IT綜合管理系統(tǒng)與業(yè)務管理系統(tǒng)并駕齊驅

近年來，IT移動辦公oa建設以高于30%的速度快速發(fā)展，但是，在移動辦公oa建設高速發(fā)展的同時，各行業(yè)巨大的IT維護和管理成本也在與日俱增，IT綜合管理系統(tǒng)的健康性和可管理性越來越讓人擔憂。

目前大部分企業(yè)都是以傳統(tǒng)的IT元素監(jiān)控為出發(fā)點，基于自主獨立的管理模式，即使在同一個移動辦公oa的不同區(qū)域也是各自為政，甚至普遍存在著一個機房中同時使用多套分散監(jiān)控工具的局面，更談不上從企業(yè)業(yè)務的宏觀角度去考慮和管理整個IT 基礎架構。

IT綜合管理系統(tǒng)自動化程度低、維護人員被動地應對多套管理工具、多種形式的警告、分離的故障和投訴等，不僅大大降低了已有移動辦公oa資源的利用效率和維護人員的工作效率，也造成公司資源的極大浪費。

此外，新業(yè)務的擴展不斷引起IT建設和維護成本的飛漲。每一次移動辦公oa與業(yè)務系統(tǒng)的改造升級，原有的監(jiān)控工具和維護人員都將面對巨大的再投入和再集成任務。種種跡象表明，企業(yè)普遍缺乏一個有效、實用的IT綜合管理系統(tǒng)來實現(xiàn)完整的IT基礎架構管理。

IT綜合管理是融合了移動oa辦公系統(tǒng)、主機系統(tǒng)管理、應用服務管理、業(yè)務管理、性能管理、資源管理等各種IT因素的統(tǒng)一管理，要求上述各項數(shù)據(jù)共享集中，并進行平臺性的管理。從企業(yè)管理的角度出發(fā)，上述這些管理都是緊密關聯(lián)、不能分割的整體。

企業(yè)已經意識到，IT環(huán)境作為一個整體應扮演為企業(yè)業(yè)務服務的角色，必須擺脫IT管理與業(yè)務管理相脫節(jié)的現(xiàn)狀。企業(yè)需要一個從業(yè)務視角出發(fā)的IT綜合管理系統(tǒng)，把來自IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)，最終映射為依賴這些資源的業(yè)務及職能的可用性和健康性，使IT基礎架構真正成為保障業(yè)務服務水平的、可管理、可控制的業(yè)務平臺。

保持以業(yè)務為中心是IT綜合管理平臺最重要的因素，必須根據(jù)應用環(huán)境、業(yè)務流程、用戶需求及其所用設備來設計，除了向管理員報告服務器上的流程受阻、路由器上的流量過載或者移動辦公oa出現(xiàn)瓶頸外，還應該能通過基于策略的移動OA辦公系統(tǒng)主動采取行動，向有關人員發(fā)出警報，以及顯示將受影響的業(yè)務過程、業(yè)務部門甚至個人等。

以泛普BTIM IT綜合管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)的管理對象及其廣泛，覆蓋了各類設備管理、機房管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件、應用系統(tǒng)管理等，掃除了管理盲點。同時，泛普BTIM把這些管理數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一到一個平臺之上，進行智能聯(lián)動分析，真正實現(xiàn)了統(tǒng)一、集中、綜合的全面IT管理。在業(yè)務管理上，泛普BTIM結合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務運營情況，建立業(yè)務服務模型，清晰地描述業(yè)務與IT之間的關聯(lián)關系和IT服務的關鍵目標。通過業(yè)務運行監(jiān)控管理，讓所有業(yè)務關鍵參數(shù)醒目地投射到業(yè)務架構上，實時反映業(yè)務運行情況。

泛普BTIM IT綜合管理系統(tǒng)體現(xiàn)了三層管理理念，基礎平臺作為日常運維人員的工作工具；統(tǒng)一管理平臺可以為領導進行IT投資決策提供依據(jù)；全面的業(yè)務管理平臺，成為公司IT資源與業(yè)務系統(tǒng)整合的橋梁，全面地打通了IT與業(yè)務系統(tǒng)之間的壁壘，有效實現(xiàn)技術管理與業(yè)務管理并駕齊驅。
 

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