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傳統(tǒng)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)管理與移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)管理區(qū)別
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相信很多人對(duì)傳統(tǒng)的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)差不陌生,但是隨著現(xiàn)在的移動(dòng)辦公app管理的概念、對(duì)象的出現(xiàn),很多朋友會(huì)有疑問,傳統(tǒng)移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)與移動(dòng)辦公app管理區(qū)別是什么呢?
下面我們通過對(duì)實(shí)際案例來分析,看傳統(tǒng)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)與移動(dòng)辦公app管理區(qū)別在哪里。
某客戶移動(dòng)辦公oa規(guī)模龐大,有200臺(tái)左右移動(dòng)辦公oa設(shè)備,50臺(tái)左右服務(wù)器,還有幾臺(tái)安全設(shè)備,存儲(chǔ)設(shè)備,在此這些基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行著相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。同時(shí),還有SAP業(yè)務(wù)系統(tǒng)。但最近,SAP系統(tǒng)總是運(yùn)行不穩(wěn)定,導(dǎo)致工作流程受到了很大影響。本來采用SAP系統(tǒng)的目的是提高工作效率,但現(xiàn)在正相反。而SAP供應(yīng)商,經(jīng)過多次查找分析得到的結(jié)果是:SAP系統(tǒng)沒有問題。技術(shù)人員感到非常困惑。
于是,使用設(shè)備廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)軟件,查看設(shè)備配置,沒有問題;再用第三方網(wǎng)管廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)軟件,只發(fā)現(xiàn)設(shè)備負(fù)載偏高,但設(shè)備本身運(yùn)轉(zhuǎn)正常。這跟SAP不能穩(wěn)定運(yùn)行沒有直接關(guān)系,僅此而已;最后運(yùn)維系統(tǒng)上陣,除了對(duì)設(shè)備負(fù)載有告警之外,還能自動(dòng)得知有機(jī)房的溫度告警發(fā)生,而且這種狀態(tài)一直沒有恢復(fù)過。這是怎么回事呢?進(jìn)入運(yùn)維管理系統(tǒng),對(duì)系統(tǒng)報(bào)警日志進(jìn)行了查詢,發(fā)現(xiàn)其中有一條較早的告警是關(guān)于機(jī)房溫度的,告警內(nèi)容是溫度偏高,再仔細(xì)一看報(bào)警時(shí)間,剛好是業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定開始的那一天。機(jī)房溫度偏高?不大可能啊,前段時(shí)間才剛換過空調(diào)。于是,技術(shù)人員抱著將信將疑的心態(tài)決定親赴機(jī)房,查看究竟。
果然,打開機(jī)房門,熱浪迎面,機(jī)房像桑拿房??照{(diào)出了問題,運(yùn)維系統(tǒng)的溫度告警準(zhǔn)確無誤。技術(shù)人員恍然大悟。移動(dòng)辦公oa設(shè)備跟人一樣,溫度高,人腦開始發(fā)昏。而環(huán)境溫度高了,CPU負(fù)載變大,設(shè)備對(duì)響應(yīng)和請(qǐng)求的延時(shí)自然加大。這會(huì)直接導(dǎo)致連接在移動(dòng)辦公oa設(shè)備上的服務(wù)器和主機(jī),對(duì)外訪問或者提供服務(wù)時(shí),延時(shí)加大,建立在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行自然難以得到保障。在對(duì)空調(diào)進(jìn)行修理后,機(jī)房溫度降低,設(shè)備負(fù)載恢復(fù)正常,設(shè)備響應(yīng)加快,移動(dòng)辦公oa恢復(fù)通暢,SAP系統(tǒng)又回到了正常的工作狀態(tài)。
從這個(gè)案例可以看出:管理環(huán)境如此復(fù)雜的今天,沒有什么問題一定是局限在某一領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的,就像案例中所說:業(yè)務(wù)故障可能是主機(jī)系統(tǒng)間不能正常通訊造成的(移動(dòng)辦公oa問題)……移動(dòng)辦公oa問題可能是設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定贊成的(設(shè)備問題)……設(shè)備問題可能是機(jī)房環(huán)境溫度失控引發(fā)的……
任何單獨(dú)的管理系統(tǒng)都不足以應(yīng)對(duì)這些問題,真正要找出“事件根源”,我們需要全面、綜合的移動(dòng)辦公app管理系統(tǒng)來解決實(shí)際工作中遇到的問題。這是移動(dòng)辦公app管理和移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的不同。另外,可以從概念上來區(qū)分傳統(tǒng)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)與移動(dòng)辦公app管理區(qū)別 。
