拒絕忽悠！網(wǎng)管軟件如何選擇？

網(wǎng)管軟件已經(jīng)逐漸成為企業(yè)不可或缺的IT產(chǎn)品。但是，現(xiàn)在市場上提供類似產(chǎn)品的廠商很多，大有“亂花漸欲迷人眼”的趨勢。那么，網(wǎng)管軟件如何選擇才是正確的？如何才能不被廠商“忽悠”?本文以眾多網(wǎng)管軟件廠商近年來強(qiáng)調(diào)的“上網(wǎng)行為管理”功能為例，幫大家擦亮慧眼！

需要說明的是，對(duì)于什么是“真正的上網(wǎng)行為管理”這一概念，各方其實(shí)觀點(diǎn)不一；其中不乏一些廠商出于市場行為，向用戶灌輸一些有傾向性的理論，以誤導(dǎo)客戶的購買。筆者結(jié)合在網(wǎng)管軟件市場多年的經(jīng)驗(yàn)，以及聽到大量的用戶向我們?cè)V苦、反饋，特別總結(jié)了一下當(dāng)前忽悠客戶的常見伎倆，便于用戶在為網(wǎng)管軟件如何選擇犯愁的時(shí)候提高警惕，做到明智投資，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的最大收益。

目前市場上廠商忽悠客戶常見的方式主要有以下幾種：

忽悠招數(shù)之一、信口開河、口惠實(shí)不至！

某些上網(wǎng)行為管理軟件乃至網(wǎng)管軟件廠商的宣傳都很好，宣稱自己的產(chǎn)品可以對(duì)所有的移動(dòng)辦公oa應(yīng)用都可以封堵。但經(jīng)過實(shí)際測試、發(fā)現(xiàn)很多廠家的宣傳都不屬實(shí)，甚至根本無法實(shí)現(xiàn)。所以用戶在購買上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品前一定要和廠商確認(rèn)能否封堵加密類的應(yīng)用，例如QQ、飛信、SKYPE、迅雷等等，最好寫入合同予以保證，如果能有測試條件一定要仔細(xì)測試，防止買了產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，造成投資浪費(fèi)。

忽悠招數(shù)之二：安裝“木馬”，費(fèi)時(shí)費(fèi)力遭人罵！

對(duì)一些較難以封堵的移動(dòng)辦公oa應(yīng)用，如P2P下載，特別是迅雷、超級(jí)旋風(fēng)、網(wǎng)際快車、BT、電驢等為代表；以及一些聊天軟件，如QQ、SKYPE等較難封堵，網(wǎng)管軟件廠家宣稱都可以封堵，但是這種封堵，卻要求在被控制的電腦安裝類似“木馬”的客戶端程序，在網(wǎng)管的電腦部署服務(wù)端程序，通過服務(wù)端向客戶端發(fā)送結(jié)束進(jìn)程的指令，客戶端收到之后就將這種移動(dòng)辦公oa應(yīng)用進(jìn)程強(qiáng)行關(guān)閉，以此來達(dá)到禁止上述這些P2P工具和聊天軟件的目的；但是如果客戶端將進(jìn)程的名字修改，就可以逃避監(jiān)控了，因?yàn)檫@種結(jié)束進(jìn)程的指令是根據(jù)進(jìn)程的名字來判斷的，比如我們將QQ.exe修改成TT.exe那么就可以逃避監(jiān)控，正常登錄QQ了。

此外，如果每個(gè)被控制的電腦都安裝客戶端軟件，如果在電腦數(shù)量較大的情況下，是一件非常繁重的任務(wù)，同時(shí)，客戶端軟件也容易被殺毒軟件殺掉，或者被一些懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的高手卸載掉，或者通過一鍵恢復(fù)等重做系統(tǒng)，從而去除了客戶端，以達(dá)到逃避監(jiān)控的目的，這樣會(huì)造成網(wǎng)管工作更為繁重，不利于簡化移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)的目的，更不能達(dá)到移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的目的；同時(shí)安裝客戶端軟件有侵犯員工隱私權(quán)之嫌，會(huì)引起員工的反感，甚至使企業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)！

