新時(shí)期的移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)管理發(fā)展趨勢(shì)

   移動(dòng)辦公app管理是基于ITIL在中國(guó)的落地實(shí)踐，做為一種舶來(lái)品，最初提供移動(dòng)辦公app服務(wù)的大都是一些國(guó)外公司，目前國(guó)產(chǎn)移動(dòng)辦公app管理軟件開(kāi)發(fā)商正在走上一條中國(guó)式的移動(dòng)辦公app管理發(fā)展之路，今天我們就來(lái)談一下移動(dòng)辦公app管理發(fā)展趨勢(shì)。

    盡管移動(dòng)辦公app管理的技術(shù)在不斷進(jìn)步，但實(shí)際上很多移動(dòng)辦公app人員并沒(méi)有真正解脫出來(lái)，原因并不復(fù)雜。目前的技術(shù)雖然能夠獲取IT設(shè)備、服務(wù)器、移動(dòng)辦公oa流量，甚至數(shù)據(jù)庫(kù)的警告信息，但成千上萬(wàn)條警告信息堆積在一起更本沒(méi)法判斷問(wèn)題的根源在哪里。還有，目前許多企業(yè)的更新管理絕大多數(shù)工作都是手工操作的。即使一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)變更或更新往往都需要運(yùn)維人員逐一登錄每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行手工變更，當(dāng)設(shè)備數(shù)量達(dá)至成百上千時(shí)，其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在移動(dòng)辦公app中往往每天都在進(jìn)行，占用了大量的運(yùn)維資源。因此，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的自動(dòng)化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已迫在眉睫。

   　 自動(dòng)化是移動(dòng)辦公app發(fā)展趨勢(shì)？

　　(1)為什么移動(dòng)辦公app需要自動(dòng)化？

　　現(xiàn)在隨著移動(dòng)辦公app管理工作的復(fù)雜度和難度的大大增加，僅靠過(guò)去幾個(gè)“運(yùn)維英雄”或“技術(shù)大拿”來(lái)包打天下已經(jīng)行不通了，企業(yè)開(kāi)始需要運(yùn)用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的自動(dòng)化管理。因?yàn)橥ㄟ^(guò)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，主動(dòng)的告訴用戶需要關(guān)注的資源，以達(dá)到防患于未然。例如，全天候自動(dòng)檢測(cè)與及時(shí)報(bào)警能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公app的“全天候無(wú)人值守”，大大降低移動(dòng)辦公app人員的工作負(fù)擔(dān)。而且，通過(guò)自動(dòng)化診斷能最大限度地減少維修時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。因此, 對(duì)于越來(lái)越復(fù)雜的移動(dòng)辦公app來(lái)說(shuō)，將純粹的人工操作變?yōu)橐欢ǔ潭鹊淖詣?dòng)化管理是一個(gè)移動(dòng)辦公app管理發(fā)展趨勢(shì)。

　　首先，移動(dòng)辦公app流程自動(dòng)化能夠提高流程的可控性，可以基于業(yè)務(wù)需求來(lái)制定個(gè)性化的流程，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)看見(jiàn)他們的業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)流程有一個(gè)深刻的分析和理解，進(jìn)而改造和優(yōu)化流程。其次，移動(dòng)辦公app流程的自動(dòng)化能提高透明度。因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)需求的變化可能會(huì)有多個(gè)版本出現(xiàn)，手工流程的不透明將會(huì)給流程定制和優(yōu)化帶來(lái)相當(dāng)大的困難，而自動(dòng)化流程可以使用戶能夠一目了然的看到整個(gè)流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，自動(dòng)化工具潛移默化地提升業(yè)務(wù)保障能力。再者，運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)行了自動(dòng)化監(jiān)控以后，通過(guò)工具自動(dòng)監(jiān)控對(duì)人的工作是一種減負(fù)，也是一種降低成本的表現(xiàn)。

