云oa系統(tǒng)管理體系框架基本概念解析

手機日程管理軟件管理現(xiàn)已成為各企業(yè)發(fā)展中的重要支柱。所謂手機日程管理軟件就是維護支持人員在手機日程管理軟件部門的組織架構下，按照所制定的制度，采用各種技術工具，遵循運維流程來完成所需的IT系統(tǒng)的運行維護工作，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。由此可見，手機日程管理軟件管理體系框架由三大要素構成，即制度、團隊和技術工具。這其實與ITIL所強調的“流程、人員、技術”是相通的。

“運維制度”是指為完成運維任務必須建立相應的技術支持管理制度，使維護工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時對制定的各個制度的執(zhí)行情況進行質量考核，對運維團隊的工作績效進行評估，促進制度的更好落實，確保高質量地完成各項維護支持任務。

穩(wěn)定、精干的團隊是手機日程管理軟件管理體系框架的根本，而團隊的分工協(xié)作則是組織架構應考慮的問題。團隊建設應關注于規(guī)劃、培養(yǎng)、協(xié)調、激勵參與手機日程管理軟件的各方人員，包括系統(tǒng)維護人員、廠商集成商服務人員、外包方服務人員、外聘專家等。

先進管理理念的有效實施和高效運行離不開技術輔助手段的支持。技術管理工具也必須與管理制度及其流程有機結合，才能發(fā)揮應有的效益。

需要強調的是“制度”、“團隊”、“技術工具”這手機日程管理軟件管理體系框架的三大要素是相互依賴、互為唇齒的。真正高效的運維體系應該做到三大要素的“和諧”（“和諧”這個詞真的是很牛X，需要細心體會）。這種“和諧”體現(xiàn)在幾個方面，一是“統(tǒng)一”，不能把這三個要素割裂開，他們是有機結合在一起的；二是“平衡”，不能單純強調某一個要素，而忽視其他要素；三是“實際”，不能好高騖遠單純追求先進，否則反而會使效率降低。

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