忽悠招數(shù)之三：把皮球踢給用戶，把輕松留給自己。

有些網(wǎng)管軟件廠商宣稱自己的產(chǎn)品可以達(dá)到封堵各種P2P下載，各種聊天軟件的功能。但是這種封堵，是以非常復(fù)雜的操作為目的的，并且這種操作是讓客戶自行完成的。

例如，有些網(wǎng)管軟件廠商宣稱自己的產(chǎn)品可以封堵QQ聊天、迅雷、超級(jí)旋風(fēng)、網(wǎng)際快車、BT、PPlive等等P2P軟件，但是封堵的方法卻是讓客戶自己去把這些工具的服務(wù)器的IP、端口都找到，然后添加到路由器、交換機(jī)或者防火墻中進(jìn)行過濾，但是由于這些工具的服務(wù)器的IP眾多、端口隨時(shí)可以自動(dòng)切換，所以這種方法非常繁瑣，并且也不現(xiàn)實(shí)。

還有一些宣傳可以封堵BT下載的廠商，在具體告知客戶封堵方法時(shí)，卻是讓客戶把當(dāng)前流行的BT較大的網(wǎng)站站點(diǎn)封掉，以達(dá)到封堵BT下載的目的。這種封堵方式堪稱可笑，一方面，BT站點(diǎn)極為眾多，每天都在增加；其次，即便封堵了所有的BT站點(diǎn)，但是客戶端只要得到BT種子就可以下載，這樣同樣可以不瀏覽BT站點(diǎn)就可以進(jìn)行BT下載，因?yàn)榈玫紹T種子的途徑太多，所以最終還是無法封堵這些P2P軟件，無法真正實(shí)現(xiàn)輕松管理。

忽悠招數(shù)之四：“說起來容易做起來難”

有些網(wǎng)管軟件廠商，宣稱自己的網(wǎng)管軟件部署極為簡單，安裝在局域網(wǎng)內(nèi)的一臺(tái)電腦上就可以完成部署。但是實(shí)際部署的時(shí)候，卻要客戶在交換機(jī)做端口鏡像、或者部署HUB或者部署代理服務(wù)器。這種操作一般都需要改變本地的移動(dòng)辦公oa環(huán)境，因?yàn)椴皇敲總€(gè)交換機(jī)都要支持端口鏡像，這樣客戶為了部署網(wǎng)管軟件就需要另行采購支持端口鏡像的交換機(jī)，然后還要進(jìn)行復(fù)雜的端口鏡像配置，這樣無形中增加了客戶的部署成本和復(fù)雜性；同時(shí)，如果讓客戶通過HUB或者代理服務(wù)器的情況下，由于這種上網(wǎng)方式是比較古老的上網(wǎng)方式，對(duì)網(wǎng)速的影響極為明顯，從而影響了移動(dòng)辦公oa性能，失去了部署監(jiān)控軟件的目的。

此外，這種旁路的方式進(jìn)行監(jiān)控，由于只能對(duì)過往的報(bào)文進(jìn)行拷貝，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)則的應(yīng)用之后就發(fā)送偽造的HTTP報(bào)文從而將連接打斷，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公oa控制和記錄，但是這種技術(shù)的架構(gòu)只能打斷普通的HTTP報(bào)文、TCP報(bào)文，卻不能打斷UDP報(bào)文、P2P報(bào)文，這是由不同的協(xié)議傳輸原理決定的，從而也就無法有效限制流行的P2P下載、QQ、SKYPE等聊天工具。

忽悠招數(shù)之五：偷換概念，混淆視聽

有些網(wǎng)管軟件宣稱可以限制局域網(wǎng)的各個(gè)主機(jī)的流量。但是，實(shí)際上客戶更需要的是限制各個(gè)主機(jī)的帶寬，但是我們一般會(huì)將“帶寬”說成是“流量”，實(shí)際上，這是兩個(gè)不同的概念。

