企業(yè)對(duì)零售行業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用理解

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　　企業(yè)對(duì)零售行業(yè)erp系統(tǒng)的行業(yè)理解能力與技術(shù)支持要有充分的了解

　　1、泛普軟件的零售行業(yè)erp功能應(yīng)能滿足企業(yè)各種信息管理要求

　　商品流通企業(yè)ERP管理軟件，市面上各種存在數(shù)不勝數(shù)、功能各異的軟件，但有的軟件設(shè)計(jì)者對(duì)零售連鎖商業(yè)管理的行業(yè)知識(shí)了解甚少，對(duì)操作流程一知半解，主要原因是國(guó)內(nèi)軟件業(yè)起步晚，專業(yè)性的軟件人員短缺，有的僅僅是冠上一個(gè)ERP的名稱，實(shí)際應(yīng)用效果對(duì)企業(yè)不僅沒有幫助，反而造成企業(yè)管理者對(duì)ERP管理軟件的誤解。所以在選擇軟件供應(yīng)商問題上，企業(yè)決策者存在著各種不同的困惑。所以有個(gè)別企業(yè)使用過一次不適合管理的軟件后，在重新選擇軟件供應(yīng)商地均表現(xiàn)的小心翼翼，謹(jǐn)慎有加。

　　2、企業(yè)實(shí)施ERP管理軟件即要找好的產(chǎn)品，更多考慮的是找好的服務(wù)

　　過去ERP管理軟件的實(shí)施，由于從業(yè)人員對(duì)軟件知識(shí)了解與掌握較少，無論國(guó)內(nèi)國(guó)外，成功率往往很低。有人將失敗的原因主要?dú)w結(jié)為：1、企業(yè)管理水平低、管理人員不懂管理軟件;2、軟件企業(yè)人員缺少行業(yè)知識(shí);3、選擇的管理軟件不適合企業(yè)的實(shí)際需要4、軟件供應(yīng)商沒有實(shí)施能力;5、企業(yè)在ERP管理軟件實(shí)施過程中不能很好地配合;6、企業(yè)不能按管理流程進(jìn)行操作等。管理軟件的實(shí)施如此之難，以至于有人把它比作帶刺的玫瑰。

　　企業(yè)管理軟件的實(shí)施尤如小孩學(xué)步，從對(duì)軟件的陌生到熟練操作是循序漸進(jìn)的過程，從對(duì)每一個(gè)操作環(huán)節(jié)的操作培訓(xùn)，到對(duì)企業(yè)實(shí)際作業(yè)環(huán)境的測(cè)試正式上線運(yùn)行等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都不可能由企業(yè)或者軟件商單獨(dú)完成。需求雙方人員的配合，并對(duì)企業(yè)的情況進(jìn)行充分了解后，分步驟對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

　　3、企業(yè)管理流程的優(yōu)化

　　不同企業(yè)的管理流程不一樣，所以在實(shí)施過程中需要向各部門及每個(gè)操作崗位了解流程與作業(yè)方式，內(nèi)容包括操作方式、作業(yè)流程、應(yīng)用功能需求等等，通過對(duì)操作人員的摸底分析后，對(duì)企業(yè)管理中存在的問題提出改進(jìn)意見，通過雙方討論與實(shí)際操作人員的溝通，零售行業(yè)ERP系統(tǒng)使企業(yè)的管理流程更合理，達(dá)到管理的要求。

　　一、如何做好ERP軟件的實(shí)施

　　用管理變革的理念和方法來策劃和統(tǒng)籌安排好管理軟件的實(shí)施。

　　1、實(shí)施前的準(zhǔn)備

　　了解軟件供應(yīng)商產(chǎn)品的管理模塊與功能是否能滿足企業(yè)需求和提升企業(yè)管理水平，以及軟件廠商本身的背景與技術(shù)水平。企業(yè)要結(jié)合自身管理水平，人員素質(zhì)，財(cái)力等因素量力而行，可以說，選擇合適的軟件及軟件供應(yīng)商，是企業(yè)實(shí)施管理軟件項(xiàng)目成功的前提。

　　選擇適合企業(yè)的管理軟件、尋求一個(gè)有實(shí)力的軟件公司作為自己的合作伙伴是前期最重要的工作。在認(rèn)真研究了各軟件公司的綜合實(shí)力的基礎(chǔ)上，最終決定采用那一家的ERP系統(tǒng)。

