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孫永杰:選購網(wǎng)管軟件適用最好
雖然“網(wǎng)管只是管設(shè)備”這種說法早已被大家摒棄了,但當前,國外廠商雖功能強大,在國內(nèi)也有一定的市場,但是無法使用得更好,好象用大炮打蚊子一般;看著花巨資買來的網(wǎng)管軟件成天在那里偷懶,對于企業(yè)來講也是一種浪費。那么,如何選購網(wǎng)管軟件、特別是選購最適合自己的網(wǎng)管軟件呢?
從需求的角度來看,整個中國IT管理市場、移動oa辦公系統(tǒng)市場這兩三年剛剛起步。因此,無論是網(wǎng)管軟件廠商,還是選購網(wǎng)管軟件的企業(yè)用戶,針對移動OA辦公系統(tǒng)軟件這個市場的時候都要注意把握兩點:
第一點,始終以客戶需求為先
管理是一個實踐的工作,管理工作首先一定要看它為誰服務(wù)。服務(wù)的對象出在什么樣的IT建設(shè)的階段?中國用戶整個IT建設(shè)階段性也是千差萬別。類似于電信這樣的用戶,IT信息化發(fā)展的很好。但大多數(shù)中國企業(yè)還是處在基礎(chǔ)建設(shè)剛剛結(jié)束階段,怎么樣有效的把目前的基礎(chǔ)建設(shè)投入轉(zhuǎn)化成效益,是這個階段要考慮的問題。這一點,泛普軟件把三個階段整合為第一階段,即是IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理,這個觀點是務(wù)實的。
第二點,要替中國的用戶解決問題
我們做市場中發(fā)現(xiàn)很多用戶,特點是一些高端用戶在做移動辦公oa規(guī)劃和選購網(wǎng)管軟件時采用了國外知名品牌的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品,投入很大,愿望也很高,但是最后實現(xiàn)的結(jié)果都不是很理想。這是為什么呢?這是因為這些國外產(chǎn)品跟中國的用戶的具體使用還是有一定距離。
國外的管理產(chǎn)品需要比較專業(yè)化的人員,專業(yè)化的人員知道這個IT環(huán)境需求到底在哪兒?怎么去做?然后,由專業(yè)的服務(wù)商幫他把這些框架列出來具體去操作,記住是專業(yè)人士來完成。而國內(nèi)目前的現(xiàn)狀是,信息管理人員大多是多重身份,一方面他是企業(yè)這個部門的管理人員,另外他又必須是相對專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)頭人,即是管理者又是具體執(zhí)行者。所以,他沒有可能在每個IT系統(tǒng)的每個細節(jié)都能弄清楚。另外,國內(nèi)信息部門類似于這樣的人都很忙,難以就出現(xiàn)的問題進行仔細的研究。因此,如果能夠解決這些信息管理人在實際運維中出現(xiàn)的問題,才算是真正起到作用。所以,要始終把握用戶這方面的難處,問題的苦惱。
網(wǎng)管并不是一個高精專的技術(shù),用戶是網(wǎng)管產(chǎn)品是否優(yōu)秀最好的裁判。他用的好、用的順手,能幫他解決實際問題,這樣的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品,就是好產(chǎn)品!
【本文選自著名移動辦公oa運維專家孫永杰的博客,全部博客文章,請參見http://sunyongjie.blog.51cto.com】
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