帶寬，也就是流速，流速的概念是某一個(gè)時(shí)刻公網(wǎng)傳輸?shù)膱?bào)文總數(shù)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)值，這就類似于汽車的“車速”；而流量是一段時(shí)間內(nèi)公網(wǎng)傳輸?shù)膱?bào)文總數(shù)，是一個(gè)靜態(tài)的概念，類似于汽車一天行駛的里程數(shù)。如果管理員給某個(gè)主機(jī)設(shè)定了一天10M的移動(dòng)辦公oa流量，如果此主機(jī)的使用者在一小時(shí)內(nèi)通過BT下載了（或者通過其他下載、或者因?yàn)槠渌苿?dòng)辦公oa活動(dòng)）10M的資料，而且是工作之需，那么他今天就不可以再訪問因特網(wǎng)（除非管理員給他重新增加流量），因?yàn)樗呀?jīng)用完了自己的移動(dòng)辦公oa流量，并且因?yàn)樗赡茉谳^短的時(shí)間內(nèi)大量的下載，所以在他進(jìn)行下載時(shí)還可能影響到其他主機(jī)的移動(dòng)辦公oa流量；而真正限制帶寬的軟件，可以實(shí)時(shí)查詢局域網(wǎng)其他主機(jī)的流速（也就是網(wǎng)速），當(dāng)某個(gè)主機(jī)進(jìn)行頻繁的移動(dòng)辦公oa活動(dòng)，或者進(jìn)行超量下載時(shí)，管理員可以實(shí)時(shí)檢測到，并且給這個(gè)主機(jī)進(jìn)行限速，就是降低這個(gè)主機(jī)的傳輸公網(wǎng)報(bào)文的速度，這樣一方面可以保證這個(gè)主機(jī)正常的工作繼續(xù)進(jìn)行，又防止了他的過量下載會(huì)影響到其他主機(jī)的上網(wǎng)速度。

忽悠招數(shù)之六：“硬”忽悠

現(xiàn)在國內(nèi)很多網(wǎng)管軟件廠商紛紛推出自己的硬件監(jiān)控系統(tǒng)，并且大肆宣傳硬件監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)優(yōu)勢，但是很少透漏硬件系統(tǒng)的具體配置，比如CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等等信息。然而實(shí)際上，這些硬件多為1U架構(gòu)，里面的硬件配置都很低，有些配置甚至連普通的PC性能都不如，所以運(yùn)行效率而反而比將監(jiān)控軟件裝在PC上速度還慢。

其實(shí)，懂行的人都知道，這些硬件監(jiān)控系統(tǒng)一般為工控機(jī)，成本低廉，用料粗糙，比一般的服務(wù)器性能差很多。同時(shí)，作為硬件監(jiān)控系統(tǒng)，除了CPU和內(nèi)存、硬盤、主板等配置以外，網(wǎng)卡的性能也至關(guān)重要，因?yàn)榫W(wǎng)卡承載數(shù)據(jù)捕獲、過濾和轉(zhuǎn)發(fā)。目前這些硬件監(jiān)控系統(tǒng)宣稱自己的硬件監(jiān)控系統(tǒng)是千兆網(wǎng)卡，但是千兆網(wǎng)卡分為普通PCI插槽的和PCI-E插槽的，PCI-E是英特爾公司推出的更高性能的網(wǎng)卡，比普通千兆網(wǎng)卡速度快近10倍，可以很大程度上提升數(shù)據(jù)包捕獲、過濾和轉(zhuǎn)發(fā)的速度。

