IT綜合管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)并駕齊驅(qū)

近年來，IT移動(dòng)辦公oa建設(shè)以高于30%的速度快速發(fā)展，但是，在移動(dòng)辦公oa建設(shè)高速發(fā)展的同時(shí)，各行業(yè)巨大的IT維護(hù)和管理成本也在與日俱增，IT綜合管理系統(tǒng)的健康性和可管理性越來越讓人擔(dān)憂。

目前大部分企業(yè)都是以傳統(tǒng)的IT元素監(jiān)控為出發(fā)點(diǎn)，基于自主獨(dú)立的管理模式，即使在同一個(gè)移動(dòng)辦公oa的不同區(qū)域也是各自為政，甚至普遍存在著一個(gè)機(jī)房中同時(shí)使用多套分散監(jiān)控工具的局面，更談不上從企業(yè)業(yè)務(wù)的宏觀角度去考慮和管理整個(gè)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。

IT綜合管理系統(tǒng)自動(dòng)化程度低、維護(hù)人員被動(dòng)地應(yīng)對(duì)多套管理工具、多種形式的警告、分離的故障和投訴等，不僅大大降低了已有移動(dòng)辦公oa資源的利用效率和維護(hù)人員的工作效率，也造成公司資源的極大浪費(fèi)。

此外，新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展不斷引起IT建設(shè)和維護(hù)成本的飛漲。每一次移動(dòng)辦公oa與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造升級(jí)，原有的監(jiān)控工具和維護(hù)人員都將面對(duì)巨大的再投入和再集成任務(wù)。種種跡象表明，企業(yè)普遍缺乏一個(gè)有效、實(shí)用的IT綜合管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)完整的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理。

IT綜合管理是融合了移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)管理、應(yīng)用服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、性能管理、資源管理等各種IT因素的統(tǒng)一管理，要求上述各項(xiàng)數(shù)據(jù)共享集中，并進(jìn)行平臺(tái)性的管理。從企業(yè)管理的角度出發(fā)，上述這些管理都是緊密關(guān)聯(lián)、不能分割的整體。

企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，IT環(huán)境作為一個(gè)整體應(yīng)扮演為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的角色，必須擺脫IT管理與業(yè)務(wù)管理相脫節(jié)的現(xiàn)狀。企業(yè)需要一個(gè)從業(yè)務(wù)視角出發(fā)的IT綜合管理系統(tǒng)，把來自IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)，最終映射為依賴這些資源的業(yè)務(wù)及職能的可用性和健康性，使IT基礎(chǔ)架構(gòu)真正成為保障業(yè)務(wù)服務(wù)水平的、可管理、可控制的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

保持以業(yè)務(wù)為中心是IT綜合管理平臺(tái)最重要的因素，必須根據(jù)應(yīng)用環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、用戶需求及其所用設(shè)備來設(shè)計(jì)，除了向管理員報(bào)告服務(wù)器上的流程受阻、路由器上的流量過載或者移動(dòng)辦公oa出現(xiàn)瓶頸外，還應(yīng)該能通過基于策略的移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)主動(dòng)采取行動(dòng)，向有關(guān)人員發(fā)出警報(bào)，以及顯示將受影響的業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)部門甚至個(gè)人等。

以泛普BTIM IT綜合管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)的管理對(duì)象及其廣泛，覆蓋了各類設(shè)備管理、機(jī)房管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)管理等，掃除了管理盲點(diǎn)。同時(shí)，泛普BTIM把這些管理數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)之上，進(jìn)行智能聯(lián)動(dòng)分析，真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一、集中、綜合的全面IT管理。在業(yè)務(wù)管理上，泛普BTIM結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，建立業(yè)務(wù)服務(wù)模型，清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。通過業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控管理，讓所有業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)醒目地投射到業(yè)務(wù)架構(gòu)上，實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。

泛普BTIM IT綜合管理系統(tǒng)體現(xiàn)了三層管理理念，基礎(chǔ)平臺(tái)作為日常運(yùn)維人員的工作工具；統(tǒng)一管理平臺(tái)可以為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行IT投資決策提供依據(jù)；全面的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，成為公司IT資源與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的橋梁，全面地打通了IT與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的壁壘，有效實(shí)現(xiàn)技術(shù)管理與業(yè)務(wù)管理并駕齊驅(qū)。
 

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