傳統(tǒng)的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng),按照制造廠商分為設(shè)備廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)。
設(shè)備廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng),顧名思義,設(shè)備廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)就是定位于對(duì)自己設(shè)備的配置管理,是一種工具。它的對(duì)象是針對(duì)自己廠商的設(shè)備,不能跨廠商去做配置。其用途是保證使用者方便的對(duì)自己廠商的設(shè)備進(jìn)行配置,主要目的以圖型化解決簡(jiǎn)化配置、復(fù)雜命令,但事實(shí)上真正配置和改配置時(shí)間很少,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這個(gè)時(shí)間最多占到運(yùn)維管理的10%都不到。
第三方網(wǎng)管廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)的定義:傳統(tǒng)意義上所說的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng),是指NMS,即是對(duì)底層移動(dòng)辦公oa的管理,外加一些輔助工具的擴(kuò)展系統(tǒng)。其對(duì)象包括物理層和數(shù)據(jù)鏈路層連網(wǎng)設(shè)備,安全設(shè)備,存儲(chǔ)設(shè)備,服務(wù)器等硬件設(shè)備。它的用途是保證設(shè)備正常運(yùn)行,移動(dòng)辦公oa通暢。
業(yè)界移動(dòng)辦公app管理的定義:在移動(dòng)辦公oa的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后,整個(gè)移動(dòng)辦公oa處于運(yùn)行狀態(tài),IT部門采用相關(guān)的管理方法,對(duì)運(yùn)行環(huán)境(包括物理移動(dòng)辦公oa,軟硬件環(huán)境等)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理?,F(xiàn)在業(yè)界所說的移動(dòng)辦公app管理概念,其實(shí)就是在移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的拓展,包涵但不限于移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)。目前,各廠家的產(chǎn)品對(duì)這個(gè)概念的體現(xiàn)不盡相同,實(shí)際上它是移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理的綜合,只是說法不同而已。其對(duì)象是指對(duì)整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)所涉及到的具體環(huán)節(jié)進(jìn)行落實(shí)而需要管理的對(duì)象。具體一點(diǎn)來說,這個(gè)對(duì)象已經(jīng)不僅僅局限于硬件設(shè)備,還包括應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
通過實(shí)際案例分析和定義比較,不難看出:設(shè)備廠商移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)是一種對(duì)廠商設(shè)備進(jìn)行配置的工具,其主要作用在于配置。第三方網(wǎng)管廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)則偏重于對(duì)硬件設(shè)備的管理,強(qiáng)調(diào)的是單點(diǎn)管理。而當(dāng)前的移動(dòng)辦公app管理則應(yīng)該是以保障和改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)的是從業(yè)務(wù)的角度入手,進(jìn)行全局的綜合管理。移動(dòng)辦公app管理包含但不限于網(wǎng)管廠商的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng),更多的是關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng),保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三者可以各司其職,也可以協(xié)同工作。
泛普軟件認(rèn)為,當(dāng)前,無論是哪種管理,都不能脫離當(dāng)前用戶的實(shí)際需求而只強(qiáng)調(diào)概念不講求實(shí)用。傳統(tǒng)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)與移動(dòng)辦公app管理區(qū)別就在于,移動(dòng)辦公app管理廠商應(yīng)該優(yōu)先為用戶提供保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的解決方案,通過對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)注,保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行,搭建ITIL管理體系的基礎(chǔ)平臺(tái)。
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