此外，國內(nèi)的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)員和企業(yè)的決策人員因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念的原因，總覺得硬件監(jiān)控系統(tǒng)肯定比純軟件的監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定，這種觀念實(shí)際上是錯(cuò)誤的，因?yàn)楸O(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定很大程度上取決于軟件自身的穩(wěn)定性，比如開發(fā)語言、開發(fā)環(huán)境、代碼質(zhì)量、程序邏輯和耦合等方面，如果軟件自身漏洞百出，即便是裝在再高端的服務(wù)器上也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，不能正常使用。同時(shí)，硬件監(jiān)控系統(tǒng)收費(fèi)很高，會(huì)大幅度增加企業(yè)的采購成本，而一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，一般要返回廠家進(jìn)行維修，過程漫長、復(fù)雜。總之，與其購買昂貴的硬件監(jiān)控系統(tǒng)，不如購買純軟件的監(jiān)控系統(tǒng)，然后自己配備性能較高的服務(wù)器更為實(shí)惠、劃算。

忽悠招數(shù)之七：“大包干”

我們常常看到國內(nèi)某些網(wǎng)管軟件廠商宣稱自己的產(chǎn)品可以完美地提供“一站式、全功能”的解決方案：集成網(wǎng)關(guān)路由功能、防火墻、代理服務(wù)器功能、移動(dòng)辦公oa訪問行為管理、郵件安全與殺毒、流量管理、陽光上網(wǎng)、移動(dòng)辦公oa監(jiān)控、VPN功能等等，幾乎涉及到移動(dòng)辦公oa安全、移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)、移動(dòng)辦公oa監(jiān)控、移動(dòng)辦公oa行為的一切方面，給人的感覺十分強(qiáng)大、無所不包。但是實(shí)際的情況是，就目前國內(nèi)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)軟件廠商的技術(shù)實(shí)力、研發(fā)實(shí)力還是資金實(shí)力而言，都無力研發(fā)這種“無所不能”的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)系統(tǒng)；即便是國外大的移動(dòng)辦公oa公司也很少有這種“一站式”的產(chǎn)品，所以我們總會(huì)看到不同的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)產(chǎn)品總是專注移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的某個(gè)特定方面，有的專注于信息安全、有的專注于移動(dòng)辦公oa行為管理、有的是專門的防火墻，當(dāng)然也有專門的殺毒軟件。所以當(dāng)有廠家宣稱可以提供“一站式”的方案的時(shí)候，作為客戶要小心了：一個(gè)產(chǎn)品如果什么功能都可以實(shí)現(xiàn)，那么它的每個(gè)功能都不可能完善，這種情況下，客戶最需要的功能往往也不能很好地滿足，而只有專注于某一領(lǐng)域的廠商才可能提供更為專業(yè)的產(chǎn)品。

所以，用戶在選購網(wǎng)管系統(tǒng)的時(shí)候，一定要從自己移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的最迫切需要出發(fā)，一定不要貪大求全，以免被忽悠；同時(shí)，即便是同一領(lǐng)域的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)系統(tǒng)，比如局域網(wǎng)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，也要比較他們產(chǎn)品功能實(shí)際有效性，比如廠商宣稱他們的產(chǎn)品可以封堵各種P2P軟件(貌似是在說涵蓋了一切的P2P軟件)，但是實(shí)際的情況是只能封堵BT或者電驢等等一兩種P2P軟件(當(dāng)然，BT、電驢也確實(shí)是P2P軟件，呵呵)，但是對(duì)于迅雷、超級(jí)旋風(fēng)、網(wǎng)際快車(當(dāng)前國內(nèi)更流行的P2P軟件)等等卻不能封堵，這是廠商在玩文字游戲。所以客戶在測試移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)系統(tǒng)的功能的有效性的時(shí)候一定要拿具有代表性的軟件來驗(yàn)證，以此基本才可以判斷網(wǎng)管軟件的有效性。