　　(2)移動(dòng)辦公app自動(dòng)化管理的具體內(nèi)容

　　移動(dòng)辦公app已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)雨雨中走過(guò)了十幾個(gè)春秋，如今它正以一種全新的姿態(tài)擺在我們面前--自動(dòng)化，這是IT技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果?，F(xiàn)在，IT系統(tǒng)的復(fù)雜性已經(jīng)客觀上要求移動(dòng)辦公app必須能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化維護(hù)。所謂移動(dòng)辦公app管理的自動(dòng)化是指通過(guò)將日常移動(dòng)辦公app中大量的重復(fù)性工作，小到簡(jiǎn)單的日常檢查、配置變更和軟件安裝，大到整個(gè)變更流程的組織調(diào)度，由過(guò)去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作，從而減少乃至消除運(yùn)維中的延遲，實(shí)現(xiàn)“零延時(shí)”的移動(dòng)辦公app。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，移動(dòng)辦公app自動(dòng)化是指基于流程化的框架，將事件與IT流程相關(guān)聯(lián)，一旦被監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生性能超標(biāo)或宕機(jī)，會(huì)觸發(fā)相關(guān)事件以及事先定義好的流程，可自動(dòng)啟動(dòng)故障響應(yīng)和恢復(fù)機(jī)制。自動(dòng)化工作平臺(tái)還可幫助移動(dòng)辦公app人員完成日常的重復(fù)性工作(如備份，殺毒等)，提高移動(dòng)辦公app效率。同時(shí)，移動(dòng)辦公app的自動(dòng)化還要求能夠預(yù)測(cè)故障、在故障發(fā)生前能夠報(bào)警，讓移動(dòng)辦公app人員把故障消除在發(fā)生前，將所產(chǎn)生損失減到最低。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要特別關(guān)注兩類自動(dòng)化工具：一是移動(dòng)辦公app監(jiān)控和診斷優(yōu)化工具;二是運(yùn)維流程自動(dòng)化工具。這兩類工具主要應(yīng)用于：①監(jiān)控自動(dòng)化，是指對(duì)重要的IT設(shè)備實(shí)施主動(dòng)式監(jiān)控，如路由器、交換機(jī)、防火墻等。②配置變更檢測(cè)自動(dòng)化，是指IT設(shè)備配置參數(shù)一旦發(fā)生變化，將觸發(fā)變更流程轉(zhuǎn)給相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)協(xié)助移動(dòng)辦公app人員發(fā)現(xiàn)和維護(hù)配置。③維護(hù)事件提醒自動(dòng)化，是指通過(guò)對(duì)IT設(shè)備和應(yīng)用活動(dòng)的時(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生異常事件時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)報(bào)警和響應(yīng)機(jī)制，第一事件通知相關(guān)責(zé)任人。④系統(tǒng)健康檢測(cè)自動(dòng)化，是指定期自動(dòng)地對(duì)IT設(shè)備硬件和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行健康巡檢，配合移動(dòng)辦公app團(tuán)隊(duì)實(shí)施對(duì)系統(tǒng)的健康檢查和監(jiān)控。⑤維護(hù)報(bào)告生成自動(dòng)化，是指定期自動(dòng)的對(duì)系統(tǒng)做日志的收集分析，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并通過(guò)階段性的監(jiān)控、分析和總結(jié)，定時(shí)提供移動(dòng)辦公app的可用性、性能、系統(tǒng)資源利用狀況分析報(bào)告。

　　總之，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公app的自動(dòng)化管理是指通過(guò)將移動(dòng)辦公app中日常的、大量的重復(fù)性工作自動(dòng)化，把過(guò)去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作。自動(dòng)化是移動(dòng)辦公app工作的升華，移動(dòng)辦公app自動(dòng)化不單純是一個(gè)維護(hù)過(guò)程，更是一個(gè)管理的提升過(guò)程，是移動(dòng)辦公app的最高層次，也是未來(lái)移動(dòng)辦公app管理發(fā)展趨勢(shì)。

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