網(wǎng)管員維護(hù)技巧：如何解決無(wú)線路由器自動(dòng)掉線

最近很多無(wú)線云oa都太不穩(wěn)定了，可以說(shuō)到了無(wú)法容忍的地步，平時(shí)云oa使用過(guò)程中經(jīng)常掉線。那么如何解決無(wú)線路由器自動(dòng)掉線呢？今天就來(lái)講講網(wǎng)管員維護(hù)技巧。

云oa掉線可以分為兩大類，一類是設(shè)備自身原因，比如設(shè)備自身硬件問(wèn)題造成云oa不穩(wěn)定而中斷，又或者是硬件自身接口品質(zhì)造成云oa連接不暢通;另一類則是軟件問(wèn)題，比如參數(shù)設(shè)置故障或者病毒引起等情況。所以我們分析此實(shí)例問(wèn)題也應(yīng)該從這兩個(gè)方面出發(fā)。

(1)硬件問(wèn)題：

一般來(lái)說(shuō)寬帶路由器硬件故障發(fā)生機(jī)率比較低，另外由于此例子中提到了斷線后一分鐘又恢復(fù)正常了。所以設(shè)備硬件問(wèn)題可能性不大，有可能是線路問(wèn)題，可以和電信部門(mén)聯(lián)系下查詢ADSL撥號(hào)使用的電話線路是否有問(wèn)題，又或者是因?yàn)樗奚嶂须娫捰蟹謾C(jī)，造成串線干擾而掉線。這時(shí)可以去掉分機(jī)或者通過(guò)一個(gè)叫做分線器的工具達(dá)到分頻減少干擾信號(hào)的目的。

(2)軟件問(wèn)題：

軟件問(wèn)題不外乎參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤或者客戶端計(jì)算機(jī)病毒引起故障。從讀者提供的線索來(lái)看這兩種情況都有可能。下面我們依次來(lái)說(shuō)說(shuō)不同問(wèn)題的檢查和解決辦法。

如果是客戶端計(jì)算機(jī)病毒特別是諸如ARP欺騙類型的蠕蟲(chóng)病毒引起，那么當(dāng)云oa中積聚了足夠的病毒數(shù)據(jù)包后會(huì)產(chǎn)生大量流量沖擊寬帶路由器的端口，當(dāng)流量過(guò)大后該路由器端口會(huì)出現(xiàn)自我保護(hù)情況，即自動(dòng)關(guān)閉該端口讓其失效，來(lái)丟棄所有病毒數(shù)據(jù)包。這時(shí)客戶端計(jì)算機(jī)就會(huì)出現(xiàn)掉線無(wú)法連接外部云oa的現(xiàn)象;而當(dāng)寬帶路由器自我保護(hù)關(guān)閉端口后病毒數(shù)據(jù)包都被丟棄，所以很短的時(shí)間(一分鐘以內(nèi))該端口會(huì)自動(dòng)恢復(fù)正常，這也是為什么這位讀者遇到實(shí)際斷線問(wèn)題后一分鐘左右又恢復(fù)正常的原因。

當(dāng)故障是由ARP欺騙病毒引起的話，我們首先應(yīng)該為各個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，彌補(bǔ)各種漏洞，接下來(lái)則要安裝殺毒軟件更新病毒庫(kù)查殺蠕蟲(chóng)病毒，必要時(shí)還可以結(jié)合arp -d清除ARP緩存信息恢復(fù)云oa正常。只有徹底清除病毒后才能夠讓云oa恢復(fù)正常，解決上面提到的自動(dòng)掉線問(wèn)題。當(dāng)然對(duì)于一些比較厲害的ARP病毒來(lái)說(shuō)我們只能夠借助工具來(lái)解決了，例如在本機(jī)安裝一個(gè)ARP防火墻或者通過(guò)路由器的綁定MAC功能來(lái)限制病毒的攻擊與傳播，這些都是非常有效果的防范方法，在筆者的實(shí)際使用和維護(hù)過(guò)程中效果顯著。

當(dāng)然如果掉線問(wèn)題不是由于病毒引起的，那么最有可能的就是寬帶路由器中軟件參數(shù)設(shè)置問(wèn)題了，我們可以到寬帶路由器管理界面中。一一比對(duì)各個(gè)參數(shù)設(shè)置信息，特別是“云oa參數(shù)->WAN口設(shè)置”處的撥號(hào)設(shè)置，看看他是否被設(shè)置為“按需連接，在有訪問(wèn)時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間X分鐘”了。如果是這么設(shè)置了那么內(nèi)網(wǎng)中有人要訪問(wèn)外部internet時(shí)寬帶路由器才會(huì)撥號(hào)上網(wǎng)，而且當(dāng)云oa需求在X分鐘之內(nèi)沒(méi)有云oa訪問(wèn)時(shí)就會(huì)自動(dòng)斷線。我們可以將其修改為“自動(dòng)連接，在開(kāi)機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”來(lái)解決問(wèn)題，清除自動(dòng)斷線斷網(wǎng)現(xiàn)象。

軟件設(shè)置不當(dāng)也可能出現(xiàn)讀者敘述的現(xiàn)象，正如上面所說(shuō)的WAN口撥號(hào)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤后，當(dāng)云oa在五分鐘之內(nèi)沒(méi)有internet訪問(wèn)時(shí)寬帶路由器就自動(dòng)切斷了外部云oa撥號(hào)連接，這時(shí)有人會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)，而寬帶路由器會(huì)在接下來(lái)的一分鐘之內(nèi)根據(jù)“按需連接”方式，在有人有訪問(wèn)需求的情況下迅速再次撥號(hào)連接ADSL線路，從而出現(xiàn)了一分鐘后云oa又恢復(fù)正常的現(xiàn)象。

另外軟件設(shè)置中路由器針對(duì)不同客戶機(jī)IP地址的分配也要引起我們的重視，例如分給兩臺(tái)計(jì)算機(jī)同樣一個(gè)IP地址的話，他們之間就會(huì)沖突，而造成其中一臺(tái)無(wú)法上網(wǎng)。合理分配好DHCP自動(dòng)分配云oa地址功能，并且設(shè)置各個(gè)客戶端通過(guò)DHCP而不是人工設(shè)置固定IP地址等參數(shù)的方法獲取云oa信息，從而徹底解決此問(wèn)題。

總之，在實(shí)際云oa故障排查過(guò)程中我們都可以按照本文說(shuō)的硬件+軟件結(jié)合的路線去判斷故障，特別是軟件方面，從設(shè)置和病毒入手解決實(shí)際云oa問(wèn)題是家庭云oa維護(hù)的不二法門(mén)。

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