試衣間采用零售系統(tǒng) 鏡子會告訴你應該穿什么

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　　6月9日消息，英國《每日電訊報》報道稱，全新的試衣系統(tǒng)現(xiàn)已問世，據(jù)悉，該新型的試衣系統(tǒng)采用零售系統(tǒng)技術，客戶可以通過試衣間里的觸摸屏選擇服裝。
　　
　　購物本是一件開心的事情，但試穿衣服往往是購物過程中最糟糕的環(huán)節(jié)。如果選錯衣服尺碼，你要么尷尬地探出頭，呼喚導購幫忙，要么再穿上自己的衣服，到商店挑選合適的尺碼。多數(shù)人都曾有過這樣沮喪的經(jīng)歷。
　　
　　通過與微軟合作，埃維諾（Avanade）和埃森哲（Accenture）開發(fā)的全新試衣間解決方案將一舉解決試衣難題。該方案是基于射頻識別（零售系統(tǒng)）標簽，標簽可以通過電磁場無線傳輸數(shù)據(jù)。
　　
　　當用戶拿著衣服進入試衣間，標簽就可以與試衣間內的天線交互信息，并傳輸與服裝相關的信息，包括風格，尺碼和顏色。試衣間墻壁上的觸摸屏顯示器可顯示這些信息。
　　
　　如果客戶覺得衣服大小不合適，或者想選擇其他顏色，客戶只需在觸摸屏上點擊選項。這套試衣系統(tǒng)可整合商店的存貨信息，因此客戶可以了解上架商品的庫存。
　　
　　當客戶發(fā)現(xiàn)喜歡的衣服，可發(fā)送“請求”信息。導購員可以通過一款Windows Phone手機應用接收到通知信息，他們就可以直接為客戶取衣服。等待導購取衣服的同時，客戶還可以用觸摸屏瀏覽其它推薦商品。如果客戶選擇一件襯衫，系統(tǒng)會推薦搭配的外套。
　　
　　這套系統(tǒng)還提供網(wǎng)絡服務?？蛻艨梢缘顷懥闶凵痰脑诰€帳號，為愿望清單添加新的商品，或者瀏覽更具個性化的推薦商品。
　　
　　這套試衣解決方案旨在讓實體商店與聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代接軌。通常來說，試衣間是購物者的最后一步，客戶會在其中做出購買決定，因此試衣間體驗非常重要。零售商一直大力投資店面前臺和網(wǎng)絡服務，但試衣間仍然與5到10年前相似。
　　
　　埃維諾商業(yè)發(fā)展部門零售項目主管丹尼爾·勞拉（Danielle Lara）表示：“今天，試衣間將迎來革新，客戶體驗將進一步提升，數(shù)字技術為零售商提供了一個巨大的機遇。”
　　
　　“客戶不僅可以在試衣間享受到全新的購物體驗，也可以無縫關聯(lián)自己的在線賬號。新的網(wǎng)絡服務意味著，客戶購物體驗將從店內延伸到家中或途中。”勞拉說道。
　　
　　埃森哲表示，試衣間收集的數(shù)據(jù)也將讓零售商受益。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，零售商可以研究客戶行為，優(yōu)化營銷決策。通過了解客戶試穿的款式，哪些推薦款式得到了客戶的認可，店主就可以調整庫存，展示當?shù)乜蛻舾鼮榍嗖A的服裝。
　　
　　這套系統(tǒng)還可以讓店主了解導購的服務質量，為店主反饋客戶服務水平數(shù)據(jù)。
　　
　　美國柯爾百貨（Kohl's）已經(jīng)部署這套系統(tǒng)，埃維諾和埃森哲正在與英國零售商商談，意圖讓試衣系統(tǒng)打入英國市場。但對于零售商而言，這套系統(tǒng)的投資巨大，而且能否收到實效還是一個未知數(shù)。在繁忙的商店里，導購員往往要應付其他客戶，或者執(zhí)行其他任務，他們一般無暇顧及試衣間里的客戶。
　　
　　但是，零售商一直希望更好地整合實體店和網(wǎng)店的購物體驗，試衣間似乎就是一個很好的突破口。