷活動中得到智買道的數(shù)據(jù)分析支持外，更為重要的是，他們還能從這個積分聯(lián)盟中得到所有商戶都夢寐以求的價值——忠實客戶群體。智買道給特約商戶帶來了大批的忠實客戶。

根據(jù)當下全球最成功的聯(lián)盟積分項目——英國果液（Nectar）的經(jīng)驗，注冊用戶在選擇商戶時，出于積分的考慮，一般都會選擇Nectar的簽約商戶。同理，一個在智買道注冊了并持有交通卡、銀行卡的用戶，為了積分拿獎品，也不會放棄任何一次去智買道特約商戶消費的機會。同樣是去吃漢堡，智買道積分的誘惑足以左右用戶對麥當勞公司和肯德基公司的選擇。麥當勞公司才是智買道的特約商戶，肯德基公司不是，顧客去麥當勞就可以獲得積分，何樂而不為呢？

原麥當勞公司上海區(qū)市場總監(jiān)李佩青證實了這一點。她介紹，根據(jù)麥當勞的統(tǒng)計，加入智買道積分聯(lián)盟之后，持有智買道積分卡的客戶比一般客戶多出25%，而在八月開展的針對積分卡客戶的促銷時，持有積分卡的顧客比普通客戶多出了70%?！靶Ч苊黠@?！崩钆迩嗳绱嗽u價。有意思的是，出于對積分項目前途的看好，李佩青加盟了智買道，擔任智買道積分通咨詢公司執(zhí)行總監(jiān)一職。

在這一商業(yè)鏈中，作為載體的交通卡也是一個至關重要的環(huán)節(jié)。交通卡從智買道剛進入中國時就扮演著不可取代的角色，作為支付工具，交通卡與智買道的合作細節(jié)一直受人關注。但是，雙方對此都很敏感，不愿透露合作細節(jié)。據(jù)熟悉內(nèi)情的人士透露，雙方簽訂了一個長達十幾年的排他性協(xié)議，而且上海公共交通卡股份有限公司（下稱“交通卡公司”）同樣要從智買道這里購買智買點，不過可以享受優(yōu)惠價格。

交通卡公司和智買道合作，利益也很明顯。