現(xiàn)在酒店會員系統(tǒng)管理都有哪些？

　　這個軟件其實很多，像泛普系統(tǒng)、一卡易啊等等。所以還是建議你在選擇時要仔細(xì)分析，細(xì)心選擇。我給你建議一個軟件供你參考，泛普會員管理系統(tǒng)性價比比較高

酒店行業(yè)競爭越來越激烈，包括酒店集團(tuán)與酒店集團(tuán)的競爭，單體酒店之間的競爭，酒店集團(tuán)與單體酒店的競爭，歸根到底也就是對客戶的競爭，也就是我們通常說的酒店會員競爭。

　　泛普會員管理軟件包括顧客資料、顧客消費(fèi)記錄、積分、儲值、計次、庫存管理、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計報表。通過會員管理軟件，企業(yè)可以實施各類會員制營銷，吸引新顧客消費(fèi)，防止老顧客流失，加強(qiáng)企業(yè)競爭力;各類服務(wù)計劃和短信服務(wù)的利用，可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)企業(yè)和顧客之間的溝通。

　　泛普會員管理軟件還有以下獨有的特點，能夠有效幫助商家進(jìn)行會員制營銷：

　　一、金融級別安全的儲值卡系統(tǒng)

　　會員事先存錢在卡里或者購買等值的會員卡成為酒店的會員，后續(xù)消費(fèi)直接刷卡。泛普可實現(xiàn)充值贈送，贈送的部分按月按次返還，快速充值，增加按充值金額范圍不同，按不同比例贈送。這樣酒店可以迅速回籠資金，加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，同時提高了顧客的粘性，有效防止客戶流失。

　　管理端可設(shè)置分店或者前臺收銀是否擁有儲值卡消費(fèi)、充值、以及可充值額度的權(quán)限，確保商家利益的安全。

　　后續(xù)刷卡消費(fèi)可根據(jù)需要輸入密碼，消費(fèi)完或者其他積分儲值有任何變動均會有短信自動提醒，提高了消費(fèi)的安全性、透明度和科技含量。會員也可以隨時自助查詢儲值和積分。

　　二、時段折扣設(shè)置

　　不同類型的房間，可以設(shè)置不同的價格

　　不同的時段，可以設(shè)置不同的價格

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　　三、移動手持POS支持多點聯(lián)網(wǎng)扣費(fèi)

　　考慮到許多大型酒店消費(fèi)應(yīng)用點比較多，如餐飲部，客房部，桑拿部等，各個點之間的消費(fèi)結(jié)賬需要緊密聯(lián)系但是又受到地域限制的情況，泛普特開發(fā)出手持POS和EPOS，具有跨地域性好、占有空間小、可移動性強(qiáng)、總體實施成本低廉等特點，自帶打印小票機(jī)，可刷各種會員卡，且通過GPRS上網(wǎng)，每月只需10元流量套餐便可，能夠滿足酒店前臺或者其他點空間不足不能使用電腦但是又能實現(xiàn)軟件所有功能的需求。

　　四、會員在線自助查詢積分

　　泛普系統(tǒng)可跟貴公司網(wǎng)站對接，從而將會員登陸口嵌入到貴網(wǎng)站，會員可通過上網(wǎng)查詢自己的詳細(xì)消費(fèi)記錄和總積分;會員可在線申請兌換禮品，后臺審核通過后，通過物流發(fā)送禮品，申請的同時可查詢公司的最近信息、優(yōu)惠信息、聯(lián)系方式;可查詢自己儲值卡余額積分等;商家可直接將酒店內(nèi)信息發(fā)放到網(wǎng)站，會員直接在網(wǎng)站上預(yù)訂房間，這樣既提高貴公司網(wǎng)站流量和知名度。

　　會員可以上網(wǎng)查詢積分和各項消費(fèi)記錄，修改密碼。

　　五、來電顯示功能，可作為呼叫中心使用

　　在裝有泛普系統(tǒng)的電腦和電話間接一個來電裝置，這樣會員可直接打電話來預(yù)訂房間或者訂餐，到時系統(tǒng)會自動彈出該會員的基本信息，提高對顧客消費(fèi)的滿意度。

　　同時電話內(nèi)容會自動錄音，明確談話的內(nèi)容和雙方的責(zé)任問題。

　　支持遠(yuǎn)程通過電話輸入密碼，完成定金支付。

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