零售行業(yè)ERP管理軟件應(yīng)用

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　　中國(guó)的零售連鎖行業(yè)ERP管理軟件應(yīng)用，從簡(jiǎn)單的進(jìn)、銷、存庫存管理到熔合合同、采購(gòu)、銷售、儲(chǔ)存、配送、會(huì)員客戶回訪、安裝維修服務(wù)的企業(yè)信息化集成綜合管理軟件。在以簡(jiǎn)單的數(shù)量金額管理功能為主進(jìn)步到從軟件基礎(chǔ)設(shè)計(jì)開始就引入先進(jìn)商業(yè)管理理念，從而達(dá)到對(duì)管理流程優(yōu)化、內(nèi)部控制嚴(yán)謹(jǐn)、部門協(xié)作同步、界面操作合理的要求。在短短的二十多年里，零售行業(yè)ERP應(yīng)用從無到有，在管理理念與軟件技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　可以這么說，零售行業(yè)ERP管理軟件對(duì)促進(jìn)中國(guó)零售連鎖企業(yè)管理，對(duì)滿足零售連鎖企業(yè)的發(fā)展起到不可忽視的作用。本人從2002年開始涉足零售行業(yè)管理領(lǐng)域的ERP軟件，前后長(zhǎng)達(dá)十年的，期間的歷經(jīng)辛勞又小有收獲?，F(xiàn)就這些年來實(shí)施應(yīng)用ERP中取的點(diǎn)滴心得整理于后，供正在實(shí)施或正準(zhǔn)備實(shí)施erp系統(tǒng)的企業(yè)與人員參考。

　　一、中小規(guī)模區(qū)域零售連鎖行業(yè)使用ERP管理軟件的必然要求

　　1、使用ERP管理軟件首先要了解什么是信息資源管理軟件

　　簡(jiǎn)單的理解就是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)各種有用的信息資源進(jìn)行整合。打個(gè)比方，一支部隊(duì)是由數(shù)個(gè)單兵組成的，分散的單兵作戰(zhàn)能力是有限的，但如果組織與整合在一起統(tǒng)一指揮作戰(zhàn)就會(huì)產(chǎn)生不可估量的戰(zhàn)斗力，其前后發(fā)揮的效能不同是顯而易見的。ERP管理軟件強(qiáng)大的整理、分析、運(yùn)算功能，使企業(yè)的各個(gè)部門都能高效、及時(shí)的掌握企業(yè)運(yùn)作的新情況、新問題，管理人員能對(duì)存在的問題及時(shí)加以解決，從而達(dá)到充分利用企業(yè)資源，最大限度的提高管理效率。

　　2、ERP管理軟件是將企業(yè)部門間分散信息整合在一起發(fā)揮合力的工具載體

　　企業(yè)信息的種類很多，做好各種信息的收集與分類，對(duì)信息進(jìn)行分析取舍，將有用的信息進(jìn)行加工整理后用一定的形式(報(bào)表)反映出來，以供有關(guān)部門共享與使用。但在利用信息進(jìn)行管理時(shí)往往會(huì)顧此失彼，或者部門間溝通管道不順暢造成信息資源利用率不高，為了解決這個(gè)矛盾，使用ERP管理軟件對(duì)企業(yè)管理所需要的信息進(jìn)行記錄、整理、加工、分析、利用，是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)管理的必要工具與手段之一。

　　3、信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然

　　企業(yè)信息管理是合理、有效的管理流程通過信息技術(shù)的手段進(jìn)行規(guī)范與程序化。泛普軟件通過信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)一步優(yōu)化，信息技術(shù)與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到企業(yè)資源的合理配置，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高管理效率，零售行業(yè)erp為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下基礎(chǔ)。

　　二、零售行業(yè)ERP系統(tǒng)管理應(yīng)滿足那些方面的管理要求

　　利用ERP的實(shí)施，結(jié)合企業(yè)所存在的管理問題，主要著眼于企業(yè)流程的優(yōu)化，在以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行了改進(jìn)與優(yōu)化：

　　1、商品采購(gòu)管理方面

　　通過實(shí)施ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商信息和數(shù)據(jù)的即時(shí)性、共享性和準(zhǔn)確性。由零售行業(yè)ERP系統(tǒng)為企業(yè)的業(yè)務(wù)人員提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和決策分析依據(jù)，把商場(chǎng)的采購(gòu)資源集中管理，零售行業(yè)erp減少采購(gòu)的盲目性，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能在ERP系統(tǒng)對(duì)進(jìn)貨信息了如指掌;通過對(duì)供應(yīng)廠商的資源管理，如采購(gòu)合同的管理，避免發(fā)生合同執(zhí)行失當(dāng)而造成不必要的損失，而這些工作以往都是靠人工來管理的，應(yīng)用ERP軟件管理后，使相關(guān)人員從以往的事務(wù)性工作中解脫出來。

　　2、庫存成本管理方面

　　目前許多企業(yè)在存貨成本管理上是采用進(jìn)價(jià)月加權(quán)、移運(yùn)平均法進(jìn)行成本核算，還有的企業(yè)使用的是單店版軟件，對(duì)于不同商場(chǎng)的單位庫存成本不能一致統(tǒng)一，通過實(shí)施ERP軟件管理后，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同門店庫存統(tǒng)一管理，由于ERP軟件技術(shù)的提高，可以按采購(gòu)進(jìn)貨入庫的批次進(jìn)行成本核算，使庫存商品的單位成本更加真實(shí)，更加符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，從而成本核算更加真實(shí)

　　3、商品銷售管理方面

　　企業(yè)的所有管理是為了擴(kuò)大銷售，只有銷售上去了，才能談的上開源節(jié)流與利潤(rùn)最大化，而銷售是企業(yè)開源的直接龍頭，管理再先進(jìn)、商品再優(yōu)質(zhì)、服務(wù)再到位，銷售上不去同樣無濟(jì)于事。對(duì)于銷售環(huán)節(jié)通過實(shí)施ERP軟件后，零售行業(yè)erp實(shí)時(shí)掌握門店各類別、品牌、部門、銷售員的銷售情況，做到及時(shí)反映與應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化;業(yè)績(jī)考核工作更輕松。

　　4、財(cái)務(wù)管理方面

　　通過實(shí)施ERP突出財(cái)務(wù)部門的核心職責(zé)，零售行業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、存與財(cái)務(wù)的完整結(jié)合，通過財(cái)務(wù)的成本核算降低庫存成本和壓縮庫存庫存資金占用，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款的監(jiān)控力度，使企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)更加合理。

　　5、售后服務(wù)管理方面

　　ERP管理軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶購(gòu)買后的安裝配送進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，做到部門責(zé)任分明。售后客戶管理系統(tǒng)對(duì)顧客反映的問題的及時(shí)處理，使顧客解除后顧之憂。通過對(duì)售后客戶服務(wù)的管理，零售行業(yè)erp推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。