忽悠招數(shù)之八：“掛羊頭賣狗肉

現(xiàn)在國內(nèi)有些網(wǎng)管軟件廠家宣成自己的抓包引擎是獨(dú)立開發(fā)的，較之于當(dāng)前流行的抓包引擎Winpcap性能多么優(yōu)越云云。其實(shí)Winpcap抓包引擎是由國際上著名的開源組織(winpcap.org)的一群精通抓包技術(shù)優(yōu)秀的程序員共同開發(fā)的，是Windows平臺(tái)下一個(gè)相當(dāng)成熟的抓包產(chǎn)品，而且隨著Winpcap的不斷升級(jí)，產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀，幾乎可以達(dá)到基于NDIS核心驅(qū)動(dòng)的抓包效率，也就是基于內(nèi)核的抓包水平，這就是為什么連大名鼎鼎的Sniffer嗅探軟件也是基于Winpcap引擎抓包的原因。同時(shí)，由于Winpcap是一款開源的抓包軟件，所以有些網(wǎng)管軟件廠家就將Winpcap的名字、安裝方式等信息等替換成自己的產(chǎn)品名字并打上自己的log，宣稱是自己開發(fā)的抓包引擎，這種做法是欺騙客戶的行為，同時(shí)也是十分可笑的。

真正基于內(nèi)核、底層技術(shù)開發(fā)的抓包引擎，是可以實(shí)時(shí)識(shí)別并實(shí)時(shí)打斷各種協(xié)議的連接的，如TCP/IP協(xié)議、UDP協(xié)議、ICMP協(xié)議等等，所以理所當(dāng)然就可以封堵各種P2P軟件、聊天軟件、移動(dòng)辦公oa游戲軟件等等，但是那些宣稱自主研發(fā)抓包引擎的廠家在封堵那些主要采用UDP協(xié)議的P2P軟件，如迅雷、超級(jí)旋風(fēng)、網(wǎng)際快車的時(shí)候，卻告知客戶要裝客戶端軟件才能完全封堵，這樣就暴露了他們的抓包引擎其實(shí)根本無法打斷這些P2P工具的UDP報(bào)文的傳輸，從而無法封堵，從而也可以判斷他們的抓包引擎根本不是基于NDIS核心驅(qū)動(dòng)開發(fā)的抓包引擎。同時(shí)，開發(fā)基于內(nèi)核、底層的抓包引擎是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，沒有專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和大量的人力、物力投入是不可能完成的，國內(nèi)外也只有想思科、華為等大公司才有能力開發(fā)，而且也是用在相當(dāng)大的移動(dòng)辦公oa環(huán)境中，考慮到國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的移動(dòng)辦公oa規(guī)模都不是很大，基于Winpcap的抓包引擎是完全可以勝任移動(dòng)辦公oa監(jiān)控需要的。

忽悠招數(shù)之九：狐假虎威、招牌忽悠

其實(shí)，談?wù)摼W(wǎng)管軟件如何選擇這個(gè)問題，最重要的一條還是：不要只看企業(yè)的招牌和宣傳，而要看產(chǎn)品的真正實(shí)效。目前，國內(nèi)一些上網(wǎng)行為管理軟件廠家，通過各種廣告宣傳、參加各種評(píng)獎(jiǎng)、各種名目繁多的檢測機(jī)構(gòu)等等方式，積累了讓人眼花繚亂的所謂的獎(jiǎng)?wù)隆⒂脩艨诒?、合格證明、檢測報(bào)告、排行榜等等之類的金字招牌。其實(shí)，這些所謂的獎(jiǎng)勵(lì)、證明背后都是通過金錢購買的，背后都各種各樣的利益關(guān)系，都無法代表用戶的心聲，缺乏基本的公信力。所以這些所謂的招牌都不足以證明其網(wǎng)管軟件的性能和功能的優(yōu)劣，作為付費(fèi)埋單的用戶，必須擦亮眼睛，必須對(duì)網(wǎng)管軟件進(jìn)行實(shí)地的測試和試用，同時(shí)在試用的時(shí)候也盡量讓廠家提供全功能的試用版本，確保相關(guān)功能能夠真正實(shí)現(xiàn)才進(jìn)行購買，不可看到企業(yè)的這些華麗的招牌就盲目進(jìn)行采購，以至于到最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能無法真正實(shí)現(xiàn)，造成投資的浪費(fèi)，也無法實(shí)現(xiàn)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的目的。

