移動oa辦公系統(tǒng)管理系統(tǒng)選擇技巧

隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及技術(shù)的不斷創(chuàng)新，市場上出現(xiàn)了許多種類的產(chǎn)品供我們來選擇。當(dāng)然，在這樣一個背景下，移動辦公app管理系統(tǒng)的種類也同樣繁多。那么作為用戶來講，如何才能選購一款適合自己需求的產(chǎn)品呢？

如何進(jìn)行移動辦公app管理系統(tǒng)選擇，雖然早已成為國內(nèi)用戶關(guān)心的話題，但是用戶在選擇運(yùn)維管理系統(tǒng)時還是有諸多因素限制而往往舉棋不定。

不妨換個角度考慮問題，從我們實際工作中經(jīng)常接觸到的管理內(nèi)容著手，逐項梳理提煉需求，這樣可以讓我們在移動辦公app管理系統(tǒng)選擇時反而更加易于找到立足點(diǎn)，做出明智的抉擇。

移動辦公app管理系統(tǒng)的科學(xué)的建設(shè)思路

事實上，用戶實際管理工作中，經(jīng)常接觸的管理內(nèi)容按IT管理階段大致分為三大塊：對基礎(chǔ)架構(gòu)的管理、對應(yīng)用服務(wù)的管理和對業(yè)務(wù)服務(wù)的管理?；A(chǔ)架構(gòu)管理是IT管理的基礎(chǔ)和底層數(shù)據(jù)的來源，也是管理的基本元素和根基。應(yīng)用服務(wù)管理是建立在基礎(chǔ)架構(gòu)管理上的應(yīng)用管理，是針對為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供各種服務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行的管理。業(yè)務(wù)服務(wù)的管理是建立在應(yīng)用服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，從業(yè)務(wù)的角度來衡量IT，對業(yè)務(wù)服務(wù)的管理。

以三大塊的管理內(nèi)容為主旨的移動辦公app管理系統(tǒng)，在具體的管理思路和功能展現(xiàn)上，需要體現(xiàn)以下幾方面內(nèi)容：

以基礎(chǔ)設(shè)施管理為根本

這一塊內(nèi)容是管理的前提和保證?？梢哉f，沒有好的基礎(chǔ)設(shè)施管理作為保證，其它管理都會成為空中樓閣。在基礎(chǔ)設(shè)施管理中，首先要保證管理的面要全，其次要保證管理的設(shè)備類型要完整，最后要保證管理的深度要足，獲取的底層數(shù)據(jù)要充分和有效。

以業(yè)務(wù)為中心的核心管理思想

保持以業(yè)務(wù)為中心是全面運(yùn)維管理解決方案最重要的因素。一個完整而理想的運(yùn)維管理解決方案應(yīng)該根據(jù)移動辦公oa、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和用戶需求來設(shè)計。
首先，需要提供直觀的問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，包括物理拓?fù)鋱D和業(yè)務(wù)試圖，鏈路流量過載或者移動辦公oa出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案還應(yīng)該能夠提供更多的功能；

其次，應(yīng)該能通過基于策略的運(yùn)維管理主動采取行動，如重新啟動停止的流程，自動隔離故障源等；還應(yīng)該主動向有關(guān)人員發(fā)出預(yù)警，如通過電子郵件或短消息等；

最后，同時也是最重要的是，它必須能夠提供方便而且直觀的方法，顯示并告知將受影響的業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)部門甚至個人。

能夠為應(yīng)用軟件和服務(wù)提供環(huán)境

當(dāng)前業(yè)界，雖然供應(yīng)商對服務(wù)水平還沒有嚴(yán)格的定義，SLA（服務(wù)水平協(xié)議）已經(jīng)越來越多地被當(dāng)作運(yùn)維管理系統(tǒng)特性來看待。

服務(wù)水平需求因行業(yè)的不同而不同，如聯(lián)機(jī)股票交易所的任務(wù)是保證數(shù)百萬小時實時處理100％的準(zhǔn)確性。全面運(yùn)維管理解決方案必須能向運(yùn)維管理員提供對其至關(guān)重要的管理方式，如前一個交易中的幀中繼管理及后一個交易中交易處理服務(wù)器的接入和可用性。該解決方案還必須提供有意義的數(shù)據(jù)，衡量服務(wù)水平與企業(yè)需要之間的匹配程度，從而使之用于報告、趨勢分析和容量規(guī)劃。

將可用性、可擴(kuò)展性和易用性三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合

今天，移動辦公oa的設(shè)備僅有“可用性”是不夠的，只有為業(yè)務(wù)提供最優(yōu)性能才能使之立足?？捎眯院驮O(shè)備狀態(tài)、可訪問性和移動辦公oa拓?fù)?、性能測量和管理都是當(dāng)今運(yùn)維管理的組成部分。性能測量應(yīng)當(dāng)融入全面運(yùn)維管理解決方案并與之緊密配合，而不僅僅是做事后諸葛亮。