　　2、實(shí)施中的統(tǒng)籌安排

　　表面看企業(yè)應(yīng)用管理軟件，供應(yīng)商提供軟件是一個(gè)買賣關(guān)系，其實(shí)正確的理解應(yīng)該說是合作伙伴關(guān)系。如果僅有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視沒有軟件供應(yīng)商的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，只有項(xiàng)目小組的勤奮與努力，沒有做好企業(yè)內(nèi)部的需求反饋，企業(yè)要上管理軟件可以說是在摘鏡中花和撈水中月。具體說應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有：

　　(1)明確企業(yè)管理的需求，制定實(shí)施方案要確保管理軟件的實(shí)施成功，優(yōu)秀的實(shí)施方案非常重要。項(xiàng)目的實(shí)施方案要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和系統(tǒng)實(shí)施過程來確定，實(shí)施方案的內(nèi)容主要有：實(shí)施前期任務(wù)、實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃、實(shí)施過程管理、實(shí)施后期管理。

　　(2)實(shí)施過程中的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項(xiàng)目實(shí)施開始到后期，零售行業(yè)erp的培訓(xùn)應(yīng)貫穿實(shí)施的始終。培訓(xùn)的目的是提高員工對(duì)實(shí)施ERP的認(rèn)識(shí)，提高員工的積極性與全員主動(dòng)參與意識(shí)。培訓(xùn)的目的就是要使員工能夠?qū)⑾到y(tǒng)的運(yùn)行與本職工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程操作結(jié)合起來。

　　(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，在實(shí)施過程中，前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是保證系統(tǒng)正確運(yùn)行的關(guān)鍵。各類數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，在錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理前的每類數(shù)據(jù)都進(jìn)行了分類和編碼。編碼體系結(jié)合零售連鎖行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需求并且考慮到今后的發(fā)展來制訂。

　　(4)企業(yè)規(guī)章制度的更新，在實(shí)施的同時(shí)對(duì)以往的制度做了與軟件相對(duì)應(yīng)的調(diào)整和修改，使它能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施起到推動(dòng)作用。零售行業(yè)ERP系統(tǒng)使操作人員能熟練掌握在新的管理軟件環(huán)境下的各種單據(jù)流程與操作規(guī)程，制定《ERP系統(tǒng)操作人員使用手冊(cè)》《ERP系統(tǒng)操作流程》《庫存商品管理》等相關(guān)的制度。

　　3、項(xiàng)目實(shí)施小組的勤奮、奉獻(xiàn)、效率是實(shí)施成功的前提

　　在實(shí)施之初，公司需要確定實(shí)施項(xiàng)目小組及成員，以及對(duì)實(shí)施小組進(jìn)行了明確的分工及小組成員的任務(wù)和職責(zé)落實(shí)，根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的討論結(jié)果，項(xiàng)目小組與軟件方面的實(shí)施顧問組制定了詳細(xì)的實(shí)施的計(jì)劃，對(duì)整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行了詳盡的事前安排，同時(shí)在人力與物力方面做好充分準(zhǔn)備。

　　項(xiàng)目的實(shí)施過程就是解決軟件操作人員"知與行"矛盾的過程，這就要求小組的成員要對(duì)軟件的設(shè)計(jì)理念、工作原理、各個(gè)功能模塊的作用理解透徹，才能對(duì)企業(yè)管理流程進(jìn)行優(yōu)化的設(shè)置與加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理內(nèi)控的作用，達(dá)到充分利用管理軟件的各項(xiàng)功能。

　　只有通過項(xiàng)目實(shí)施小組成員艱辛工作、奉獻(xiàn)精神，解決實(shí)施小組成員對(duì)軟件的“知”，正是有了對(duì)軟件的“知”，所以才有操作人員在應(yīng)用上的“行”。

　　4、企業(yè)內(nèi)部門間的通力協(xié)作是實(shí)施成功的保障

　　管理軟件的實(shí)施會(huì)到涉及企業(yè)各方面的管理，如采購(gòu)管理、存貨管理、銷售管理、成本管理、售后管理、財(cái)務(wù)核算管理等等，這些管理通常是通過各個(gè)部門間互相協(xié)同來完成的。也就是說：項(xiàng)目的實(shí)施決不是實(shí)施小組或某個(gè)人可以獨(dú)立完成的，它必須由企業(yè)執(zhí)行各項(xiàng)管理職責(zé)的相關(guān)部門共同來完成的。