此外，當(dāng)前廠家忽悠客戶的方式還有很多種，在此就不再一一列舉。廣大用戶在決定采購和部署網(wǎng)管軟件、上網(wǎng)行為管理軟件的時(shí)候一定要小心選擇，盡可能測試相關(guān)功能之后再?zèng)Q定購買。

 為了幫助用戶更好得解決“網(wǎng)管軟件如何選擇”這個(gè)問題，這里幫助大家列舉以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來衡量一個(gè)網(wǎng)管軟件的總體功能和性能情況：

一、 通過測試封堵QQ、SKYPE等聊天軟件來衡量網(wǎng)管軟件，盡可能讓網(wǎng)管軟件廠商提供的試用版具有這個(gè)功能，并進(jìn)行測試。QQ和SKYPE是當(dāng)前代表性較強(qiáng)的聊天軟件，也是技術(shù)較為雄厚的聊天軟件，特別是SKYPE移動(dòng)辦公oa電話，采用P2P架構(gòu)，會(huì)自動(dòng)從系統(tǒng)開放的任何一個(gè)端口搜索全世界的登錄服務(wù)器，從而最難封堵；我們通過測試上述這些軟件的封堵情況就可以看出廠商的實(shí)際水平了。

 二、 測試迅雷、超級(jí)旋風(fēng)、網(wǎng)際快車等P2P軟件，迅雷是當(dāng)前下載速度最快的P2P軟件，同時(shí)也是技術(shù)力量雄厚的P2P軟件，它融合了當(dāng)前所有流行的P2P協(xié)議技術(shù)，并結(jié)合自己獨(dú)創(chuàng)的加密協(xié)議，從而也最難封堵，客戶可以讓網(wǎng)管軟件廠商盡可能提供這個(gè)功能進(jìn)行測試。超級(jí)旋風(fēng)、網(wǎng)際快車也是技術(shù)力量非常雄厚的P2P軟件，同時(shí)也相當(dāng)難以封堵，可以讓廠家提供這個(gè)功能加以驗(yàn)證。

三、 能否限制局域網(wǎng)各個(gè)主機(jī)的帶寬。目前國內(nèi)主要的網(wǎng)管軟件廠商的產(chǎn)品架構(gòu)大都需要交換機(jī)端口鏡像、或者h(yuǎn)ub或者代理服務(wù)器等，這樣的架構(gòu)一般只能限制一段時(shí)間的流量，而無法限制帶寬，也就是各個(gè)主機(jī)的上網(wǎng)速度，這也是因?yàn)槠浼夹g(shù)原理決定的，所以，如果是這樣的架構(gòu)，而客戶又想實(shí)現(xiàn)限制各個(gè)主機(jī)帶寬占用大小，就不宜采用這種架構(gòu)，因?yàn)檫@樣的架構(gòu)只能限制一段時(shí)間的流量，卻不能實(shí)時(shí)限制局域網(wǎng)各個(gè)主機(jī)的上網(wǎng)速度。

四、 盡可能簡單、快捷部署。考慮到國內(nèi)網(wǎng)管人員的水平，以及國內(nèi)企業(yè)對(duì)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的需要，我們建議客戶不要貪大求全的采購移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)系統(tǒng)，大的網(wǎng)管軟件，如基于硬件的監(jiān)控系統(tǒng)，價(jià)格非常高，增加企業(yè)的采購成本，同時(shí)，操作和使用也較為復(fù)雜，要經(jīng)過繁雜的培訓(xùn)，同時(shí)，如果基于硬件的監(jiān)控系統(tǒng)，一旦硬件出現(xiàn)問題，維修會(huì)非常復(fù)雜，同時(shí)也會(huì)被廠家索取較高的維修費(fèi)。

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