智慧門店如何打造?

近年來，實體零售企業(yè)普遍面臨租金成本高、人力成本上升、電商擠壓、商品同質(zhì)化、促銷無效、服務(wù)質(zhì)量下降等問題，消費者體驗降低，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)再一次迎來了新的行業(yè)變革和沖擊。

　　一、什么是智慧門店?

　　智慧門店是目前移動互聯(lián)網(wǎng)最新的O2O創(chuàng)新模式，是一套通過融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等先進技術(shù)，旨在重構(gòu)門店人、貨、場，助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案，幫助零售商門店數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。

　　智慧門店最核心的就是希望解決消費者在店時的用戶體驗和離店后的連接和服務(wù)，整個智慧門店重新解構(gòu)和定義了門店的四個元素：會員、體驗、導(dǎo)購、運營。

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　　二、泛普軟件—從哪些方面打造智慧門店?

　　1、門店引流

　　—智慧大屏：店門口可以布置有趣的互動大屏，比如利用尋寶墻推薦新品、VR/AR互動游戲得紅包，來吸引顧客進店。

　　—線上消費，門店自提：消費者可以線上消費后選擇到店自提，一方面幫助消費者完成商品線下體驗環(huán)節(jié);另一方面吸引顧客到店接觸到更多的品牌商品與信息，促進更多消費。

　　—發(fā)放門店優(yōu)惠券：通過各個線上流量入口結(jié)合消費者畫像數(shù)據(jù)，將優(yōu)惠券推送給目標客群，吸引到店核銷使用。同樣，推送門店活動也是吸引消費者的手段之一。

　　2、會員識別

　　建立線下店客群人臉庫，有效區(qū)分VIP、回頭客、新客，將顧客人臉信息與會員賬號、消費記錄等數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化整合，實現(xiàn)客群精細化管理、運營。同時引流線上，支持多場景購物，小程序和APP線上下單更優(yōu)惠，家里下單門店配送，在家、在店、在途多個空間維度購物需求增加復(fù)購。

　　3、逛店

　　—尋寶墻：尋寶墻可以實時展示上百萬的商品詳情、評論，圖文和視頻結(jié)合，讓消費者更好的更全的的了解商品。

　　—智能貨架：當顧客拿起任意一款產(chǎn)品時，顯示屏?xí)詣硬シ女a(chǎn)品信息、用法推薦、用戶評論等多維度內(nèi)容，幫助消費者更快了解產(chǎn)品，而后臺系統(tǒng)會記錄每一款產(chǎn)品被拿起的頻次和時長，并生成相應(yīng)的報表。

　　4、提供配送

　　自助收銀機、掃碼購，購買少量商品的顧客可快速結(jié)算離店，縮短等待時間。如果顧客賣完單后不想提著東西逛街，門店可以提供三公里內(nèi)免費配送。

　　打造智慧門店就是讓實體店把線上的“電商”和線下的“門店”結(jié)合起來，通過微信小程序、APP把粉絲有效積累起來，實現(xiàn)實體店的雙店經(jīng)營，大數(shù)據(jù)分析用戶行為習(xí)慣，更有效的發(fā)揮實體店的優(yōu)勢。

發(fā)布：2022-08-16 16:53 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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