實施零售行業(yè)ERP系統(tǒng)要做好四個轉(zhuǎn)變

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　　實施零售行業(yè)erp系統(tǒng)要做好四個轉(zhuǎn)變

　　泛普軟件零售行業(yè)erp的實施必然導(dǎo)致管理模式、工作關(guān)系、行為方式發(fā)生較大的變化，在ERP環(huán)境中工作，操作人員面對的是各種管理流程的模塊與各種數(shù)據(jù)的屏幕，對軟件內(nèi)在的工作機理不可能有專業(yè)了解。

　　ERP管理軟件的流程控制比較嚴謹，初次接觸ERP系統(tǒng)的人員較難理解這種管理方式，因而覺得操作太復(fù)雜，使用不方便，因操作不當(dāng)造成出錯的概率增加了。另一方面，由于對新的操作環(huán)境不熟悉，不能熟練的利用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)查詢、匯總和分析，還不如老軟件、老方法用起來那么順手與隨意。所以企業(yè)人員要做好以下幾項轉(zhuǎn)變。

　　1、管理流程的變革引起管理觀念的轉(zhuǎn)變

　　管理流程的變革是從當(dāng)前狀態(tài)向期望的狀態(tài)過渡的過程。其中充滿著矛盾和焦慮。在這個過程中，企業(yè)要引導(dǎo)員工放棄現(xiàn)有的一些觀念、規(guī)則、方法去接受新的觀念、規(guī)則、方法。因此變革會給企業(yè)帶來巨大的沖擊。

　　變革意味著采納新的管理模式、方法和放棄某些舊習(xí)慣模式和方法，變革需要制定明確的、為廣大員工所認可與接受的目標(biāo)。對現(xiàn)狀依戀、對未知的恐懼，會引起人們對變革的抵制，零售行業(yè)ERP系統(tǒng)用科學(xué)的方法幫助員工適應(yīng)新的管理模式，變革的成功不光要有對項目實施進行周密策劃和管理，還要做好人的工作，只做技術(shù)與流程設(shè)置，不做人的工作，不關(guān)心人，項目實施成功的把握不會太大。

　　變革是一項復(fù)雜的工程，要面對多層次的團隊，在變革中導(dǎo)致權(quán)力的再分配，決策層需要對權(quán)變的影響進行充分估計，制定應(yīng)對措施，把產(chǎn)生的負面影響壓縮到最小。變革需要強化溝通，泛普軟件保證變革和諧、同步地進行。

　　管理觀念的轉(zhuǎn)變，就是利用ERP先進的管理理念，在作業(yè)流程上對以往的分工不明確、職責(zé)不分明的狀況加以改進。以前相關(guān)部門人員沒有明確的職務(wù)分工，相關(guān)部門既行使用采購員的職能，又行使業(yè)務(wù)管理的職能，職責(zé)不分明，通過調(diào)整部門的職能后，業(yè)務(wù)管理人員、采購人員、銷售人員對自己的工作職責(zé)、管理事項一清二楚。

　　2、零售行業(yè)erp工作關(guān)系的轉(zhuǎn)變

　　利用管理工具的變化而引導(dǎo)作業(yè)流程的改變，零售行業(yè)ERP系統(tǒng)使員工在組織中的地位和責(zé)任也發(fā)生變化。

　　ERP管理軟件使一部分人的工作地位發(fā)生變化，一些人在部門中指揮的位置轉(zhuǎn)到提供建議和咨詢的位置，另些人則從從被動的執(zhí)行者變?yōu)橛凶灾鳑Q定權(quán)的執(zhí)行者。失去在部門中指揮地位的人會產(chǎn)生抵觸，因為他們留戀在指揮中帶來的快感和尊嚴感。而有的獲得自主決定權(quán)的人也會產(chǎn)生抵觸，使用ERP后他們需要擔(dān)負更多責(zé)任，做許多原本不擅長管理工作。工作關(guān)系和工作內(nèi)容的變化要求放棄他們習(xí)以為常的一些思維方式和行為方式，甚至要否定他們過去引以自豪的某些東西。這會給他們造成很大的感情沖擊，從而引發(fā)對變革抵觸。這些需要及時地察覺并有效地化解因工作關(guān)系或工作內(nèi)容改變而產(chǎn)生的各種抵觸。

　　3、行為規(guī)則的轉(zhuǎn)變

　　辦任何事情都遵守預(yù)先制定的規(guī)則和程序，做到有章可循，中國人習(xí)慣于將生活中根據(jù)感覺、感情辦事的習(xí)慣帶入工作之中，而不是根據(jù)規(guī)則辦事。

　　這種工作習(xí)慣在應(yīng)用管理軟件系統(tǒng)時表現(xiàn)為，不按照規(guī)則輸入商品代碼，不在規(guī)定的時間內(nèi)將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，錄入數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不在規(guī)定的時間內(nèi)將自身的工作完成等等。所以規(guī)則意識薄弱在中國的企業(yè)中顯得尤為重要，把不遵守規(guī)則的行為糾正過來需要極大的耐心與努力。

　　4、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

　　有的企業(yè)在實施ERP管理軟件之前也用過一些簡單的進銷存軟件進行操作的，員工長期操作簡單軟件所養(yǎng)成的操作與查詢習(xí)慣會直接影響后續(xù)軟件的操作，新的ERP管理軟件上線后會有部分員工抱怨ERP管理軟件系統(tǒng)操作不如原來的方便，順手。甚至出現(xiàn)個別員工拋棄ERP管理軟件不用而擅自使用原來的軟件進行作業(yè)的情況，為此必須及時抓住這種典型苗頭采取有力措施進行制止與糾正，從而保證ERP管理軟件的正常使用與運行。

　　因此，要認真對待行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，激發(fā)員工對新的操作系統(tǒng)產(chǎn)生親和性，預(yù)防和盡快消除因?qū)π伦鳂I(yè)環(huán)境不適應(yīng)所產(chǎn)生的消極后果。