選擇云oa系統(tǒng)管理平臺(tái)需要注意什么

當(dāng)一個(gè)事物發(fā)展到一定程度時(shí)，往往會(huì)有一個(gè)規(guī)律性的東西來牽制或指引該事物的發(fā)展方向。在面臨種類多樣的手機(jī)日程管理軟件管理產(chǎn)品時(shí)，用戶該如何正確選擇手機(jī)日程管理軟件管理平臺(tái)呢？而隨著企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的擴(kuò)張、用戶安卓日程管理環(huán)境日益復(fù)雜、IT應(yīng)用日益繁多等現(xiàn)狀，會(huì)導(dǎo)致信息中心工作不斷細(xì)化，出現(xiàn)安卓日程管理部、終端部、應(yīng)用部等，從而造成各管一攤的情況，比如說安卓日程管理中心主任只管安卓日程管理，應(yīng)用中心主任只管應(yīng)用等，這個(gè)時(shí)候監(jiān)控工具只能解決一小部分的問題，為了滿足公司業(yè)務(wù)的需求，提升管理水平，向管理要效益，IT管理就需要上升到更高的手機(jī)日程管理軟件管理層面。

選擇手機(jī)日程管理軟件管理平臺(tái)的需求其實(shí)是由用戶主動(dòng)提出的，根據(jù)用戶所需要解決問題的輕重緩急程度來決定實(shí)施手機(jī)日程管理軟件管理功能模塊的順序。但是，在采訪過程中，記者經(jīng)常聽到這樣的說法，“買了手機(jī)日程管理軟件管理工具之后，由于這樣那樣的原因，手機(jī)日程管理軟件管理軟件無法達(dá)到預(yù)期梳理流程，提升管理水平的效果”。原因何在?通過分析，有以下兩個(gè)原因，第一，國外軟件進(jìn)入國內(nèi)以后，水土不服，國外軟件大多是英文操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換為中文需要進(jìn)行額外的改進(jìn)，增加了二次開發(fā)的費(fèi)用支出，編譯過來的報(bào)表、拓?fù)湔宫F(xiàn)還是英式的展現(xiàn)，不是大家所熟悉的展現(xiàn)方式，有的用戶就干脆聘請懂英文的IT人員來操作運(yùn)維軟件，這樣手機(jī)日程管理軟件管理軟件非但沒有降低人員成本反倒提高了人員成本;第二，相較于國外軟件廠商，國產(chǎn)軟件廠商更加了解客戶的需求，現(xiàn)在國內(nèi)很多廠商都在琢磨ITIL規(guī)范，但是真正能理解透徹服務(wù)流程管理，提供從底層監(jiān)控工具到上層高端解決方案的一體化融合性強(qiáng)的廠商少之又少，這就造成了用戶的手機(jī)日程管理軟件管理平臺(tái)和底層監(jiān)控工具無法融會(huì)貫通、無法統(tǒng)一展現(xiàn)。

手機(jī)日程管理軟件管理的原意是希望解決用戶面臨的諸多問題，如現(xiàn)有監(jiān)控方式過于分散，監(jiān)控相互獨(dú)立，故障的不能準(zhǔn)確定位;關(guān)鍵配置信息登記不完善，系統(tǒng)配置散亂在各種資料中，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的管理;IT資源管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)層無法清晰了解資產(chǎn)的變更、使用等情況;系統(tǒng)升級變更后業(yè)務(wù)不穩(wěn)定;運(yùn)維管理效率低下;相似問題屢屢發(fā)生，手機(jī)日程管理軟件人員疲于奔命;知識(shí)分散，信息中心過度依賴某個(gè)人，人員流失能影響故障解決速度;人員技能要求增高;員工工作考核無法量化，有的人很忙，有的人很閑;缺乏以客戶為中心的運(yùn)維模式等等，現(xiàn)在用戶為了解決這些問題所使用手機(jī)日程管理軟件管理平臺(tái)根本發(fā)揮不上作用。

所以，大家在選擇手機(jī)日程管理軟件管理平臺(tái)的時(shí)候需要慎之又慎。用戶應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手，第一，廠商口碑，用得好的東西大家都會(huì)口耳相傳，一個(gè)好的軟件不是一個(gè)人說它好，而是用過的人都說它好;第二，廠商的成功案例，不是只要賣出了東西就算成功，要賣出去的東西用戶能真正用得上，能提升用戶管理水平，而不是將其束之高閣，更不是只做一錘子買賣，廠商要能持續(xù)不斷的為用戶提供服務(wù);第三，價(jià)值定位，用戶要精確知道自己所需要的產(chǎn)品大概投入多少，又能節(jié)約多少成本，通過這個(gè)功能模塊能解決我什么樣的需求，能否完美的解決問題。相信通過這幾個(gè)方面的選擇得到的手機(jī)日程管理軟件管理平臺(tái)軟件能幫助用戶提升其服務(wù)管理目標(biāo)，提高IT部門服務(wù)效率，將業(yè)務(wù)部門與IT部門緊密結(jié)合在一起，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而提高用戶的核心競爭能力。

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