泛普BTIM運(yùn)維軟件對(duì)BSM的作用分析

手機(jī)日程管理軟件管理的發(fā)展越發(fā)的成熟起來。各大運(yùn)維管理廠商正在抓緊研發(fā)自己的產(chǎn)品，以適應(yīng)該領(lǐng)域的發(fā)展速度。下面我們就可以通過泛普BTIM運(yùn)維軟件的功能介紹，來了解一下這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

BSM（Business Service Management，業(yè)務(wù)服務(wù)管理），是手機(jī)日程管理軟件管理領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)趨勢。泛普軟件副總裁李漢忠說，通過手機(jī)日程管理軟件管理，把企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)資產(chǎn)，而不只是維持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的所要付出的IT成本，這是BSM強(qiáng)調(diào)的觀念。

這倒是非常契合如今國內(nèi)企業(yè)的需求。企業(yè)對(duì)于IT的依賴越來越重，但在手頭不富裕時(shí)，大部分企業(yè)都打算削減IT投資，降低成本。不過，企業(yè)又不想因?yàn)橄鳒pIT投資降低業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，這似乎是一個(gè)矛盾。所以提供手機(jī)日程管理軟件管理的國內(nèi)外廠商，就提出BSM的觀點(diǎn)。從業(yè)務(wù)的入手進(jìn)行手機(jī)日程管理軟件管理，將IT與企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的管理起來，幫助企業(yè)更清楚的把握業(yè)務(wù)的變換與IT投資的關(guān)系。

泛普軟件向我們介紹了自家BSM產(chǎn)品BTIM。泛普BTIM運(yùn)維軟件是一個(gè)從底端管理企業(yè)安卓日程管理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，到安卓日程管理監(jiān)控、預(yù)警，以及最上層報(bào)表，全套的產(chǎn)品組合。囊括了手機(jī)日程管理軟件管理的方方面面。泛普技術(shù)總監(jiān) 孫永杰表示，BTIM是BSM  手機(jī)日程管理軟件管理方法具體落地的產(chǎn)品，并且全部是由泛普自己開發(fā)出來的。

他告訴我，目前國內(nèi)大部分企業(yè)的IT設(shè)備通常還是采用分離式的管理。這給企業(yè)的IT管理人員帶來了難題，他們無法了解到IT運(yùn)營信息的全貌。并且對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)人員來說，他們也無法看清IT對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)支撐的狀況是如何的。所以，BTIM主要是特色是提供一個(gè)集中的管理平臺(tái)，從不同網(wǎng)管系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)（包括第三方工具）整合出需要的IT營運(yùn)信息。例如可以通過BTIM的報(bào)表隨時(shí)看到，企業(yè)任何的的一個(gè)應(yīng)用，目前運(yùn)行在什么服務(wù)器上，有多少人訪問了這臺(tái)服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器的內(nèi)存、CPU等資源使用情況。

當(dāng)然泛普也承認(rèn)，泛普副總裁 李漢忠告訴我。盡管BSM給我們描繪了一個(gè)非常美好的前景，但是國內(nèi)大部分企業(yè)的手機(jī)日程管理軟件管理還處在買一個(gè)手機(jī)日程管理軟件產(chǎn)品去解決一個(gè)安卓日程管理問題的階段。IT部門還沒有擺脫成本中心的形象。通過BSM，達(dá)到讓IT部門可以用非技術(shù)的業(yè)務(wù)術(shù)語向業(yè)務(wù)部門表述IT戰(zhàn)略及IT資源如何分配的場景，還有不少路要走。泛普推出BTIM的一個(gè)目標(biāo)就是先幫助企業(yè)建立一個(gè)IT綜合管理平臺(tái)，從而企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上梳理業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)范化和自動(dòng)化。

泛普BTIM運(yùn)維軟件是泛普在BSM領(lǐng)域的一次業(yè)務(wù)拓展。不過孫永杰告訴我，并不意味著企業(yè)購買了BTIM就實(shí)現(xiàn)了BSM，這是對(duì)BSM的一個(gè)誤解。BSM一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)很緊密，需有有業(yè)務(wù)模型搭建，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵因素，搭建業(yè)務(wù)模型。如果沒有那么多的KPI監(jiān)控項(xiàng)，是沒辦法搭建這個(gè)模型的。所以BTIM是搭建BSM的第一步。第一步是搭建企業(yè)的綜合管理平臺(tái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，分析業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，構(gòu)筑每一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理模型，這是第二步。然后再根據(jù)業(yè)務(wù)管理的特色制定流程化的管理，這是第三步。通過這三步，才能真正將BSM落到實(shí)處。孫永杰表示，泛普軟件推出BTIM后后，下一部就是幫助企業(yè)具體落地實(shí)施BSM。從目前泛普的營收來看，李漢忠表示BTIM雖然剛剛推出，就已經(jīng)為公司帶來將近30%，說明這個(gè)市場還很有機(jī)會(huì)。

目前，國內(nèi)企業(yè)對(duì)BSM的理解還處于早期概念普及階段，泛普在活動(dòng)中也表示，希望更多的廠商可以加入進(jìn)來為中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)BSM努力。同時(shí)孫永杰告訴我，不要只關(guān)注有國外廠商的技術(shù)產(chǎn)品，其實(shí)國內(nèi)廠商的產(chǎn)品同樣非常出色，包括泛普BTIM運(yùn)維軟件在內(nèi)的泛普軟件會(huì)做出更加服務(wù)中國企業(yè)需求的解決方案，目前已有的3000多家泛普的客戶就是最好的證明。
 

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