隨著技術(shù)成本的降低、互聯(lián)計算機(jī)的增加以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，可擴(kuò)展性在中小機(jī)構(gòu)中也變得重要起來。對全球性企業(yè)而言，這個問題就更重要、更復(fù)雜。因此，可擴(kuò)展性成為用戶選擇運(yùn)維管理解決方案的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

從前，移動oa辦公系統(tǒng)員或其他員工總是花費(fèi)大量時間、金錢和精力將功能重疊且用戶接口不一致的多種解決方案和工具連接在一起。如今，這種情況已經(jīng)一去不復(fù)返了。移動OA辦公系統(tǒng)員知道解決方案供應(yīng)商可能偶爾需要外部的工具，但他們沒有興趣或精力將不一致甚至相互沖突的用戶界面集成在一起。完整、強(qiáng)大的解決方案必須簡單、直觀、易于使用和一致，這樣才能提高開發(fā)的效率。

對標(biāo)準(zhǔn)的支持和協(xié)議的獨(dú)立性

SNMP等標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成熟，所有人都可用它們制作產(chǎn)品。真正的全面移動辦公app管理系統(tǒng)解決方案應(yīng)支持現(xiàn)有甚至新興的標(biāo)準(zhǔn)，將其納入自己的體系結(jié)構(gòu)。不僅要支持SNMP，還要支持DHCP（動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議）和DNS、DMI（桌面管理規(guī)范）及CIM（公共信息管理）。這樣，無論移動oa辦公系統(tǒng)員以后選擇哪種技術(shù)或設(shè)備，解決方案都能監(jiān)視和管理整個移動辦公oa。

Internet的快速增長使TCP/IP成為當(dāng)今最常用的協(xié)議，但它并不是唯一的協(xié)議，SNA和DECnet等其它企業(yè)協(xié)議也能為企業(yè)提供關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)。真正的企業(yè)移動辦公app管理系統(tǒng)解決方案應(yīng)支持所有移動辦公oa協(xié)議，應(yīng)能在各種類型的硬件和操作系統(tǒng)上運(yùn)行，而不僅僅貼近某個廠商或某種操作系統(tǒng)。

對傳統(tǒng)平臺支持

雖然當(dāng)今的移動辦公oa更多地使用UNIX和NT服務(wù)器，但有效的網(wǎng)管軟件必須支持傳統(tǒng)平臺。許多企業(yè)還依賴這些環(huán)境工作，如果沒有這些強(qiáng)大的傳統(tǒng)平臺，企業(yè)將遭受巨大損失。例如，會計部門UNIX服務(wù)器中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程可能必須依賴于一臺大型主機(jī)運(yùn)算的結(jié)果。傳統(tǒng)支持將保證NT、UNIX和主機(jī)環(huán)境將在以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的一致、簡單的方式下接受管理。

全面的集成性和靈活性

即使解決方案方案提供最“完整”的一套特性和功能，用戶也可能另外需要針對特殊設(shè)備的管理器，利用第三方廠商或內(nèi)部開發(fā)工具才能滿足需求。運(yùn)維管理解決方案必須能容易、緊密地與這些特殊設(shè)備的管理器和工具相集成。它必須能在自己移動辦公oa環(huán)境下啟動特殊設(shè)備的工具，并提供靈活的與這些工具交換信息的方法。這樣，用戶無需再為同樣的信息保留多個文件或數(shù)據(jù)庫。

各廠商和客戶對“靈活性”的理解各不相同。在最低限度下，任何移動辦公app管理系統(tǒng)都必須能適應(yīng)客戶的特殊需求，能適應(yīng)主要業(yè)務(wù)的突然變化。例如，假設(shè)公司并購了另一家擁有5000多個節(jié)點(diǎn)的公司，應(yīng)該不用重新設(shè)計其運(yùn)維管理體系結(jié)構(gòu)，也不需要去購買其他的節(jié)點(diǎn)管理授權(quán)，而是只需去管理這些新增設(shè)備。網(wǎng)管軟件應(yīng)該能靈活地處理移動辦公oa流量、事件數(shù)量和類型的突增，或者新增的移動辦公oa資源?？傊x擇的網(wǎng)管軟件應(yīng)該是“自適應(yīng)的”，這樣在出現(xiàn)新政策后，只需少量延遲或努力就能在運(yùn)維管理框架中實施。

對于我們國內(nèi)用戶來說，在進(jìn)行移動辦公app管理系統(tǒng)選擇時，如果能夠做到拋開表象看本質(zhì)，不以廣告銷售為主導(dǎo)，立足于自身實際需求和關(guān)注解決問題的效果，就一定能夠慧眼識英雄，找到自己的“意中人”。

本文出自 “老孫的移動oa辦公系統(tǒng)” 博客，請務(wù)必保留此出處http://sunyongjie.blog.51cto.com/445592/113949
 

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