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云oa系統(tǒng)管理軟件BTIM提升企業(yè)運(yùn)維管理效率
云OA系統(tǒng)管理軟件BTIM提升企業(yè)運(yùn)維管理效率
BTIM提升企業(yè)運(yùn)維管理效率 的效率困境
中國移動通信經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展,中國移動云oa從無到有、從小到大,已逐步成為一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信云oa,同時是世界上云oa規(guī)模和覆蓋范圍最大的移動通信云oa。莆田移動作為中國福建移動科技創(chuàng)新龍頭單位,多年來銳意進(jìn)取,以客戶滿意為追求,以客戶需求為導(dǎo)向,努力鍛邊企業(yè)核心競爭力。
莆田移動云oa規(guī)模大,各種運(yùn)營網(wǎng)設(shè)備超過1000臺,云oa系統(tǒng)質(zhì)量關(guān)系到莆田移動運(yùn)營業(yè)務(wù)的核心價(jià)值,因此運(yùn)維管理就成為莆田移動信息部門的核心工作。因?yàn)楣芾碥浖ζ翁镆苿尤粘9ぷ鳟惓jP(guān)鍵,莆田移動前后采購了多套管理軟件,但是還是存在以下共性問題。
一是缺乏整體運(yùn)維平臺管理方案。莆田移動管理人員眾多,工作量很大,因?yàn)榉止げ煌苚a系統(tǒng)人員很少去關(guān)心服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài),服務(wù)器管理人員很少去關(guān)心云oa系統(tǒng)狀態(tài)。由于個人分工不同,各個管理人員使用的都是工具化的軟件,沒有一個整體平臺把所有運(yùn)維工作整合在一起,使所有管理人員協(xié)調(diào)化工作,提高運(yùn)維效率。
二是缺乏對某些特殊設(shè)備的管理手段。莆田移動下屬大量的收費(fèi)打印機(jī),如何管理好打印機(jī)是個非常頭疼的問題,有時候打印機(jī)卡紙,缺紙等事件經(jīng)常發(fā)生,管理人員卻不知道,收費(fèi)業(yè)務(wù)從而終止,非常影響莆田移動管理形象。
綜合管理找出路
針對以上問題,泛普軟件技術(shù)工程師選擇為其實(shí)施BTIM綜合管理平臺解決方案,從而有效解決了管理上的難題,提高了莆田移動的IT管理效率,提長了云oa系統(tǒng)價(jià)值。
一、泛普BTIM 統(tǒng)一化、協(xié)同化、聯(lián)動化的管理思路
眾所周知,一個合理的綜合運(yùn)維管理平臺的建設(shè)應(yīng)該是打?qū)嵒A(chǔ),循序漸進(jìn)的,通過對基礎(chǔ)設(shè)施的有效管理,擴(kuò)展到問題事件管理,再擴(kuò)展到云oa系統(tǒng)管理,BTIM解決方案的最大特點(diǎn)就是統(tǒng)一化,協(xié)同化,聯(lián)動化的去提高IT基礎(chǔ)設(shè)施管理價(jià)值。
一個成熟的運(yùn)維管理環(huán)境包括機(jī)房環(huán)境的管理,云oa設(shè)備的管理,鏈路的管理,端口的管理,流量的管理,業(yè)務(wù)仿真端口的管理,各種系統(tǒng)服務(wù)器的管理,數(shù)據(jù)庫,中間件,應(yīng)用系統(tǒng)等軟管理等等。這次莆田移動BTIM解決方案所涉及到的模塊眾多包括了上述所有基礎(chǔ)資源的管理,并且把這些模塊整合在一個統(tǒng)一平臺中,數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳,管理人員通過不同的管理權(quán)限管理自己管理職責(zé)內(nèi)的IT資源,形成統(tǒng)一化的IT資源管理平臺。
雖然說泛普BTIM管理模塊眾多,但是各個模塊之間不是孤立的,模塊之間的聯(lián)動性是BTIM管理方案的最大價(jià)值。一個好的運(yùn)維管理平臺最終的解決方案是要落地的,而如何解決實(shí)際的工作問題則是管理人員最為頭疼的問題,泛普BTIM這種聯(lián)動性的解決方案正好解決了這些問題。管理人員可以通過一個模塊發(fā)現(xiàn)問題,然后迅速聯(lián)動到另幾個模塊可以發(fā)現(xiàn)問題的根源,這樣的管理思路提高了運(yùn)維效率,也保障了對其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT支撐,提升了IT服務(wù)效率,也體現(xiàn)了泛普BTIM 融合IT與業(yè)務(wù)管理的核心思想,為莆田移動創(chuàng)造更大的效益提供了條件。
二、泛普BTIM 對特殊設(shè)備的管理方案
莆田移動配置了大量的終端POS系統(tǒng),這些POS系統(tǒng)統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)的Liunx系統(tǒng),為了POS系統(tǒng)的安全,客戶除了提出了對POS系統(tǒng)CPU、內(nèi)存、硬盤空間等普通的性能要求外,更多的提出對安全方面的考慮,比如POS機(jī)打印機(jī)是否缺紙,POS機(jī)打印機(jī)是否壞掉,POS機(jī)是否沒墨了等等事關(guān)平時終端使用問題,泛普BTIM利用MIB監(jiān)控系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了對POS的管控,保障了莆田移動相關(guān)業(yè)務(wù)的展開,滿足了這一個性化的管理需求。
目前莆田移動BTIM綜合管理平臺已經(jīng)順利通過驗(yàn)收,莆田移動的信息部門領(lǐng)導(dǎo)非常推崇泛普軟件給他們帶來的泛普BTIM整體解決方案,曾專門為了此套方案到福建省移動去宣傳成功經(jīng)驗(yàn),迎來了大量兄弟單位參觀,很多兄弟單位參觀后都對泛普軟件的整體運(yùn)維方案贊不絕口,認(rèn)為泛普BTIM綜合解決方案實(shí)現(xiàn)了從人工管理模式向系統(tǒng)化、智能化運(yùn)維管理模式的轉(zhuǎn)變,把管理人員從繁重的日常處理工作中解放了出來,從而提升了莆田移動IT系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性,為業(yè)務(wù)的正常展開提供了充分保障。也印證了泛普軟件作為云oa系統(tǒng)專家急用戶所急,一心為中國用戶打造最高效、穩(wěn)定的云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng),提升IT價(jià)值的企業(yè)理念。
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